Има ли разговори, които никой не иска да обсъжда, или очевидни истини, които не са адресирани?
Е, може би има слон в стаята.
Дали хората изглеждат неудобно и всички знаят, че дискомфортът е налице и никой не иска да повдига. Вместо това, всички на пръсти около него, обединени в малко вероятната надежда, че по някакъв начин ще изчезне от само себе си.
Можете да бъдете сигурни, че в стаята има слон. Как реагирате на слона е огромен тест за лидерство.
Ето няколко стратегии за ефективно справяне с него.
1. Уверете се, че е реално. Възприятията не са непременно реалност. Първо се уверете, че слонът всъщност е там, а не нещо, което сте си представяли. Преди да повдигнете потенциално обезпокоителна тема пред по-голяма група, направете бърза проверка на реалността с един или двама души, на които имате доверие, и разберете дали възприятията им се свързват с вашите. Тази важна стъпка предпазва всички от вредата от недоразумението. Ако сте съгласни, че трябва да се реши, ще имате основен екип, който може да работи заедно и да се подкрепя взаимно в усилията.
2. Потвърдете присъствието му. Ако приемем, че слонът наистина съществува, дайте му име. Трябва да идентифицирате естеството на проблема, преди да можете да го признаете и да се справите с него. Не позволявайте влачене на крака или забавяне; не забравяйте, че слоновете растат бързо.
3. Помислете за времето. Особено ако се занимавате с проблем, който кипи от известно време, помислете за най-добрия момент за справяне със ситуацията. Снимайте за време, когато участниците вероятно ще бъдат по-малко емоционални и по-малко стресирани, когато разсейването ще бъде най-малко и никой извън ситуацията няма да е наоколо. Добрият момент ще увеличи шансовете участниците да си сътрудничат и да се поддават на решения.
4. Направете план. Репетирайте това, което ще кажете, за да отворите разговора, и помислете за възможните насоки, които най-вероятно ще тръгне. Ако вашата основна група ще бъде с вас, работете заедно по начини, по които можете да се укрепите. Задайте си въпроса какъв резултат бихте искали да видите. Бъдете смели, бъдете креативни и бъдете организирани относно целите и задачите си, за да можете да поддържате диалога отворен, а комуникацията ясна и кратка.
5. Влезте в същността на въпроса. Бъдете директни, честни и подробни. Важно е да бъдете директни, дори ако фактите са неприятни. На пръсти около малки аспекти на въпроса само ще запази напрежението. Да бъдеш директен изгражда уважение и доверие. Чрез назоваването на това, което всички избягват, ще превърнете слона в препятствие, с което хората могат да се справят заедно.
6. Бъдете внимателни към емоциите. Някои хора могат да бъдат чувствителни или наранени в хода на дискусията; някои е вероятно да бъдат изразителни, докато други могат да станат тихи и отдръпнати. Не забравяйте да помните емоциите, като признавате и оценявате това, което хората изпитват.
7. Направете място за комуникация. Дръжте нещата отворени за обсъждане. Насърчавайте хората да говорят, позволявайте им да общуват и освобождавайте място за обратна връзка. Слонът вероятно е причинил някаква степен на размирици, така че дайте на хората глас да изразят мислите си. Поддържайте атмосфера, в която се чувстват комфортно, когато са отворени един към друг и споделят своите перспективи.
Най-важният принцип е да се обърне внимание на въпроса възможно най-рано - в идеалния случай, преди той дори да стане слон. Колкото по-скоро се реши, толкова по-скоро можете да се съсредоточите върху други приоритети. Ако навсякъде във вашите взаимоотношения, бизнес или лидерство има слон, не отлагайте - погрижете се за него, преди да се превърне в пълноценен цирк.
