В един перфектен свят най-добрите хора биха работили за най-великите лидери и биха се радвали на оптимални условия. Но ако определението ви за „най-голямото“ включва гений и дива амбиция, тогава условията на работа може да са ужасни. Някои от най-брилянтните, креативни предприемачи са подлагали служителите на унижение и са ги довеждали до изтощение в името на промяната им в света. Често служителите са добре с това.
В новата си книга Лидери: Мит и реалност , Генерал Стенли Маккристал поставя този провокативен въпрос: „Ако лидерството е толкова зависимо от хората, защо сме толкова енергични от лидери, които дават приоритет на своята мисия пред своя народ?“ Маккристал, който ръководеше Съвместното командване за специални операции в Ирак и беше върховен командир на американските сили в Афганистан, подхожда към тази тема чрез казуси на Уолт Дисни и Коко Шанел, двама основатели, създали небесни продукти, докато вкарваха служителите в ада.
Дисни отказваше да споделя кредит, често беше фалшив и необщителен и беше агресивен с критики, като същевременно задържаше похвала. Шанел направи лоши забележки за външния вид на работниците, принуди моделите да стоят часове и изискваше от всички да оперират времето на Коко. (Книгата се занимава с други напрежения в лидерството чрез 13 казуса, вариращи от Робеспиер до Маргарет Тачър.)
И все пак и Дисни, и Шанел привличаха служители, които бяха най-добрите в своите области. В интервю Маккристал обясни, че „във всеки от нас има нещо, което просто иска да бъде част от нещо специално“. Хората ценят уважението на външни лица, които се възхищават на иновациите или занаята на своя работодател, казва той. По-важното е, че те искат да бъдат в първокласен екип, който върши работа, несравнима по качество и амбиция. „С Коко Шанел беше много трудно да се работи, но ако бяхте в нейния екип, играехте за модните нюйоркски янки“, казва Маккристал. „Тези лидери могат да бъдат нетен отрицателен по всякакъв начин, освен че са създали нещо специално.“
McChrystal сравнява готовността на служителите да жертват щастието си - и дори здравето си - с отношението на членовете на елитни военни части. „Дисциплината може да е по-строга. Работата може да е по-трудна. Опасността може да е по-силна “, казва той. 'И вие казвате, добре, защо някой би направил това?'
Неговият отговор: Когато става въпрос за най-брилянтните лидери, които вършат новаторска работа, хората не извършват анализ на разходите и ползите върху своите решения, които да спазват. „Това е почти духовно чувство, което те получават от определени лидери и каузи“, казва Маккристал.
Лидер като учител
Някои хора следват лидери, от които могат да се учат, дори ако тези уроци имат своята цена. Маккристал посочва като примери служители на съдии, помощници на генерали и служители на Белия дом. Такива хора се подлагат на безумни часове под силен натиск, за да не изгладят автобиографиите си, а за възможността да наблюдават първокласни таланти, действащи в епицентъра на нещата. „Те казват:„ Ще правя това за ограничен период от време, защото ще изляза толкова подготвен за други неща “, казва той. „Можете да работите за ужасен лидер и да научите много, ако просто толерирате лидерската част.“
Маккристал казва, че повечето лидери, които вярват, че са достатъчно необикновени, за да вдъхновят култова преданост, вероятно не са. Но дори и тези, които са в състояние да се измъкнат с необмислено поведение, трябва да се съпротивляват. Той признава, че във всяка организация, особено при мащабиране на компании, ще има периоди, които изискват интензивна работа, където потенциалът за злоупотреба е голям. „Лидерите миришат на успех и може да стане някак брутално, ако трябва да натискат хората изключително силно“, казва той. 'Но от друга страна те трябва да се върнат на по-рационално място.'
По-рано в живота си, казва Маккристал, той е бил готов да рационализира изтласкването на хората до ръба в името на важна кауза. „Сега, казва той, мисля, че организацията съществува за хората“.
Маккристал цитира лидера на антитерористични сили, за когото е работил през 90-те: „Важността ви за мисията не се определя от близостта ви до целта“. Това означава, обяснява той, че командосите, които излизат на мисия, го правят на гърба на доставките, логистиката, човешките ресурси и много други функции. Добрите лидери, казва той, посочват непрекъснато приноса, който всички служители - дори и на най-ниските нива - правят за организацията и в крайна сметка за успеха на лидера.
Последователите са сложни
В крайна сметка Маккристал се връща при последователите си, хора, които остават извънредно лоялни към лидерите, които ги обиждат. Той споменава трайната популярност на Робърт Е. Лий с неговите войски, независимо от факта, че „ако сте работили за него през 62 или 63 години, шансовете да станете жертва са невероятно високи.
„След като хората се свържат с лидер, те са готови да отхвърлят слабостите и недостатъците“, казва Маккристал. 'Това, което се случва между лидери и последователи, не е напълно рационално.'
