Почти трудно е да се разбере мащабът на компания като Apple. Това е най-печелившата компания на земята. Това беше първата компания с пазарна капитализация от трилион долара и остава една от най-ценните компании по този показател. И за девета поредна година това е и най-ценната марка в света. Някога.
Поне това според Форбс , която наскоро публикува класацията си с най-ценните марки. Този доклад има стойността на марката на Apple в размер на 205 милиарда долара.
Марката, а не компанията.
Това означава, че стойността на материалните и нематериалните активи, свързани с това, което прави Apple - добре - Apple, е най-високата от всички компании някога.
признаци, че мъж дева ви харесва
В списъка има и някои други страхотни марки. Google е там. Microsoft и Amazon са близо до върха. Дори Facebook закръглява първите пет.
Но никой от тях не е близо до стойността на марката на Apple, която е първата, която достига 200 милиарда долара.
Може да се изкушите да мислите, че това се дължи на продуктите или услугите на компанията, и разбира се, много от тях са свързани с астрономическия успех на iPhone през последните 12 години. Но мисля, че пропуска нещо важно, за да остане така.
Става въпрос за чувство.
Apple винаги е генерирал силни чувства от своите фенове. Всъщност това е един от най-големите му предимства.
Често казвам, че вашата марка е това, което хората чувстват за вашата компания. Ако това е вярно, помислете за стойността на марката като нетното положително чувство, изразено в долари. В случая на Apple това са много положителни чувства.
Разбира се, не всички харесват Apple. Всъщност има много хора, които са категорично анти-Apple. Има хора, които никога няма да използват iPhone, Mac или Apple Watch. Някои от тях изпитват доста силни чувства по този въпрос и са повече от склонни да ви разкажат за това.
Но поне според Forbes положителните чувства, които клиентите изпитват към Apple, сериозно надвишават негативните чувства с нетен фактор от 200 милиарда. Това е много.
каква е зодията за 11 септември
Бъдете по-скоро като Apple.
И това е добра новина за вас. Ето защо:
Стойността на марката на Apple е сумата от всички взаимодействия, които клиентите имат с продуктите на Apple, софтуера и дори изживяването при покупка.
Нека си признаем, Apple върши невероятна работа, култивирайки това усещане, от начина, по който пазарувате в магазините му, от начина, по който се справя с поддръжката на клиентите в своя Genius Bar и от начина, по който се чувства, за да разопакова чисто нов iPhone или MacBook Pro.
Не се шегувам, все едно опаковката е завързана с някакъв технологичен афродизиак.
Дори ако не създавате най-страхотните устройства или имате най-ценните магазини за дребно или проектирате приложения, пак можете да направите това, което Apple прави толкова добре - това, което го прави толкова ценно.
Намерете начини да зарадвате клиентите си.
Apple винаги мисли за изживяването на клиентите. Всяко взаимодействие е внимателно проектирано, за да зарадва клиента.
Стив Джобс беше върховният шампион в това, стремейки се да зарадва клиентите, дори когато те не го очакваха. Това се вижда в детайлите. Сериозно, дори начинът, по който отключвате iPhone, има за цел да предизвика радост.
мъж овен с жена водолей
Можете напълно да направите това. Нямам предвид да създадете начин за отключване на iPhone, който да радва хората, но съм сигурен, че има малко радост, която просто чака да бъде разгърната в каквото и да сте.
Ако сте кафене, това може да е дизайнът, който оставяте в пяната на върха на лате. Ако сте фотограф, това може да е краткият поглед, който давате на клиента на техните изображения. Ако сте търговец на дребно, това може да е вашата политика за връщане без въпроси.
Всъщност няма значение какво правите, важно е да търсите начини да доставите удоволствие на клиентите си, освен просто да отговорите на техните очаквания. Просто това е, което се очаква и няма нищо наистина възхитително в това.
Насладата надхвърля това. Това е неочаквано.
Именно това кара клиентите ви да се влюбват във вашата марка. Това е ценно.
