Получаване на обратна връзка от някой-; особено отрицателна обратна връзка - за повечето от нас е трудно. Често ние веднага се защитаваме и когато кръвта ни започне да кипи, може да е трудно дори да чуем какво може да ни каже човекът.
Наскоро се натъкнах на прост модел, който помага да се даде обратна връзка и да се структурира по такъв начин, че да насърчава хората да чуят какво казвате. Всъщност този модел също работи добре, защото ви позволява да давате няколко съвета едновременно.
Подходът е наречен светофарен подход за обратна връзка, тъй като се фокусира върху три нива на обратна връзка: червено (спиране), жълто (предпазливост) и зелено (продължаване).
Червена светлина
Когато започнете да давате обратна връзка на някого, трябва да започнете с червената светлина - или нещото, което трябва да спре или да бъде коригирано. Може би това е свързано с лоша работа, която някой върши, или как той или тя трябва да намери по-добър начин да свърши работата си по-навреме. Отново, даването и получаването на такъв съвет е трудно. Но е необходимо и в този случай това е само отправна точка.
Ключът е да бъдете директни, честни и да предоставяте контекст и факти, когато давате обратна връзка. Също така трябва да сте наясно какво е необходимо за излекуване на проблема.
Жълта светлина
След това преминавате към споделяне на жълта светлина обратна връзка. Това е предупреждение. Това се отнася до всичко, което някой може да прави, за което трябва да направи корекция на курса. В момента нищо може да не е наред, но идеята е да задействате алармата по начин, по който човек може да направи корекция сега, преди тя да се превърне в ситуация на червена светлина.
Зелена светлина
скъсайте с мъж водолей
И накрая, време е да отидете на зелена светлина -; което е, когато споделяте отзиви за това как човекът прави нещо добре и постига това, което сте очаквали и след това. Може би това е комплимент за добре свършената работа в отчета или за идеите им, допринасящи за нова продуктова линия.
Идеята е да ги насърчите да направят повече, като същевременно балансирате някои от по-корективните отзиви, които споделите по-рано в разговора си. Надяваме се, че комбинацията от обратна връзка ще резонира с човека и той няма да стане толкова защитен, както ако току-що споделите тип обратна връзка с червена светлина.
Оказва се, че това може да бъде много ефективно и извън работното място, особено когато става въпрос за работа с, да речем, гимназист.
Може да сте в състояние да използвате подхода на светофара, например след получаването на последната му карта с отчети.
Червената светлина може да включва дискусия за това как са получили C по математика. Може да споделите, че C не е приемливо и че те трябва да учат повече или да получат допълнителна помощ с цел преместване на този клас до B или дори A.
Обратната връзка с жълтата светлина може да е, че сте забелязали, че вашият ученик е останал буден цяла нощ, за да завърши реферат за курса си по английски. Докато те са получили добра оценка по това, може да ги предупредите, че изчакването до последната минута за завършване на домашното не е устойчив план и че трябва да започнат по-рано при изпълнение на задачите си.
И накрая, време е да споделите съвета за зелена светлина - което може да ги похвали при получаването на още едно A в класа им по социални изследвания. Това е вашият шанс да им кажете колко се гордеете с тяхната упорита работа и че се надявате те да продължат. Когато приключите сесия за обратна връзка с положителна нотка като тази, това просто може да помогне на вашия ученик да работи по-усилено, за да получи повече обратна връзка със зелена светлина вместо жълтата и червената.
Така че следващия път, когато трябва да споделите обратна връзка със служител - или с дете - помислете за използването на подхода на светофара, за да им дадете няколко слоя отзиви с цел да ги накарате да ви чуят и да работите усилено за подобряване на представянето им напред. .
