„Във всеки момент на решение най-доброто нещо, което можете да направите, е правилното, следващото най-добро нещо е грешното, а най-лошото, което можете да направите, е нищо.“
- Теодор Рузвелт
И така, най-накрая се случва. Питате стар колега за настоящата им работа, без да знаете, че седмици преди това са били безцеремонно уволнени. Или казвате нещо на колегата си за връстник и този същият всъщност стои зад вас.
Всички правим грешки, но как се справяме с тях е това, което може да направи или да наруши нашите взаимоотношения. Ако се окажете, че сте казали погрешно нещо в разговор, ето как да се справите с благодатната ситуация.
1. Отделете секунда и оценете ситуацията.
Колко вредни бяха вашите коментари? Някой забеляза ли или се грижи? Прекарайте няколко мига, определяйки дали казаното от вас наистина е вредно за разговора. Ако гафът ви не прави сцена, не влошавайте нещата и привличайте повече внимание към приплъзване, което всъщност може да не е било проблематично.
2. Говорете.
Ако знаете, че сте допуснали голяма грешка, отчетете я. Бъдете предварително за вашите коментари и внесете извинение в картината. Оттеглянето на изявление ще изисква истинско, искрено извинение, особено ако казаното от вас е възприето като нараняващо или грубо.
3. Предоставете резолюция.
Когато казвате грешно нещо, не се оправдавайте. Това е вашата възможност да поправите грешка, а не да прикриете ужасна грешка. Кажете нещо като „Съжалявам, това, което казах, попадна много по-грубо, отколкото възнамерявах.“ След това следвайте това, което всъщност искате да кажете - дайте контекст на първоначалната си реакция и ясно обяснете мислите си. Бъдете равномерни, ако искате да облекчите някакво продължително напрежение.
4. Продължавайте да се движите.
Надяваме се, че гафът ви не е бил толкова масивен, че напълно разрушава връзката. Ако е така, не позволявайте на глупавото нещо, което казахте, да ви погълне, освен ако не искате отново и отново да преживеете грешката си. Никой не харесва подобни моменти, но реалността е, че всички се озоваваме при подобни обстоятелства от време на време. Движете се напред с грация и използвайте тази ситуация като урок за подобряване на уменията си за комуникация и разрешаване на конфликти.
