Когато пишете имейл, обикновено искате отговор. Ето защо наскоро писах за най-добрия начин за стартиране на имейл. (Съвет: „Здравей“, „Хей“ или „Здравей“.) И около единадесет първи изречения, които почти гарантират, че останалата част от имейла ви няма да бъде прочетена.)
Сега нека разгледаме противоположния край на вашите имейли: Вашето затваряне. Начинът, по който затваряте имейл, също драстично влияе върху вероятността получателят да отговори.
Според Брендън Грийнли в Бумеранг , това са най-популярните затваряния на имейли, открити в над 350 000 нишки на имейл:
- 'Благодаря'
- 'За разбирането'
- „Наздраве“
- 'С Най-Добри Пожелания'
- 'Благодаря предварително'
- 'Благодаря ти'
- „Най-добър“
- 'Поздрави'
Няма изненади там (с изключение може би, че „Искрено“, думата, която ме научиха да използвам в началното училище, когато се научихме да пишем писма, очевидно умря ужасна смърт.)
Но сега нека класираме тези затваряния по отношение на степента на отговор:
- „Благодаря предварително“ 65,7 процента
- „Благодаря“ 63 процента
- „Благодаря“ 57,9%
- „Наздраве“ 54,4%
- „С уважение“ 53,9%
- „С уважение“ 53,5 процента
- „С най-добри пожелания“ 52,9 процента
- „Най-добър“ 51,1 процента
? Въпреки че може да си помислите, че колебанието на реакцията от 8 до 10 точки между някаква форма на „пожелания“ и някаква форма на „благодарности“ няма значение, помислете отново. Промяната на поздрава ви от „поздрави“ на „благодаря“ може да доведе до 10% повече отговори на имейлите ви - независимо дали сте студени имейли, молите за услуга или се опитвате да се свържете - което означава, че определено си заслужава.
И още повече си заслужава, ако изобщо не сте използвали каквото и да е затваряне. Люлякът е още по-значителен в сравнение с 47,5 процента изходен процент на отговор за всички имейли в проучването.
Разбира се, може да сте фен на „Поздрави“ или „Най-добри“. Но проблемът е, че тези затваряния звучат твърде официално - дори ако не познавате човека, на когото изпращате имейли.
Комуникацията във всички форми стана по-небрежна. Професионализмът е важен ... но също и установяването на връзка. (Отново може да пожелаете по-небрежни времена, но като Марло от Жицата бих казал , „Искате да бъде по един начин ... но е по другия начин.“)
И така, какво трябва да направите?
Първо, винаги включвайте затваряне когато стартирате имейл верига. Всяко затваряне - дори „Най-добро“ - се представя по-добре от общия процент на отговор за всички имейли. След като сте в режим на отговор, добре е да пропуснете затварянето.
Ако сме си разменили имейли цяла сутрин, няма нужда всеки път да казваме „Благодаря предварително“. Всъщност това скоро ще звучи като „Благодаря предварително“ е част от вашия знак, което означава, че всяка искреност, която сте възнамерявали да предадете, е загубена.
Тогава, завършете имейлите си с „Благодаря предварително“, „Благодаря“ или „Благодаря“. (Любимото ми е „Благодаря.“ „Благодаря предварително“ звучи твърде самонадеяно, въпреки че очевидно работи.)
И най-важното, помислете за това, което искате.
Най-добрият начин да получите отговор е предложи нещо , не питайте.
Което, разбира се, е и най-добрият начин за свързване в мрежа.