Слоевете на управлението. Има. Убийство. Вие.
Поне така се чувствахте за вбесяващите бюрократични начини на вашата компания, докато прочетете тази статия.
Това е така, защото се оказва, че въздействието е дори по-лошо, отколкото сте предполагали (като маслото на пуканките в киносалона).
Ново изследване, съобщено в Харвардски бизнес преглед разкрива дълбочината на щетите, които вашата бавна, мъчително бюрократична компания напуска в тромавите си следи. Първо, няколко открития, които бихте очаквали:
- Бюрокрацията се разширява, а не се свива. Две трети от респондентите в изследването казват, че изпитват повече от него през последните няколко години спрямо по-малко.
- Всички сме на дъното на слоен сладкиш. Средният респондент от изследването каза, че над тях има над 6 нива на управление.
- Бюрокрацията води до дейности със смучено време без добавена стойност. Средно един удивителен един ден в седмицата се губи, „захранвайки машината“.
- Бюрокрацията убива скоростта. Две трети се съгласиха с това и то достига до 80% в големи организации (над 5000 служители).
- Бюрокрацията дава вътрешен поглед към пъпа (спрямо външния фокус). Както показва изследването, „респондентите в проучването отделят 42 процента от времето си за вътрешни въпроси - разрешаване на спорове, разправяне на ресурси, подреждане на кадрови въпроси, договаряне на цели и други досадни вътрешни задачи“.
- Бюрокрацията задушава иновациите. „Деветдесет и шест процента от анкетираните, работещи в компании с над 1000 служители, заявиха, че„ не е лесно “или„ много трудно “за служител от фронтовата линия да стартира нова инициатива.
Сега, за изненадващата част:
В бюрократичните организации най-близките до клиента се чувстват най-малко овластени.
Това е вярно. Тези, които работят в обслужването на клиенти, продажбите, научноизследователската и развойната дейност, производството и логистиката, вероятно служителите, които трябва да бъдат най-отзивчиви, съобщават, че се чувстват най-обременени от липсата на правомощия.
Това е проблем.
И какво показа изследването, че е основната причина за всички тези предизвикани от бюрокрация мехури?
Висшите мениджъри не са склонни да отдават власт и контрол. Неуспех за овластяване и предоставяне на автономия.
Ако сте достатъчно старши мениджър, който не успява да даде правомощия или служител, който не го получава - ето помощ.
Поемете инициативата за разработване на „Споразумение за автономия“. Това е документ или дискусия, която формализира правилата за ангажиране и действие при предаване на властта - правейки овластяването по-удобно и ясно за даряващия и приемник.
Споразумението има три части:
1. Строителство.
Тук очертавате очакванията за работата, свързана с упълномощените задачи. Вие се съгласявате за конкретната работа, която трябва да свършите, целите, целите и мерките за успех. Също така установявате ясни параметри около обхвата на дадената автономия.
Параметрите значително намаляват вероятността мениджърът да се притеснява от това, че овластените отиват твърде далеч и превишават правомощията си за вземане на решения.
2. Обмисляне.
Тази част от споразумението означава, че упълномощените информират делегата по време на работа. След това делегаторът ще може да архивира решенията на служителя, ако е необходимо, и да отговаря по-добре на запитванията от тяхната командна верига.
Информираните мениджъри също са по-малко нервни мениджъри и ще бъдат по-малко изкушени да се застъпят.
3. Консултация.
Тази последна част от споразумението описва решенията, които ще изискват конкретна консултация от делегата. Мениджърите трябва да бъдат смели в натискането на властта да взима решения в организацията, като същевременно разполагат с механизъм за предоставяне на своя принос, ако това наистина е необходимо.
Консултацията също така позволява на служителите да се упражняват в вземане на трудни или жизненоважни решения, като същевременно повишават качеството на решението и доверието в себе си, получено в резултат. Ключът тук е да започнете от място, където да бъдете смели и да сте много селективни при преценката кои ситуации наистина изискват консултация.
Бюрокрацията е не толкова мълчаливият убиец в една организация. Атакувайте го прагматично, но дълбоко и разгърнете пълния потенциал на вашите организации.
