Най-голямото ми събуждане дойде, когато менторът ми внезапно почина на ръба на пенсионирането. Всичко, което той търпеливо чакаше да има, никога няма да дойде. Това събуди нещо в мен. Това ме изпълни с осъзнаването, че не искам никой да чувства, че трябва да чака до утре, за да живее днес.
Подобно на моя наставник, много хора изтласкват нещата, които обичат, към време, което не е гарантирано. Това ни кара да пренебрегваме малките неща и да пропускаме радостта от настоящия момент. Направих мисия да споделя това чувство и начин на живот с клиентите си. Спрях да продавам само продукти и вместо това се фокусирах върху това чувство на щастие и основателна радост.
дева и везни в леглото
Продажбата на това усещане на клиентите промени играта и ме накара да осъзная тези три мощни ползи, които може да донесе.
1. Емоциите стимулират изживяването на клиентите, което ще разшири бизнеса.
Приливи и отливи се случват в бизнеса, пазарните тенденции се променят и желанията на потребителите се променят, но емоциите остават постоянни. Всички ние имаме едни и същи основни емоционални желания - да се чувстваме приети, обичани, сигурни и щастливи.
Променете мисленето на променливите си продукти и започнете да ги разглеждате като канали за продажба на емоции и опит. Използвайте своя клиентски опит като палитра за растеж.
Нашата мисия беше да създадем преживяване с ежедневна чаша кафе, което би позволило на потребителите да прегърнат живота и да открият чувство на заземена радост. Тогава това може да ги отведе в деня, за да споделят това чувство с другите. Щастието ражда щастие. И всичко започна с чаша кафе от нас.
Създайте опит, който създава дълбока емоция за свързване и клиентите ще се свържат по-дълбоко с вашата марка и бизнес.
2. Никога няма да се почувствате заседнали.
Не се ограничавайте до един продукт или пазарна ниша. След като овладеете изкуството на даден продукт и уловите публика в определена област, възможностите за разширяване са безкрайни. Има само толкова много кафе продукти, които човек може да продава, но начините за продажба на щастие са безкрайни.
Amazon е идеалният пример за това, че никога не е останало. Те споделят усещането за откритие и опит за удобство. Трудно е да се повярва, че са започнали като книжарски бизнес. С течение на времето те се вслушаха в нуждите на своите клиенти и бавно се разшириха, за да се превърнат във бизнес от всичко.
Вариантите са безкрайни, когато продавате и споделяте от емоционална гледна точка, а не осезаемо благо.
сара хейнс заплата гледката
3. Отговорността за доставката ще ви държи отговорни.
След като клиентите започнат да купуват и да се наслаждават на емоцията, която продавате, те ще искат повече. Това ни наложи голяма доза отговорност да доставяме все повече и повече щастие.
Поемането на отговорност е чудесен начин да поддържате бизнеса стабилен и да търсите нови начини за придаване на растеж. Създадохме кафе-клуб и си партнирахме с определени доставчици и благотворителни организации, за да сме сигурни, че продължаваме да носим щастие във всеки аспект от бизнеса.
Когато преместих мисленето си от мисленето за продажба на кафени продукти, за да дам на хората чувство на щастие и спокойствие, всичко изведнъж имаше толкова повече значение. Успях да дам повече и да намеря нови начини да се появя за хора, които разчитаха на мен.
В края на деня какво най-много отразявате?
Това не е ризата, която сте купили, или кафените зърна, които сте сварили - това е начина, по който се чувствате. Да, всички ние се нуждаем от неща, но тези емоции са това, което движи нашите мисли, решения и поведение. Емоциите движат нашите пазарни модели и покупателна способност.
Така че не се притеснявайте за продуктите, които продавате. Вместо това насочете фокуса си към начина, по който вашият бизнес кара хората да се чувстват.
