Повечето от нас се придвижват всеки ден, като участват в разговори с приятели, колеги и членове на семейството. Но през повечето време не слушаме.
Често се разсейваме от неща в нашата среда - както външни неща като телевизори, мобилни телефони, коли и други хора, които говорят, така и вътрешни неща като собствените ни мисли и чувства.
Смятаме, че слушаме другия човек, но наистина не му обръщаме пълното и пълно внимание.
Като лицензиран терапевт и треньор , едно от най-важните неща, които правя за клиентите, е да слушам дълбоко какво говорят. Когато дълбоко слушате с цялото си тяло и ум какво комуникира друг човек, това му помага да се почувства разбран и оценен.
Една техника, която терапевтите усвояват в аспирантура, която има за цел да осигури пълно и цялостно внимание на оратора, се нарича активно слушане.
Активното слушане изгражда взаимоотношения, разбиране и доверие. Това е доказана психологическа техника, която помага на терапевтите да създадат безопасна, комфортна атмосфера, която насърчава клиентите да обсъждат важни мисли и чувства.
Активното слушане включва пълна концентрация върху казаното, а не пасивно усвояване на това, което някой казва. Не става въпрос само за запомняне на съдържанието на това, което някой споделя, но активно търсене на разбирането на цялото послание - включително емоционалните тонове -, което се предава.
Този тип слушане включва участие в света на другия човек и свързване с това, което другият човек изпитва.
Това е много информация - много повече, отколкото сте свикнали да тълкувате съзнателно в ежедневните разговори. И това е така, защото много неща пречат на активното слушане.
Хората често са избирателни слушатели, което означава, че те се фокусират върху няколко ключови думи и пренебрегват останалата част от комуникацията на човека. Те често се разсейват от външни стимули като случайни звуци или движения и от вътрешни стимули като собствените мисли и чувства.
В други ситуации хората позволяват на собствените си пристрастия и ценности да избират аргументи с речта на другия, вместо да останат съсредоточени върху своето послание. Те губят ценно време и енергия, подготвяйки се да отговорят, вместо да обръщат цялото си, неделимо внимание на речта.
С всички тези предизвикателни слоеве за активно слушане, как човек подобрява тези умения?
Прочетете списъка по-долу, за да откриете как да станете по-добър слушател и по този начин да станете по-добри в навигацията в отношенията и възможностите за работа в мрежа.
1. Избягвайте вътрешно и външно разсейване.
Съсредоточете се върху това, което казват. Не позволявайте на други мисли или звуци да повлияят концентрацията ви.
2. Слушайте съдържанието на речта им.
Съсредоточете се върху конкретните думи, които използват. Изборът на всяка фраза и дума е нещо интересно, което трябва да вземете.
3. Слушайте контекста на речта им.
Какви са общите истории и обстоятелства, които те обсъждат? Има ли общи теми? В какви уникални ситуации се намира този човек и как това е свързано с това, което ви казва?
4. Слушайте тона на гласа им.
Вокалните тонове предават много за това, което човек може да чувства. Помислете какво предполага техният гласов тон за техните чувства. Всички чувства имат история - научете тяхната.
5. Вслушайте се в емоциите, които говорителят вероятно изпитва.
Колкото повече следвате и усилвате емоциите на човека, толкова по-вероятно е той да се почувства разбран. С толкова много хора, които се чувстват неудобно да споделят своите чувства, моментите на уязвимост могат бързо да изградят по-дълбока връзка.
6. Обърнете внимание на езика на тялото им и осъществите подходящ контакт с очите.
Тъй като голяма част от комуникацията е невербална, невероятно важно е да попиете възможно най-много информация, като същевременно им покажете - физически - че споделяте в техния опит.
7. Давайте малки устни насърчения и не се борете с мълчанието.
Казването на дребни неща като „да“, „правилно“, „което има смисъл“ и позволяването на естествените мълчания да се случват, без да ги запълвате поради собствения си дискомфорт, допринася много за изграждането на отношенията.
8. Задавайте отворени въпроси, за да насърчите разработката.
Няма заместител на добрия въпрос - опитайте се да получите дълги отговори, за да разберете общата картина.
9. Ако имате нужда от тях, за да забавят или искате конкретна информация, задайте близки въпроси.
Въпросите, на които може да се отговори с да или не, забавят темпото, когато се чувствате съкрушени, а също така ви позволяват да съберете важни подробности, които сте пропуснали по-рано.
10. Предлагайте потвърждения, че човекът е направил ценни и важни избори.
Утвържденията са като комплименти - всички ги харесват. Вместо да кажете „Гордея се с вас“, като комплимент, потвърждението се фокусира върху другия човек: „Трябва да се гордеете с упоритата си работа“.
Започнете да практикувате тези основни умения за слушане. Те са прости, но мощни начини за улесняване на разговора и Помогни на другите се чувствам разбран.
