Предприемачът Никол Бърнард Доуес иска екипът й да разкаже така, както е.
Когато наскоро проектира консерва за нов аромат на напитка при стартирането си Nixie Sparkling Water, тя се влюби в червена цветова схема, която изглеждаше красива сред останалите консерви на рафта, но направи надписът нечетлив. Тя се облегна на екипа си, както винаги, за обратна връзка.
„Най-лошото, което биха могли да кажат, беше:„ Права си, Никол “, казва тя.
Бърнард Доуз работи усилено, за да тренира отбора си вземане на решение и критично мислене. „Права си“ е нещо, което тя никога не иска да чуе.
Преди да основава Larkspur, базираната в Калифорния Nixie, тя съосновава компанията за закуски в края на юли с баща си през 2001 г. и по-късно я продава през 2018 г. Докато подробностите за предлагането на вкусна газирана вода или крекер са съвсем различни, поне аспектът на нейния подход за разработване на продукти остава същият: тя не инвестира във фокус групи на трети страни. Персоналът на 11 души на Nixie извършва всички свои изследвания и разработки за аромати на напитки, които включват джинджифилов джоджен и диня мента, вътрешно. И целият персонал прави тест на сляп вкус като последна стъпка преди даден продукт да влезе в производство.
„Ти си тази, която трябва да е страстна към даден продукт ... Аз съм се обучила да бъда наистина честна - никога не подлагам нищо на нов продукт“, казва тя.
Но тя не може да съществува в ехо камера, така че Бернард Доус изисква същата откровеност и критична обратна връзка от служителите си. Не е лесна задача, като се има предвид огромното изкушение да каже на шеф това, което може да иска да чуе. Това умение - да научиш хората как да имат интелигентни мнения и да вземат решенията си - е една от най-важните задачи за кариерно развитие, които можеш да направиш за служителите си като главен изпълнителен директор, казва тя.
Критично мислене 101
Бърнард Доус показва на служителите, че се грижи за техните мнения, започвайки от първия им ден на работа. Тя включва нови наеми в продуктови срещи и има смисъл да ги пита директно за техните мисли.
„Поставям тон рано“, казва тя. 'Ако наистина харесвате нещо, харесайте го', казва тя. С други думи, тя търси служители не само за да предложи мнение, но и да го задържи и да обясни откъде идва.
„Не винаги печеля [в дебати за продукти]. Ако хората го видят, те се чувстват много по-удобно да бъдат честни “, казва тя.
В случая с дизайна на консервната кутия, който тя обичаше, Бернард Доус не спечели дебата. Ръководителят на маркетинга на Nixie, както и нейният съосновател и съпруг, Peter Dawes, се оттеглиха. Те се сблъскаха, за да съберат набор от нови цветове - печелившият оттенък беше розов - въпреки че това означаваше, че са пропуснали краен срок, и Никси трябваше да измести датата на стартиране с три седмици.
„В края на юли вероятно щях да изпадна в паника или да не заспя“, казва Бърнард Доуз. „Но много по-важно е тя да бъде перфектна. Това потенциално може да бъде следващият ни бестселър. Трябва да вярвате, че светът има нужда от този продукт. '
И също толкова важно не само за продукта, но и за успеха на компанията в дългосрочен план. „Трябва да сте наясно, за да чуете, когато грешите“, казва тя.
