Обичам да наричам определен типичен стил на лидерство „шок и страхопочитание“. Знаете ли, мениджърите, които прилагат викове, нецензурни думи и оръжия, които се превръщат като вятърни мелници, за да мотивират служителите. Не е изненадващо, че тези техники не са точно ефективни при създаването на отдаден и ангажиран корпус, готов да направи допълнителна миля за развиващ се бизнес.
Въпреки това разбирам, че може да е трудно да разбера как да преминем границата между мотивацията и авторитета. Ето осем лидерски качества, които ангажират служителите, така че вашата фирма да се издигне:
1. Помислете за Cool Hand Luke. Служителите обичат да работят в среда, в която техният ръководител е меко говорещ и се чувства удобно в кожата си. Хората, които не повишават тон и остават спокойни по време на стресови събития, се открояват и създават изпълняваща и дълготрайна карма.
2. Поемете по High Road. Много пъти по пътя към успеха, вашият екип ще бъде изправен пред избори, които отрязват ъглите и могат да доведат един от правия и тесен път към етичен двусмислие. Винаги следвайте ясния етичен път. Той задава тон, според който случайните краткосрочни неуспехи са добре, стига да оставят непокътнати нечии герои. Това ще създаде култура, която прочиства злодеите и прегръща доброто. Хората обичат да работят за честни хора.
3. Бъдете прозрачни. Период. Говорете директно и без лъжи за пропуск - това е по-рядко, отколкото си мислите. При първите признаци на предизвикателства, споделете рано лоши новини или градивна критика. Не оставяйте проблемите да гноят и не ги прикривайте. Ланс рани бързо и ясно. Обяснете защо сте направили това, което сте направили, и продължете напред. Типичната алтернатива е да пренебрегвате проблемите, което поражда недоверие сред екипа, тъй като проницателните сътрудници ще се чудят какво още лъжете.
4. Успехът се дължи на екипа. Често правите комплименти на вашия екип. Печалбите, дори и малките победи, трябва да предизвикат здравословни дози похвала, които трябва да бъдат закрепени либерално. Лидерът никога не трябва да приема кредит - става въпрос за екипа.
5. Неуспехът е грешката на лидера. Генерал Дуайт Айзенхауер написа писмо с „неуспех“ (за щастие никога не е необходимо), в случай че американските войски не надделеят над нацистите в Нормандия, Франция през юни 1944 г. Той приема есента за екипа: „Нашите десанти в Шербур - Районът на Хавър не успя да се утвърди задоволително и аз изтеглих войските. Решението ми да атакувам по това време и място се основаваше на най-добрата налична информация. Войските, въздухът и флотът направиха всичко, което Храбростта и отдадеността на дълга можеха да направят. Ако някаква вина или вина се присъедини към опита, това е само аз.
6. Наставник, а не насилник. Консултирайте екипа си за успех. Размахването и владеенето на стик не мотивира най-добрите изпълнители. Те се нуждаят от предложения и съвети.
7. Предоставяне на свобода. Наемете страхотни хора и се махнете от пътя им. Талантът ще успее и не се нуждае от постоянен ангажимент. Ако трябва да ги управлявате микро, не сте успели в процеса на наемане и повишаване.
8. Излекувайте грешките бързо. Неуспешните и слабо представящи се служители трябва да бъдат наставлявани до успех или да се разделят бързо, за да разчистят пътя за осъществен човек в тази роля. Служителите на рок звезда са ограничени от колеги, които генерират серийни неуспехи. Най-добрите служители се демотивират, тъй като лидерството не подрязва агресивно мъртвото дърво.
