Често пъти организациите се оказват в следното затруднение: Мисията е налице и желаното поведение е идентифицирано и договорено, но все още остава прекъсване между ръководството и персонала.
Как може една организация да насочи усилията си?
Най-доброто място, на което да се обърне е лидерството. Колкото и да е завършен вашият бизнес модел, усилията ви ще се сринат, ако мениджърите не изложат- и затвърдят-; правилното поведение. Били ли сте някога в ситуация, когато вашият мениджър ви е помолил да промените набор от поведения, но той или тя проявява точно това поведение? Помислете как тази непоследователност може да повлияе на екип и културата на вашата организация
Лидерите имат решаваща роля на работното място. Освен че управляват задачите, необходими за гладкото управление на организацията, те действат като модели за подражание на служителите и клиентите. По-долу има три начина, по които вашата организация може да развие култура, която насърчава примерното лидерство:
- Наемане за поведение. Критична фаза в привеждането на лидерството в съответствие с организационната култура започва през селекция процес. Важно е да се тестват за поведение в допълнение към уменията, когато се иска да се наемат нови таланти. Ако новите лидери вече показват желаното поведение на вашата организация, те най-вероятно ще се превърнат в добра културна форма и естествено ще станат модели за подражание за други членове на екипа.
- Подсилете желаното поведение. Лидерите трябва да имат възможности за спонтанно подсилване на действията на служителите, които илюстрират мисията и целта на организацията. Помислете за програми за разпознаване, които редовно възнаграждават членовете на екипа, когато надхвърлят очакваното. Програмите за разпознаване, които харесват това, трябва да бъдат операционализирани и вградени в ежедневието на лидера, за да не изглеждат като трик и да се използват само за увеличаване на краткосрочната производителност.
- Ходете в обувките на служителите си. За да се потопите в екипа си, е важно лидерите да не се отделят от предната си линия. Управлението чрез скитане из дадена област позволява на лидерите да моделират поведение и да останат ангажирани с хората и процесите в основата на организацията. Един пример за това как лидерите на Дисни ходят на мястото на своите директни репортажи е чрез преживявания в костюми. Лидерите на Дисни редовно избират да работят на първа линия със своите екипи в тематичен парк, курорт или друга оперативна зона. Чрез тази възможност лидерите могат наистина да изживеят един ден на мястото на своите директни доклади и да се свържат отново с преживяването на гостите.
Как вашата организация насърчава примерното лидерство?
