луна в овен мъж, привлечен към
Фразата „връзки с общността“, тясно разбирана, просто описва взаимодействието на компанията с общността, в която тя живее. Използването на тази фраза от бизнеса, медиите и студентите от бизнеса обаче почти винаги означава нещо повече от обикновени взаимоотношения и включва доброволни действия, които или се правят (или могат да се тълкуват като), направени само за доброто на общността. Това поражда неясноти и конфликти. Строго „свободен пазарен“ възглед за бизнеса определя една компания като работеща за своите акционери по закон; по този начин всяка благотворителна дейност или вноски намаляват дължимостта на акционерите. По-съвременният възглед, възникнал през 60-те години под рубриката „социална отговорност“, определя корпорациите като участващи в действително отговорни за постигане на социални блага над печалбите. Неяснотата възниква и от факта, че много предприятия са малки и всъщност разширенията на едно или две лица, които се разглеждат като автономни лица - докато големите корпорации са колективи, управлявани от наети служители. Следователно две дефиниции на отношенията в общността са еднакво правилни. Човек определя връзките с общността като принудителен принос на корпорацията към общността. Другото прави връзките с общността клон за връзки с обществеността - форма на комуникация.
СПЕКТЪР НА ДЕЙНОСТИТЕ
„Взаимоотношенията в общността“ може да са следствие от щедра корпоративна култура, в която отношенията просто са полезни. По този начин една компания може да е придобила добра репутация, защото винаги е готова да помогне, когато бъде попитана по различни начини - чрез хора, пари или осигуряване на оборудване. Мениджърите на всички нива разбират предварително, че това е санкционирано и одобрено. Това е корпоративна традиция, начинът, по който се правят нещата.
В друга компания отношенията с общността могат да придобият много по-видима форма. Компанията ще бъде проактивно щедра. Например може да спонсорира годишен фестивал; може да е главната подкрепа на известна болница или изследователски център; или може да е добре известен с това, че дава заеми на ръководни кадри за граждански каузи или заема ръководна роля в дейности по набиране на средства за оркестъра или театъра в общността. Подобно поведение често е дългата, институционализирана сянка на известния основател, който организира подобни дейности. Те все още са преследвани с енергия, на висока цена, с високо ниво на обществено признание. В самата природа на нещата винаги е трудно в такива случаи да се разграничи „щедрост“ от „корпоративна гордост“.
Още една форма, която връзките с общността приемат, е тази на комуникационна програма, чиято цел е да подобри или поддържа репутацията на компанията с най-малко разходи; тук основната идея е, че добрите отношения в общността са добри за бизнеса, но общността трябва да бъде „образована“ за ценностите, които компанията ѝ носи. По такава програма компанията публикува информация за дейността си. Ако се разшири, представя добавяне на работни места в благоприятна светлина. Ако приключи операция, тя представя своите дейности за настаняване и консултиране на служители в най-благоприятната светлина. Всичко, дори отдалечено свързано с общността, се тълкува като принос, независимо дали е или не. Движещата сила в тези случаи е „възприятие“, а философската основа е, че „възприятието е реалност“.
Отношенията в общността също могат да приемат много активна форма, но възникващи като части от отбранителни стратегии. По този начин компаниите понякога участват или дори инициират програмни дейности, експлоатирани максимално чрез връзки с обществеността, за да се противопоставят на едно неблагоприятно събитие или хроничен проблем. Основен пожар, обвиняван за лош надзор, може да бъде задействащото събитие; хроничният проблем може да бъде производството на токсични отпадъци или силна миризма, която от време на време се издига от завода.
Това описание ясно показва, че отношенията в общността са съзнателен израз на корпоративна воля и че мотивите зад тях стават видими за обществеността с течение на времето. Колкото по-свободна е дейността, т.е. колкото по-малко е необходимо от неблагоприятни събития, толкова повече общността ще я оцени; по същия начин, колкото по-малко кредит търси компанията, толкова повече кредит ще получи.
ОБОСНОВАНИЯ И МОТИВАЦИИ
Коментирайки проучване сред 255 бизнес мениджъри, Бостънският център за връзки с корпоративните общности заявява в съобщение за пресата от 2000 г .: „Половината от ръководителите на производствени предприятия казват, че корпоративното гражданство ще стане по-важно през следващите три до пет години и 95 процента са съгласни, че репутацията в общността ще им помогне да постигнат бизнес цели. ' Няколко реда по-късно прессъобщението продължава: „Респондентите от проучването са съгласни, че компаниите трябва да организират доброволчески програми, да дават безвъзмездни средства на организации с нестопанска цел и да помагат за решаването на проблемите на обществото. Въпреки добрите си намерения обаче, около 70 процента от анкетираните признават, че не успяват да вземат предвид целите на общността в плановете на бизнес звената. '
Много стотици други издания, уеб страници, брошури, речи, статии и увещания заявяват отново и отново, че отношенията в общността са „добри за бизнеса“. Организаторите на програми за връзки с общността свързват бизнес ползите с участието, мислейки, че бизнесът се нуждае от прагматична причина да споделят ресурси. Прекъсването между вярванията и действителното поведение обаче, както съобщават от Бостънския колеж, може да се дължи на два фактора. Първо, бизнесът може да бъде мотивиран основно да участва в програми от личните и хуманитарни наклонности на собствениците и ръководителите - не по бизнес причини (освен ако не е необходимо да се реши някакъв проблем). Второ, много трудно е да се намерят данни, които водят до непосредствени и преки връзки между, да речем, благотворителни дарения, организиране на доброволчески програми, осигуряване на превозни средства за почистващо събитие или създаване на програма за стипендии - и крайната точка.
БИБЛИОГРАФИЯ
Бърк, Едмънд М. Отношения с корпоративната общност: принципът на съсед по избор . Техните книги. 1999 г.
Десатник, Лиза. „Корпоративното доброволчество е добър бизнес“. Бизнес списание в Синсинати . 1 септември 2000 г.
без правило за контакт с мъж Телец
Джойнер, Фредрика. „Изграждане на мостове: Подобряване на възможностите за партньорство.“ Списание за качество и участие . Май-юни 2000г.
Кизер, Черил. „Компаниите казват, че корпоративното гражданство е добро за бизнеса, но много от тях не инвестират в своите общности.“ Съобщение за пресата. Център за корпоративно гражданство в Бостънския колеж. 3 октомври 2000 г.
