Независимо дали управлявате компания или сте група от един човек, вероятно говорите пред групи, както в подготвени презентации, така и в сесии за въпроси и отговори.
Независимо дали става дума за стая, пълна с хора, или само за няколко членове на екипа, правилното боравене с раздела за въпроси и отговори или ще наложи вашето съобщение - или ще го подкопае. Вземете отговор и може да загубите доверието, което сте установили по време на подготвените думи.
Също толкова важно е да се подготвите за Въпросите и отговорите, както и да практикувате това, което планирате да представите. Вдъхнових се от a седмично ръководно писмо Получих от бизнес консултанта Рик Хоучек да споделя следните девет съвета как да бъдете най-добрият в планирана или импровизирана сесия с въпроси и отговори:
Бъдете наясно със скритите програми.
Разбира се, повечето въпроси, зададени от публиката, са искрени и търсещият търси истински отговор. Но някои въпроси са предназначени или за:
- Накарайте човека, който задава въпроса, да изглежда по-умен или
- Накарайте респондента (вие) да изглежда тъпо.
Независимо от намерението, отговаряйте на всички въпроси със същия подход и професионализъм. Ще излезете да изглеждате по-добре.
Бъди подготвен.
Добра практика е да записвате въпроси, които очаквате да бъдат зададени, особено тежки или противоречиви, и да репетирате отговорите си. Често провеждам макетна сесия с някои доверени колеги. Винаги измислят въпроси, които не очаквах. Насърчавайте другите да оценяват вашите отговори и езика на тялото. Побъркайте насаме, за да блеснете публично.
Бъди уверен.
Усмихнете се и погледнете в очите своите питащи. Очният контакт показва, че се фокусирате внимателно върху въпроса и питащия. Усмивката е покана за приятелство и връзка.
как да накараш жена Овен да ти прости
Пауза.
Ако имате нужда от момент преди да отговорите на въпрос, вземете го. Бърз, бърз отговор може да се съмнява. Или ако наистина не сте премислили въпроса, може да отговорите на грешния въпрос. Може да се чувствате неловко - мълчанието често го прави - но вашата публика няма да мисли по-малко за вас, че отделяте няколко секунди, за да съберете мислите си. Всъщност те ще оценят, че сте отделили време да разгледате въпросите и няма да се почувствате като скриптов отговор.
Не се тревожете.
Драскането по носа, прекомерното мигане, придвижването и други нервни кърлежи сигнализират, че лъжете. Знам, че вероятно не лъжете; вероятно сте просто нервни. Но възприятието е реалност. Работете за минимизиране на тези потрепвания.
Отговори на въпроса. Направо.
Това е често срещан проблем, който виждам в сесиите с въпроси и отговори. Водещият не отговаря на зададения въпрос. Може да не е умишлено - може да не са слушали достатъчно внимателно. Или може би ораторът не знае отговора и вместо това решава да говори за нещо допирно, за което е имал опит. Причината няма значение. Нищо не подкопава доверието, което сте изградили сред публиката, или ги кара да се съмняват във вашето послание повече от избягването на въпроса.
Потвърдете, че сте отговорили на въпроса.
Понякога по време на сесията с въпроси и отговори питайте „Това отговаря ли на въпроса ви?“ или 'Ясно ли е?' Това показва на вашата аудитория, че ви е грижа и че искате да сте сигурни, че нейните нужди са удовлетворени.
Не се отблъсквайте от неудобния въпрос.
Винаги има такъв и винаги е трудно. Човекът от публиката, който задава въпрос, който наистина не съответства на презентацията или е просто в лявото поле. Работете с този въпрос професионално, както и с други въпроси, и се опитайте да обвържете отговора си с основното си съобщение. Това отнема малко танци с потупване, но може да е отговорът, който най-много ви запомня. (Спомняте ли си как президентът Клинтън беше попитан „боксьори или слипове?“ В кметството на MTV?)
Практика, практика, практика
Уверете се, че сте фокусирали част от практическото си време върху Въпросите и отговорите. Обикновено това е последното нещо, което правите на сцената след презентация и може да е частта, с която най-много ви запомнят. Не му давайте кратко съкращение.
