Вероятно сте имали опит да се опитвате да успокоите притеснен приятел или служител, само че вашият добросъвестен опит просто ще ги досади повече. Експертите казват, че това е често срещано явление. Опитът да успокои тревожните хора, като им казва да се „успокоят“ или изтъква, че нещата могат да бъдат по-лоши, има обратен ефект.
В момента се нуждаем от цялата помощ, която можем да получим, за да поддържаме взаимно възможно най-равномерни и позитивни. И така, какво работи, ако обичайните подходи не го правят? A ново проучване предполага, че единственият ефективен начин да се успокои някой е просто да отразява и валидира чувствата си.
Опитът да развесели хората не работи.
За да разберат това, изследователите изпробваха разнообразни подходи за утешаване на 325 омъжени участници, които доброволно се замислиха за битка с партньора си и докладваха как различни опити на приятел да ги развесели са ги накарали да се чувстват. Резултатите бяха публикувани наскоро в Вестник за комуникация .
Някои от подходите бяха това, което изследователите нарекоха „ниско ориентирани към човека“. Това е фантастична наука, която говори за съобщения, които свеждат до минимум страданието на човека или предполагат, че не трябва да се чувстват толкова разстроени. Други бяха „високо ориентирани към личността“, т.е. те потвърждаваха стреса на човека, като казваха неща като „имате пълното право да се чувствате разстроени“ или „разбираемо е, че сте стресирани“.
По-съпричастните подходи бяха категоричен победител. „Високо ориентираните към човека съобщения бяха свързани с по-високи нива на емоционално подобрение“ съобщава Блогът на Британското психологическо общество Research Digest . „Имаше и по-малко емоционално отзивчивост към високи личностно-ориентирани съобщения - участниците се чувстваха по-малко ядосани, по-малко критични и по-малко склонни да спорят с приятеля си.“
Изследователите (както и здравият разум) предполагат, че това е така, защото разпознаването на нечии емоции не се чувства принудително. Опитите да се сведе до минимум тревожността на някого, без значение колко добронамерени, могат да излязат като контролиращи.
Долната линия тук е полезно напомняне за шефове, както и за приятели в настоящите ни опитни времена. Ако искрено се интересувате да накарате някой да се почувства малко по-добре, когато е разбираемо стресиран, откажете се да го развеселите. Искаш да кажеш добре, но те вероятно просто ще почувстват, че се опитваш да ги напъниш. Далеч по-добрият залог, показва науката, е просто слушането с емпатия.
