Преди около две седмици Нейтън Аподака беше на път към склада, в който работи, когато неговият Dodge Durango от 2005 г. му издаде.
Не желаейки да закъснее за работа, Аподака грабна лонга си и остави колата си след себе си. Докато се пързаля по магистралата, той спонтанно реши да заснеме бързо видео. Отпивайки голяма бутилка сок от червена боровинка Ocean Spray, Apodaca се синхронизира със стара песен на Fleetwood Mac, „Dreams“.
Видеото бързо стана вирусно, натрупвайки милиони гледания. Fleetwood Mac го ретуитира. Хората навсякъде започнаха да снимат свои собствени пресъздавания на видеото.
какъв знак е 22 октомври
Това се равнява на тонове безплатна реклама за Ocean Spray. И сега, компанията отговори.
Ocean Spray си партнира с местен представител на Nissan, за да подари на Apodaca нов пикап Nissan Frontier с червена боровинка, заедно с товарно легло, напълно снабдено със сок.
„Когато видяхме видеото на Нейтън Аподака и радостта, която създаде, разбрахме, че трябва да го отпразнуваме и щастието, което той предизвика“, изпълнителният директор на Ocean Spray Том Хейс каза на LA Times в изявление. „Вчера Ocean Spray беше смирен, за да подари на Нейтън нещо важно за него - камион, за който знаехме, че се нуждае.“
Ходът на Ocean Spray е повече от маркетингов трик. Това е пример за това как компаниите могат да използват емоционална интелигентност, за да се свържат с клиентите.
Защо отговорът на Ocean Spray е толкова голям
Емоционална интелигентност е способността да се идентифицират, разбират и управляват емоциите. Най-просто казано, това е способността да карате емоциите да работят за вас, вместо за вас.
Чрез подскачане на вирусното устройство, Ocean Spray свърши чудесна работа, за да максимизира момента. Хейс, който каза Ню Йорк Таймс той беше на скейтборд, когато беше по-млад, дори създаде своя собствена версия на вирусното видео в опит да „поддържа вибрацията“.
Хейс каза: „Трябва да ви кажа, че е много по-трудно да го направите, когато пиете бутилка сок“.
Ocean Spray можеше да спре там. Или можеше да изпрати малко безплатен сок до Apodaca. Но вместо това реши да отговори на истинска нужда.
тъмен dellanos alexa carolina loynáz
Apodaca очевидно може да използва нова кола. В интервю за TMZ създателят на вирусни видеоклипове на шега описа своя Durango като бягащ, въпреки че има над 300 000 мили. „Колата ми, тя просто се изключва понякога“, каза Аподака. 'Батерията, не знам каква е, просто се изключва.'
Работейки с местен дилър на автомобили, за да реши тази необходимост, екипът на Ocean Spray отиде повече отвъд: Те видяха лоялен клиент, който им беше подарил тонове безплатна реклама, в нужда. Така че, вместо просто да благодарят, те показан Благодаря.
Ето какво е състрадателното съпреживяване: способността да се трансформира поемането на перспектива и състраданието в положително действие.
Показването на съпричастност по този начин отнема повече време и усилия, но това е инвестиция, която изгражда силни връзки и лоялност. Аподака вече беше фен, но как мислите, че той се чувства към Ocean Spray сега?
Не е нужно да гадаете; Аподака вече ни показа - във второ видео, шофирайки новия си камион. Пиене, познахте ... Ocean Spray сок от червена боровинка.
Между другото, този нов видеоклип вече е събрал над 14 милиона гледания.
Това го наричам карайки емоциите да работят за вас, вместо срещу вас.
