След неотдавнашния икономически спад има по-нюансирани дискусии около това какви видове ползи, награди и стимули наистина привличат и удовлетворяват служителите. В основата на мотивацията са две всеобхватни категории: външни и вътрешни. Ето какво трябва да знаят бизнес лидерите за всеки, за да постигнат желаното от служителите и какво ще вдъхнови най-доброто им представяне.
Какво е външна мотивация?
Когато служителят направи нещо с надеждата, че това ще доведе до осезаема, външна награда или резултат, се счита, че е външно мотивиран. Такива стимули обикновено идват от външен източник; в професионалния свят това често е ръководител или мениджър. Общите формуляри включват похвали, повишения, повишения, бонуси или материални награди като коли или пътувания.
Служителят може да бъде мотивиран и от желанието да избегне отрицателни външни резултати, като понижаване, отрицателен преглед, порицание или отнемане на нещо от тях.
Какво е вътрешна мотивация?
Вътрешната мотивация идва отвътре. Вместо нещо, което е желано или получено в резултат на изпълнение или изпълнение на задача, то самото изпълнение на задачата дава на човека чувство за постижение или удовлетворение. Това включва неща като личен или професионален растеж, преодоляване на препятствия и постигане на цели.
Едното по-добро ли е от другото?
Независимо дали сте съгласни с поговорката „парите не могат да купят щастие“ или не, има случай, който трябва да бъде направен - и е бил - в подкрепа на тази идея. Въпреки че не е постигнат консенсус, многобройни експерименти са правени през годините в опити за уреждане на дебата относно това дали външните мотиватори (като парите) всъщност могат намаляване вътрешна мотивация на човек. Има и такива, които твърдят, че тази дихотомия може да стигне дотам, че да попречи на щастието и потенциално да повлияе на организационните резултати.
Но има и ясни предимства. Вътрешните стимули могат да се използват за мотивиране на група хора, което може да стимулира здравословна конкуренция, сътрудничество и производителност. Освен това външните мотиватори могат да доведат до промени в поведението и постижения, които иначе биха могли да останат нереализиран потенциал.
Как можете да включите подходящи стимули и награди?
Най-ефективният начин за удовлетворяване на служителите - и наистина на всеки, в това отношение - е чрез предоставяне на решения и награди, които отговарят на техните индивидуални нужди и желания. Помислете за личности. Например, някои хора нямат проблем с публичните прояви на възхищение и похвала, докато други смятат, че това е неудобно, което в този случай може да има обратен ефект.
Други фактори, които трябва да се вземат предвид при определяне на подходяща мотивация, включват какъв професионален жизнен етап са в работата (установяване, средна кариера, късна кариера и т.н.), какъв отдел или длъжност функция поддържат, области, в които са се отличили и разбира се, всякакви директни искания или запитвания, които са отправили.
Много от служителите на Dotcom Distribution са работници на смени, които имат млади семейства. С течение на времето също така забелязахме, че честотата и времето на заявките за ВОМ съвпадат с религиозните празници и наблюдения. И така, един от начините, по които се научихме да мотивираме служителите си, е като им дадем определено ниво на автономност спрямо графиците им. Днес правим това с персонализирана система за управление на труда, която им позволява да избират и променят графиците си на смени, използвайки интраорганизационно приложение. Въпреки че това със сигурност е класифицирано като външен стимул, той всъщност се свързва с присъщата мотивация да се чувстваш доверен и ценен като служител.
Няма правило, според което човек попада само в един лагер. Вътрешната и външна мотивация не са взаимно изключващи се категории; всъщност заедно те генерират холистична мотивация. Служителите оценяват и реагират на мениджърите, които проявяват интерес към техните професионални цели и интереси, така че най-доброто изследване, което можете да направите, започва с присъствие, подкрепа и ангажираност.
