По-рано тази година Анна Азхар се озадачи, когато годежът на страницата на нейната компания в Instagram рязко се срина - привидно за една нощ. По това време базираната в Англия марка бижута „Хъртфордшир“, MoonlitCreatures, имаше почти 23 000 последователи и тя не смяташе, че прави нещо различно или грешно.
И така, тя го погледна и бавно започна да озадачава кауза, която съвпадаше със сметките на другите. Нейните публикации бяха скрити на страницата за откриване на Instagram - което я накара да самодиагностицира слуховете, за които наскоро публикуваха блогъри и теоретици на Instagram. Тя беше „забранена в сянка“.
Забраната за сянка, известна също като стелт забрана, се отнася до практика, при която приложения, форуми или уебсайтове ще забранят на потребителя от сайта или приложението по някакъв начин, но няма да предупреди потребителя, че сайтът или приложението го правят. Обикновено забраната налага ограничения върху начина, по който можете да взаимодействате с други потребители, заедно с вашата видимост на сайта. Потребителите на Reddit редовно публикуват за забрана в сянка на сайта, а по-рано тази година Twitter забраняваше неправилно поведение на потребителите, но го наричаше ограничаване на акаунта .
Докато забраната в сянка се случва на различни уебсайтове, потребителите на Instagram напоследък са най-гласни за този вид забрана. Google търси за термина са се увеличили значително от началото на април, особено когато търсили с името на приложението.
Instagram никога не е давал официално изявление относно предполагаемата практика на забрана в сянка. То коментира политиката си на хаштаг само когато Инк. протегна. Той игнорира по-ранна заявка за повече информация относно забраните в сянка, по-специално.
Липсата на обяснение даде на хората като Алекс Туби, самоописан педагог в Instagram, причина да екстраполират. Тя и други стигнаха до заключението, че забраната - поне в Instagram - е пряк отговор на подобни на спам действия, които противоречат на насоките на платформата.
Но какво, ако не сте спам бот, жаден за фалшиви коментари и сте просто собственик на бизнес като Azhar, който иска да привлече нови клиенти? Ето как да избегнете мистериозната забрана в сянка в Instagram.
1. Поддържайте го истински
Моли Маршал, стратегията за социални медии и дигитален маркетинг Моли Маршал Маркетинг , предлага да помислите как вашето поведение може да бъде възприето от гледна точка на потребител. Заблуждава ли съдържанието или хаштагът се злоупотребява в опит да излезе пред определена аудитория? Ако търсите едно нещо, но продължавате да ви показват друго, няма ли да бъдете разочаровани?
Това е голямо не-не, казва говорителят на Instagram Емили Кейн. „Работим усилено, за да създадем безопасна и отворена среда за всички, които използват Instagram“, казва тя. „Макар че целта ни е да запазим хаштаговете на платформата, безопасността на нашата общност е наш приоритет номер едно, така че ще предприемем стъпки за ограничаване на разпространението на нарушаващо съдържание и хаштагове, които се злоупотребяват, като ги направим непроследими.
Нещо повече, добавя Маршал, дори ако Instagram не ви блокира, ще отклонявате клиентите, като злоупотребявате с хаштагове. „Когато потребителите влизат в своите акаунти в социалните медии, те са най-вече там, за да се ангажират с приятели и семейство“, обясни тя. „Ако поведението на бизнеса в Instagram стане твърде натрапчиво, потребителите могат да напуснат.“
2. Избягвайте автоматизиране на приложенията
Азхар смята, че проблемите й могат да произтичат от спам ботове след MoonlitCreatures. Тя казва, че прекарва около час всеки ден в блокиране и изтриване на фалшиви последователи. За да спести време, Azhar използва приложение на трета страна за изтриване на спам на парчета.
Това е грешка, казва Маршал. Тя съветва хората да се държат далеч от приложенията за автоматизация на трети страни напълно. Особено, казва тя, никога не използвайте или наемайте някой, който да управлява вашите акаунти, който използва приложения на трети страни, които автоматизират вашите ангажиращи дейности в Instagram.
Вместо това тя предлага да взаимодействате директно с последователите си. Отговаряйте в коментарите на потребителите с истински поздрави и въпроси, тъй като доказва, че действително човек управлява акаунта. Тя добавя, че трябва да избягвате коментари като „Хубаво“ или емотикони, тъй като ботовете обикновено ги използват.
3. Не използвайте забранени хаштагове
Ник Дрю от семинара за социални данни Data Pack консолидира списък с подробности забранени хаштагове (и актуализация от по-скоро забранени хаштагове ), които можете да търсите, преди да публикувате. Справедливо предупреждение: Повечето от тези маркери не са безопасни за работа, въпреки че някои изглеждат напълно доброкачествени, като #kansas.
В обобщение, Instagram забранява хаштагове, които са изрични, противоречат на неговите условия или са опасни за общността. Това са хаштагове, които насърчават голотата или насилието или не се подчиняват на други насоки на общността. Но също така частично забранява хаштаговете, които постоянно се злоупотребяват, като скрива последните публикации в страницата на хаштага, но позволява съответните най-добри публикации. Като пример, хаштагът #boho показва само най-популярните публикации, тъй като често е бил злоупотребяван от потребителите.
Едва когато Азхар премина през всяка от публикациите си, тя осъзна, че използва често злоупотребявани хаштагове. След като изчисти всичките си постове, годежът й се нормализира. Тя използваше #boho на някои от снимките си, тъй като нейните бижута имат бохемски стил. В резултат на това всички нейни публикации бяха скрити от емисията на хаштага - независимо дали конкретна публикация използваше хаштага #boho.
4. Включете вашите хаштагове
Разбира се, дори да не използвате забранени хаштагове, все пак може да получите мръсотия. Маршал отбелязва, че повтарящото се използване на хаштагове е дори достатъчно, за да ви маркират като спам.
„Има толкова много опции за хаштагове. Идеално е да го смесвате на всеки няколко дни “, добавя Маршал. Освен това, като използвате разнообразни подходящи хаштагове, ще продължите да представяте съдържанието си на по-голяма аудитория.