Наемането и обучението на някой нов винаги е стресиращо.
Надявате се, че наемането ви ще се получи и ще бъде много успешно, но никога не знаете кой ще остане с вас в продължение на десетилетие срещу кого ще трябва да уволните след три месеца.
В кариерата си на сериен софтуерен предприемач, инвеститор в SaaS компании между бизнеса и моден дизайнер на рапър, трябваше да наема безброй хора. Интервюирах хиляди и наех стотици хора, от писатели и видеоредактори до корпоративни продавачи и старши софтуерни инженери.
Ето няколко урока, които научих, които могат да ви помогнат да настроите новия си наем да бъде възможно най-успешен, като същевременно ви спестява време с обучение на бъдещи наеми.
Но дори това наемане да не се получи, тези техники ще ви помогнат да създадете по-мащабируеми тренировъчни процеси, за да намерите по-добър заместител на този човек.
1. Документирайте всичко писмено (или със скрийншоти или видео).
Не мога да подчертая колко ценна е страхотната документация. Това е моята тайна зад толкова много неща в кариерата ми и как бързо мащабирах много от своите бизнес и творчески начинания. Моите ръководства и рамки са обучили стотици копирайтъри и търговци, десетки редактори и дори чистачката на къщата ми.
Документирането на нещата е първата стъпка към създаването на „мащабируем процес“, който ви позволява да развивате бизнеса си и да правите хората сменяеми. Умните изпълнителни директори не се опитват да „правят всичко“, а вместо това постоянно се опитват да разберат какви отнемащи време задачи могат да свалят чинията си.
Писмената документация също е чудесна, защото много хора учат визуално. По същия начин интровертите може да са твърде срамежливи, за да задават въпроси, но винаги могат да се обърнат за помощ към вашите писмени ръководства. Добрите ръководства за включване са чудесни за наскоро завършили студенти, които вече са обучени да следват инструкции от задания и да запомнят принципи, както правеха в училище. Това е чудесно и ако членовете на вашия екип не говорят английски като техен първи език, тъй като това им дава възможност да четат внимателно и да търсят думи, които не знаят.
Като копирайтър обичам да пиша, но можете също да създадете страхотна документация с видеозаписи, екранни записи и дори анотирани екранни снимки. Често използвам комбинация от тези неща във вътрешните си ръководства.
Най-добрата част от страхотната документация е, че можете да я използвате повторно. Ако наемът ви не се получи, можете да го споделите с техния заместител. Но не забравяйте периодично да преглеждате и да виждате какво трябва да се актуализира, особено непосредствено преди да привлечете някой нов.
2. Винаги предоставяйте реални примери за това, което харесвате и не харесвате.
Винаги, когато създавам инструкции за учебни материали, се опитвам да добавя колкото се може повече подходящи примери. Важно е да дадете пример за вида работа или резултат, който бихте искали да видите, но също толкова ценно да покажете какви грешки или неуспехи да избягвате.
Това може да са образци от вас или от миналата работа на вашата компания, ако имате такива. Но ако стартирате нов тип проект или начинание, което вие или вашият бизнес не сте правили досега, е напълно добре да изброите външни примери. Често просто създавам Google Документи, които водят до мостри, което също е удобен начин за кредитиране.
Не забравяйте да обясните какво конкретно харесвате и не харесвате във всяко нещо.
3. Създайте култура на задаване на въпроси.
Най-добрите мениджъри много приличат на учителите. Те знаят как да задават въпроси, които могат да им кажат дали човекът разбира какво обяснява.
Поставяйки на пауза, за да попитате „Имате ли въпроси?“ или 'Има ли това смисъл за вас?' е по-добре от нищо да не питате. Въпреки това, срамежливите хора често ще ви кажат, че нямат въпроси или че разбират, когато не го правят, за да избегнат срама.
Най-добре е да задавате въпроси, които по същество изпитват вашите служители или изпълнители, за да сте сигурни, че те обръщат внимание на вашите указания и наистина разбират какво имате нужда от тях. Целта не е да ги поставите на място и да ги накарате да се чувстват нервни или да изглеждат зле пред връстници. Можете дори да направите тези въпроси писмена задача, която им позволява да се обяснят писмено, ако са по-тихи или интровертни. В SalesFolk по този начин оценихме стотици кандидати за копирайтъри, които въведохме в нашата учебна програма за обучение по копирайт по имейл, след като им предоставихме достъп до нашите вътрешни учебни ресурси. Колкото повече въпросите съдържат реални примери и ги питайте какво трябва да направят или какво е неправилно в този сценарий, толкова по-добре.