В някои много нишови случаи това може да бъде ефективна стратегия, но в днешния дигитален свят често има по-добри, по-бързи и по-доходоносни начини за ангажиране на вашата аудитория. Ако обаче ви призовава студено обаждане, има някои правила, които трябва да знаете. Това не означава просто „най-добри практики“, а действителни законови правила, които, ако бъдат нарушени, могат да доведат до вас и компанията ви куп проблеми.
Ако получавате студени разговори, опитвате се да разберете кой ви притеснява чрез обратен телефонен указател или се чудите дали тези обаждания са законни, време е да разгледате основните неща.
Марс в 8 дом знаменитости
Американската комисия по ценни книжа и борси (SEC) управлява нуждите и нещата на студените разговори. Тази правителствена агенция се намеси, когато беше установено, че по-специално фирмите за ценни книжа се възползват от набирането на клиенти, понякога използвайки тактика на силен натиск или дори непочтени, за да тормозят хората да инвестират. Като такава, SEC излезе с основни правила, които всеки повикващ студент трябва да спазва.
Ако ще се обадите на студено на възможни клиенти, не забравяйте:
1. Има времева рамка. Студените обаждания могат да се случват само между 8:00 и 21:00 часа седем дни в седмицата. Този срок обаче е в сила само ако повикваното лице в момента не е клиент или клиент или клиентът е казал на обаждащия се, че може да се обади по всяко време. Освен това, ако човек работи между 21:00 и 8:00, той може да получава студени обаждания по всяко време.
2. Самоличността трябва да бъде установена. За да остане законно, обаждащите се на студено трябва да кажат кои са те и защо се обаждат веднага. В рамките на първите две минути от свързването обаждащите се трябва да споделят името си, името на компанията, която представляват, целта на своето обаждане - и адреса или телефонния си номер, ако е поискано.
3. Това, че не се обаждате (DNC) е сериозно. Всяка фирма за ценни книжа е длъжна да поддържа DNC списък, както и много други видове компании. Има и DNC списъци на трети страни, за които можете да се регистрирате (често срещу малка такса). Ако поискате да бъдете включени в DNC списък, вашите желания трябва да бъдат изпълнени. Ако някой от списъка с DNC получи обаждане, той трябва да намали повикващия, бизнеса и да получи датата и часа, за да подаде официална жалба. Жалби могат да бъдат изпращани до компанията или ако тя е свързана с фирма за ценни книжа до регулатора на ценни книжа във вашата държава или SEC.
Съществува и DNC списък, управляван от Федералната търговска комисия (FTC). Можете да се регистрирате онлайн тук и единственият начин, по който всяка компания може да заобиколи това, е ако им дадете писмено разрешение да ви се обадят. Ако трябва да подадете жалба, след като сте се регистрирали в списъка на DNC на FTC, онлайн жалбите са добре дошли.
4. Парите имат значение. Понякога студен разговор води до това двете страни да се съгласят да изтеглят пари от банковата сметка на клиента. Първо обаче се изисква писмено одобрение. Разумно е клиентите никога да не предоставят банковата си информация чрез телефонно обаждане. Реномирана компания за ценни книжа няма да иска това, а други компании трябва да разполагат с други средства за събиране на пари (като онлайн формуляр за поръчка).
5. Честността е задължителната политика. И накрая, знайте, че SEC изисква всички обаждащи се на студено да бъдат честни и честни. Има разлика между добър маркетинг и заблуждаващ маркетинг, включително при студени разговори.
зодия за 26 февруари
Познаването на правилата за студено обаждане, независимо дали сте компания или потенциален клиент, може да помогне за подобряване на транзакцията за всички. Също така знайте, че правилата могат да се променят, така че е добре да следвате SEC в социалните медии или да се регистрирате за сигнали, за да сте винаги в течение.
