Основен Продажби 9 прости начина да задържите клиентите да се връщат

9 прости начина да задържите клиентите да се връщат

Вашият Хороскоп За Утре

Докато фирмите често насочват вниманието си към привличане на нови клиенти, укрепването на връзката им със съществуващите клиенти е еднакво или може би дори по-важно.



Възвръщащите се клиенти са жизнената сила на всеки бизнес и благодарение на социалните медии те имат силата да бъдат онлайн посланик на вашата организация. Лоялен клиент не само плаща за вашите продукти и услуги, но и казва на другите за вас.

Приемането на повтарящ се бизнес за даденост е грешка. Клиентите ще идват и си отиват, често изчезвайки, без никога да ви уведомяват защо не се връщат. Не забравяйте да защитите инвестицията, която сте направили в спечелването на техния бизнес за първи път, като се погрижите за тях възможно най-добре, след като са на фона

Ето 9 начина да разширите своята постоянна клиентска база.

върха на лъв и рак

1. Поддържайте връзка.

След продажбата отделете ресурси за продължаване на изграждането на отношенията, вместо просто да насочвате вниманието си към следващата транзакция. Възможностите могат да включват активност в социалните медии, изпращане на специален стимул към клиентите и редовна комуникация като имейл бюлетини. Има обаче тънка граница между поддържането на връзка и превръщането в неприятност. Вашата комуникация трябва да има смисъл и да има цел.



дева везни куспида личностни черти

2. Да приемем, че няма да те запомнят.

Клиент може да ви е наел веднъж, но това не гарантира, че ще мисли за вас следващия път, когато се нуждае от услугите, които предлагате. Вие се състезавате за вниманието им сред милион други разсейващи фактори всеки ден (това важи както за компаниите на дребно, така и за бизнеса от бизнес). Ако предоставяте услуги на други компании и от известно време не сте се чували от тях, обърнете се и уведомете вашия контакт, че бихте оценили бъдещия им бизнес.

3. Поддържайте преживяването свежо и актуално.

Дайте на клиентите си причина да пазаруват отново с вас. Продължете да усъвършенствате и подобрявате своите предложения - и не забравяйте да формулирате пред съществуващите клиенти какво е новото. Промените и актуализациите са повече причини да взаимодействате с вашата клиентска база.

4. Изненадайте ги.

Когато някой направи нещо над и над нашите очаквания, ние си тръгваме, чувствайки се възхитени и развълнувани, и вероятно ще кажем на другите. Това може да бъде толкова просто, колкото запомнянето на името на клиента или толкова специално, колкото предлагането на подарък на рождения му ден или друг важен момент. Наградете ги за бизнеса им, като им давате отстъпки или екстри за лоялност, когато те използват вашите услуги многократно.

5. Сътрудничество.

Правете добри неща заедно в общността. Независимо дали става въпрос за даряване на част от всяка продажба на организация с нестопанска цел или за организиране на колекция за местната хранителна банка, изберете дейност, която позволява на клиентите да помогнат с добро дело, така че да се чувстват добре в правенето на бизнес с вас.

жена Телец, влюбена в мъж Скорпион

6. Имайте подходящите хора на фронтовата линия.

Можете да имате най-добрия продукт в света, но ако човекът, с когото взаимодейства вашият клиент, не е ангажиращ или дори по-лош, направо неприятен за работа, вие ще прогоните хората. Уверете се, че в екипа ви има квалифицирани хора. Приятелската, ефективна и персонализирана услуга трябва да бъде стандарт.

7. Улеснете клиентите да се свържат с вас.

Не ги изпращайте през дълга верига от опции в менюто, преди да успеят да привлекат човек на линия. Направете своевременна реакция на коментари в социалните медии, имейли и гласови съобщения.

8. Слушай.

Това изисква две стъпки: да обърнете внимание, когато споделят отзиви, и също така да ги попитате активно какво мислят за вашия бизнес. Изпращайте анкети на клиентите относно тяхното мнение за вашия продукт и услугата, която са получили, и след това вземете информацията присърце.

9. Покажете своята благодарност.

Изразявайте своята благодарност с нещо толкова просто като сърдечна благодарност, когато правите бизнес лично (а не просто „добре дошли“, ако първо ви благодарят). Направете още една стъпка, като изпратите благодаря ви бележка или специална награда за препоръка. Изграждането на силни връзки отнема време, но печалбата си струва енергията.



Интересни Статии

Избор На Редактора

Кой е „A.N.T. Звездата на фермата – Джейк Шорт? Възраст, ръст, приятелка
Кой е „A.N.T. Звездата на фермата – Джейк Шорт? Възраст, ръст, приятелка
Съдържание1 Джейк Шорт Wiki- Възраст, детство и образование2 Първи актьорски роли3 Издигане до звезда4 Скорошни начинания5 Джейк Шорт Нетна стойност, височина, тегло и външен вид6 Джейк Шорт Личен живот, запознанства, приятелка, гей ли е?7 Джейк Кратки факти, Любопитни факти Джейк Short Wiki - Възраст, детство и образование Роден като Джейкъб Патрик Шорт на 30 май 1997 г. в
Еди Грифин Био
Еди Грифин Био
Еди Грифин е американски комик. Еди също е актьор.
Знаете ли онези хора, които крачат по телефона? В края на краищата науката казва, че те го имат правилно
Знаете ли онези хора, които крачат по телефона? В края на краищата науката казва, че те го имат правилно
Виждането на някой друг да ходи по телефона може да е разочароващо, но изследванията показват, че бъркането по време на разговори всъщност е напълно естествено.
Звездният Клайв Стандън на „Викингите“: Защо не е достатъчно просто ИСКАЙТЕ да бъдете актьор (или предприемач)
Звездният Клайв Стандън на „Викингите“: Защо не е достатъчно просто ИСКАЙТЕ да бъдете актьор (или предприемач)
Ексклузивно интервю с актьора зад любимия на феновете Роло за вземане на интелигентен избор, изграждане на кариера, баланс между личен и професионален живот ... и защо просто ИСКАНЕ да бъде нещо не е достатъчно.
17 правописни грешки, които ви карат да изглеждате наистина непрофесионално
17 правописни грешки, които ви карат да изглеждате наистина непрофесионално
Поставете си точка да не правите тези често срещани грешки.
Лора Клири Био
Лора Клири Био
Знаете за Лора Клири Био, Афера, Женен, Съпруг, Нетна стойност, Етническа принадлежност, Заплата, Възраст, Националност, Актриса, Уики, Социални медии, Пол, Хороскоп. Коя е Лора Клири? Лора Клири е американска актриса и комик.
Кони Смит Био
Кони Смит Био
Знаете за Кони Смит Био, Афера, Женен, Съпруг, Нетна стойност, Етническа принадлежност, Заплата, Възраст, Националност, Певица от страната, Автор на песни, Уики, Социални медии, Пол, Хороскоп. Коя е Кони Смит? Кони Смит е изпълнител на американска кънтри музика.