Netflix е едно от най-големите казуси за това как да изградим пазар, променящ се бизнес. Искате ли да нарушите Голиат? Проверете. Научете как да изградите единна култура? Проверете. Трябва да развиете марка в международен план? Проверете. Бъдете обсебени от клиенти? Проверете.
Кога Марк Рандолф и Рийд Хейстингс основава Netflix през 1997 г., първоначално Хейстингс е бил по-малко ангажиран и Рандолф е главен изпълнителен директор. Тази връзка беше хармонична, докато един ден, шест месеца след стартирането на компанията, Хейстинг влезе в офиса на Рандолф с PowerPoint. Приблизително по същото време Netflix тъкмо се готвеше да предложи модела си за отдаване под наем и продаването на DVD дискове.
Това не беше всичко, което щеше да се промени.
В книгата му, която излезе през септември, Това никога няма да работи: Раждането на Netflix и удивителният живот на една идея, Рандолф споделя вълнуващата и образователна история за основаването на Netflix и за съдбоносната среща, на която Хейстинг го помоли да напусне поста главен изпълнителен директор. Невероятно, Рандолф се съгласи да напусне поста си и да служи като президент.
Съвместимост на зодията 12 октомври
Като човек, който има свои собствени изпитателни моменти за лидерство, бях изумен от тази история. Също така осъзнах, че има уроци по лидерство, които да извлека от опита на Рандолф.
Умейте да слушате и оценявате обратна връзка за изпълнението.
Когато Хейстингс влезе в офиса на Рандолф през есента на 1999 г., Рандолф нямаше представа, че предстои да бъде помолен да се оттегли. Хейстингс беше подготвил PowerPoint, очертавайки силните страни и области на Рандолф за растеж. Същността беше следната: Хейстингс смяташе, че Netflix се нуждае от главен изпълнителен директор, който да изведе Netflix на следващото ниво. Този главен изпълнителен директор не беше Марк Рандолф.
За негова заслуга Рандолф изслуша отзивите и зададе въпроси, за да научи повече. Това ме резонира в голяма степен. По време на моето време като лидер, едно от най-важните неща, които научих, е как да слушам отзивите за моята работа и лидерство. 360 отзиви, коучинг на ръководители и непрекъсната отчетност са ключови за лидерите. Знам, че получаването на 360 отзива от колегите, шефа и докладите понякога може да бъде болезнено. Извършено правилно и получено с отворено съзнание, обаче, този тип обратна връзка ще направи всеки по-добър лидер (дори мен).
Поставете егото си под контрол за по-доброто.
Както Рандолф разказва в този мемоар, поведението му може да е било спокойно, докато мислите и думите, които минаваха през главата му, не бяха. Мечтата му беше да бъде изпълнителен директор на собствената си компания. Беше вложил цялото си време, енергия и много изследвания в превръщането на идеята за отдаване под наем на DVD от концепция в печалба. Netflix беше неговото бебе.
Тъй като Рандолф отдели време да разсъждава над молбата на Хейстингс, той разгледа мечтата си като две идеи: основаване на компания и главен изпълнителен директор. След това той огледа всички хора, които вярваха в него, които го бяха последвали, оставиха му добре платени работни места и реши, че компанията вече не е само негова мечта. Netflix беше по-голям от индивидуалната си мечта. Провери егото си и направи това, което беше най-добре компанията да продължи.
По подобен начин аз съм лидер, а не изпълнителен директор на моята компания. Ръководил съм екипи в различни компании и съм бил съосновател, служейки като CIO, COO и като президент. Наборите от умения са различни, ролите са различни и откровено обичам да мога да се доближавам до предизвикателства, хора, иновации и как да стартирам и да стимулирам хипер-растеж. Плюс това, пълна прозрачност, не винаги съм известна с изключително търпение и дипломатичност.
Знайте вашите ограничения и силни страни.
Рандолф се ангажира със самооценка след разговора си с Хейстингс. Видя, че е наистина силен в това да бъде екип и да създаде фирмена култура. Беше наистина добър в идеята и в създаването на нова компания. От друга страна, той не беше толкова заинтересован да изведе Netflix на следващото ниво или да ръководи ежедневен бизнес.
Днес Рандолф следва своите страсти, като помага на други компании. Той продължава да инвестира в стартиращи компании и лидери на ментори за много успешни резултати, включително неотдавнашното придобиване на Looker от Google. Той беше ранен ангелски инвеститор в Looker, а също и в борда.
Подобно на Рандолф, аз научавам своите силни страни и области за растеж, като се стремя да уча и да се развивам повече всеки ден. Неговата история е вдъхновяваща, особено как той вероятно е взел най-мъдрото решение за лидерство в живота си, знаейки кога да поеме ръководството - и кога да отстъпи и да позволи на другите да изведат компанията на следващото ниво.
Разглеждайки Netflix днес, той никога не би съществувал без лудата идея на Рандолф да наема DVD по пощата. По същия начин вероятно никога нямаше да стане толкова успешен, ако той не имаше мъдростта да позволи на някой друг да изведе компанията на следващото ниво.
