През последните 25 години Amazon се трансформира. Това, което започна като онлайн продавач на книги, се превърна в един от най-големите търговци в света. Освен това Amazon е лидер на пазара в облачните услуги за съхранение (AWS), е основен производител както на телевизия, така и на филми (Amazon Studios) и сега навлезе на пазара на здравеопазване.
Разбира се, не всички идеи на Amazon се открояват. (Някой там все още има телефон за пожар?) Но дори когато няма, научените уроци се оказват безценни - и понякога водят до още по-необикновени идеи.
И така, как се справят Джеф Безос и сие. направи го? Как решават върху кои идеи да насочат значителните си ресурси и кои искат да оставят след себе си?
Иън Макалистър, директор на Amazon Day и бивш директор на Amazon Smile, сподели проницателен поглед към Подходът на Amazon за разработване на продукти на Quora преди няколко години.
Подходът е известен като „работа назад“.
Нека да разберем как работи този процес и да видим как може да помогне на вас и вашия бизнес.
Работа назад
Според Макалистър, работата назад се започва чрез „[опитване] да се работи назад от клиента, вместо да се започне с идея за продукт и да се опита да се закрепят клиентите върху него“.
За нова инициатива процесът започва със страхотна задача: Продуктовият мениджър трябва да напише вътрешно съобщение за пресата, в което обявява завършен продукт.
„Вътрешните прессъобщения са съсредоточени около проблема с клиентите, как текущите решения (вътрешни или външни) се провалят и как новият продукт ще издуха съществуващите решения“, пише Макалистър. „Ако изброените предимства не звучат много интересно или вълнуващо за клиентите, тогава може би те не са (и не трябва да се изграждат).“
В този случай мениджърът трябва да продължи да преразглежда прессъобщението, докато не измислят нещо по-добро. Много работа за идея, която може никога да не се осъществи? Да. Но както обяснява Макалистър, „Итерацията в прессъобщение е много по-евтина от итерацията на самия продукт (и по-бързо!)“.
Макалистър продължава да споделя примерна схема за вътрешно съобщение за пресата:
В допълнение към горния шаблон, Макалистър съветва, че трябва да улесните прессъобщението, страница и половина или по-малко, с параграфи, съставени от не повече от три до четири изречения.
Част от опростяването означава писане за масовите клиенти, техника, която Макалистър нарича „Опра-говори“. „Представете си, че седите на дивана на Опра и току-що сте й обяснили продукта, а след това слушате, докато тя го обяснява на аудиторията си“, пише той. „Това е„ Опра-говори “, а не„ отрепка-говори “.“
Ако продуктът всъщност го развива, прессъобщението може да се използва като пробен камък.
Когато създавате основни продукти, е лесно да се увлечете с опитите да добавите нови функции или да адресирате незначителни подробности, проблем, известен в управлението на проекти като „пълзене на обхвата“. За да помогне в борбата с това, Макалистър съветва продуктовите екипи да се запитат: „Изграждаме ли какво е в прессъобщението?“ Ако не, те трябва да се запитат защо.
Как работата назад може да ви помогне
Този подход не е просто умен, той е емоционално интелигентен, също.
Понякога емоционално сме привързани към идеи, които просто не са толкова добри. Но колкото повече време и усилия инвестираме в тези идеи, толкова по-трудно е да ги освободим. Това може да доведе до много губене на време, енергия и други ресурси, изразходвани за изграждане на продукт, който в крайна сметка никога няма да си заслужава.
Работейки назад, получавате шанса да работите върху идеята си и да я доизградите. Но вие също сте принудени да го подложите на тест. След написването и пренаписването, прецизирането и повторението ще стане ясно дали идеята наистина си струва да се преследва. Тази яснота често ви помага да се откажете от посредствените идеи, за да можете да се концентрирате върху великите.
И когато решите да продължите напред, вашето съобщение за пресата ще ви помогне да останете съсредоточени, да продължите да виждате нещата през очите на клиентите си - и да общувате по начин, който те лесно ще разберат.
Така че, следващия път, когато мислите, че имате страхотна идея, започнете да работите назад - и трансформирайте работата си от добра в страхотна.