Когато помпи съоснователите Дейвид Хийт и Ранди Голдбърг първо работиха заедно, в друго стартиране те получиха урок как да не управляват компания. Като служители те винаги са чувствали липса на прозрачност. Не им бяха обяснени политики, процедури и организационна структура. Финансите бяха загадка. Планът за здравеопазване беше толкова нездравословен, че Хийт трябваше да използва времето за почивка, за да се оперира, след като си счупи крака.
Когато решиха да започнат бизнес заедно, „Ранди и аз казахме:„ Никога няма да накараме хората да се чувстват така “, казва Хийт. „Ще накараме хората да се чувстват добре дошли, включени, подкрепени - обичани - като част от това, което правим.“ Днес тяхната компания, производител на чорапи от висок клас, е нараснала до 80 служители. Миналата година приходите са надхвърлили 100 милиона долара. Bombas е ръководена от мисии компания, която раздава чифт чорапи на някой в нужда за всеки чифт, който продава. Миналата година тя дари 10 милиона чифта чорапи. Той разшири раздаването до линия тениски. Bombas печели от третата си година.
Още по-показателно: От основаването й само трима души са напуснали компанията, което е изключително ниско. И нито един на състезател, нито на някое стартиране. Съоснователите са затруднили напускането от самото начало, предлагайки неограничена ваканция, неограничена работа от разстояние и неограничено време за болни - не се колебайте да си счупите крака.
Те също са започнали творчески, като са създали „ситуационен фонд“, за да помогнат на служителите да отговорят на допълнителни или неочаквани нужди. Хийт знае например, че някои от персонала му подкрепят други членове на семейството. Ако някой от тези служители получи седмица почивка, последното нещо, което този човек би направил, е да похарчи няколко хиляди долара за почивка. Така че Бомбас щеше да им даде парите да си отидат за една седмица.
Друг пример: спешни случаи. През декември 2017 г., след като пожар в апартамент съсипа много от вещите на дизайнера Кейти Пизли, Бомбас й даде достатъчно пари, за да се изправи на крака. „Бях поразен от това колко подкрепящ жест всъщност беше“, казва Пизли. „В такъв момент наистина усещате подкрепата, която Bombas оказва.“ Друг служител, нов за екипа за обслужване на клиенти, наскоро се присъедини към Bombas, след като 'се бори с някои лични проблеми', казва Хийт. Служителят не беше спестил много пари, когато любима леля умря. Когато до Хийт се разчу, че служителят не може да си позволи самолетен билет в последния момент, за да присъства на погребението, Бомбас плати. „Няма причина човек да пропусне погребение заради 700 долара“, казва Хийт.
Тези разходи не са огромен разход за компанията - 10 000 до 20 000 долара годишно - но тази щедрост е значима и виждането на Хийт е, че неговата фирма и неговите инвеститори могат да си го позволят. „За компания с милиони приходи годишно никога няма да пропуснете тези долари, но за служителя това означава огромна сума“, казва той.
Отвъд тези жестове има здрав пакет от обезщетения: щедър мач от 401 (k) и напълно платена здравна застраховка. Още по-добре, всеки служител получава собствен капитал. Bombas използва референтни стойности, за да определи заплатите на 65-ия до 85-ия процентил над това, което хората получават за подобна работа. И въпреки че офисите са просторни, отворени и приветливи, новото пространство на компанията ще разполага със съвременни удобства, като душове, стая за медитация и стая за майки.
Помага, че Bombas е събрал сравнително малко външен капитал: през 2014 г. е имал кръг от 1 милион долара за семена и след това 3 милиона долара от серия A от ангелски инвеститори. Никой нямаше достатъчно капитал, за да претендира за място в борда. Кръг на частния капитал е дошъл едва през 2018 г. Хийт казва, че компанията „непрекъснато побеждава очакванията, дори нашите. Така получавате много свобода. Инвеститорите са като, продължете да правите каквото правите.
Това включва предлагане на бонус, който Хийт казва, че всяка компания трябва да внедри: отстъпление за неработещ персонал. Два пъти в годината Bombas по принцип води всички на почивка - най-скоро до ранчо в Аризона. Целта е да се разбият силозите, като се доведат хората до забавна среда. „Имате хора от продукти, които взаимодействат с хора от обслужване на клиенти и от счетоводство, защото всички те обичат да яздят коне“, казва Хийт.
Това петдневно отстъпление струваше 300 000 долара. Хийт е чул аргумента, че трябва да използва парите за отстъпление, за да даде вместо това бонуси на всички. Не можеше да не се съгласи повече - и компанията дава бонуси. 'Става въпрос за смеха, връзките и взаимоотношенията, които се формират', казва той. „От всичко, което правим, отстъплението има най-добрата възвръщаемост на инвестициите“.
ИЗСЛЕДВАЙТЕ ПОВЕЧЕ най-добрите компании на работното мястоПравоъгълник
