По-рано този месец Facebook пусна доста голяма актуализация на Instagram, която доста разстрои хората. Ще разбера причината, поради която са разстроени след минута, но първо, нека поговорим за промените. Там, където приложението е имало икони за споделяне на нова публикация или преглед на вашите известия, сега има икони за барабаните и функциите за пазаруване на Instagram.
Разработчиците променят оформлението и дизайна на своите приложения доста редовно. В това няма нищо необичайно. Обикновено обаче тези промени са в полза на потребителя. Промяната добавя нова функция, прави съществуващата функция по-добра или просто я прави по-достъпна.
В този случай нито едно от тези неща не е вярно. В този случай промяната затрудни използването на Instagram и го направи в името на печеленето на повече пари от Facebook. Това със сигурност обяснява защо хората не са много щастливи.
Виждате ли, за обикновения потребител макарите и пазаруването не са причината хората да използват Instagram. Нямам предвид, че никой не използва тези функции, но те определено не са основната цел на услугата, която винаги е споделяла снимки и напоследък истории.
Това е важно, тъй като Facebook не промени Instagram по начин, който направи нито една от тези функции по-добра или по-лесна. Бих твърдял, че Facebook е нарушил правило номер едно, когато става въпрос за проектиране на софтуер - не навреди. Добре, добре, това не е правило номер едно. Дори не знам дали има правило номер едно, но ако има, би трябвало да е това.
Ето какво имам предвид: Досега двете най-често срещани неща, които хората правят, когато отворят приложението Instagram, са да споделят снимка или история и да проверяват кой е харесал снимките им. Всеки път, когато отворят приложението, инстинктивно докосват иконите, които представляват тези модели на използване.
Facebook знае това. Той знае точно как потребителите му всъщност взаимодействат с Instagram. Знае, че хората всъщност не използват макари или Instagram Shopping. Той знае, че това, което хората искат да направят, е да превъртате емисията си, да споделят снимка или да проверяват своите „харесвания“.
И така, Facebook взе моделите и процедурите, които потребителят има, когато споделя снимки в Instagram, и замени тези бутони с тези, които правят пари във Facebook . Това буквално взе двигателната памет, която потребителите му са разработили за взаимодействие с приложението, и я използва срещу тях.
Би било все едно приложението ви за електронна поща, това, което използвате от години, внезапно да замени бутона „съставяне на поща“ за бутон „изпратете ни $ 5“ и да скрие бутона за създаване на имейл някъде другаде. Някъде никога не докосвате. Толкова сте свикнали да натискате този бутон, така че по подразбиране просто докосвате бутона „изпращайте ни $ 5“ няколко пъти всеки ден.
Още по-лошо, когато искате да направите това, за което сте отворили приложението, като изпратите имейл, в този случай е по-трудно и ви отнема повече време, защото трябва да разработите изцяло нов модел. Ето защо тази промяна е доста коварна, когато се замислите.
Това е буквално стръв и превключване. Докосвате там, където винаги сте докосвали, когато отворите приложението, но изведнъж там има различна функция. Facebook просто се надява, че ще бъдете толкова очаровани от новата функция, че ще преодолеете разочарованието, че те са направили промяната на първо място.
За да бъде нещата още по-лоши, почти никой не изпитва обич към Facebook. Разбира се, хората го използват през цялото време, за да поддържат връзка със семейството и приятелите си, но не познавам никой, който да „обича“ Facebook.
Същото не е вярно за Instagram, който хората всъщност обичат да използват. Винаги е бил лесен за използване, претрупан и лесен за навигация. Най-лошото нещо, което някой е казал за Instagram, е, че той все още няма да ви позволява просто да преглеждате снимки в реда, в който са споделени от вашите последователи.
Което, предполагам, беше друг пример за това, че Facebook очевидно поставя собствените си интереси пред интересите на потребителите. Между другото, точно какво се случва тук - Facebook дава приоритет на това, което го прави повече пари, и като прави това, прави Instagram по-лошо изживяване за потребителите.
Това ни води до това, защо никой не вярва на технологичните компании: Не е напълно ясно, че компании като Facebook се интересуват толкова много от това как хората всъщност искат да използват техните продукти. Вместо това изглежда ясно, че те биха предпочели просто да го използват срещу тях.