Днес трябваше да бъде голям ден за Дисни. Компанията е дългоочаквана
услуга за стрийминг, Disney Plus стартира тази сутрин. С най-ценната библиотека със съдържание на всяка медийна компания и план за улавяне на огромен дял от поточната аудитория, залогът е голям за компанията.
Една от причините хората да обичат Дисни е, че ако нещо друго, то е овладяло възприятието за съвършенство. Дисни е за създаване на преживявания. Независимо дали става дума за разходка по улиците на Вълшебното кралство или за гледане на първия ви анимационен филм на големия екран, Дисни разчита на връзката между нашите чувства, нашите спомени и историите, които разказват.
Всъщност скорошно проучване показа, че до 40 процента от потребителите ще се регистрират за Disney Plus само защото съдържанието им напомня за детството им. Но разбира се, предположението беше, че Disney ще направи за стрийминг това, което отдавна е направил за почти всичко, до което се докосне.
Само дето не се случи точно това. Вместо това феновете и клиентите са имали малко по-малко от магическо преживяване. Започна с факта, че хората трудно намираха приложението Disney Plus в App Store. Тогава имаше фактът, че хората, които са влезли в системата, непрекъснато виждат съобщение за грешка, информиращо, че „изглежда има проблем при свързването с услугата Disney Plus“.
Това е доста разочароващо, ако сте закупили хайпа и сте чакали да предадете цялото си любимо съдържание от Marvel или Star Wars, включително ексклузивната поредица Мандалорецът. Това би било като да се появиш в тематичен парк, да си купиш билети, да влезеш и да откриеш, че всички разходки не работят. Не е точно магическо царство.
някой друг да качи това #DisneyPlus днес? pic.twitter.com/YMYnJMHy0i
съвместимост в приятелство лъв и риби- Дамян Холбрук (@damianholbrook) 12 ноември 2019 г.
Ето какво е: ако вашата марка е Disney, не можете да си позволите да разберете това погрешно. Ако сте похарчили милиони долари, за да рекламирате услуга за кетъринг на най-верните си фенове, вие дължите на тях, че са изработили изкривяванията преди време. Ако изтеглите цялото си най-ценно съдържание от конкурентни услуги като Netflix, обещавайки, че вместо това ще бъде достъпно във вашата собствена услуга, трябва да доставите.
Това е просто Branding 101: Ако дадете обещание, трябва да го спазите. И ако сте Дисни, вашата марка разказва невероятни истории. Всъщност маркерът, който Дисни избра за своята услуга, е буквално „Най-добрите истории в света. Всичко на едно място.
Освен сега, историята е, че Disney стартира услуга, която много от най-верните му фенове не могат да използват. Няма значение, че след обещаването, че Disney Plus ще бъде достъпен в Пуерто Рико при стартирането, жителите там току-що разбраха - без обяснение - че ще трябва да изчакате още няколко седмици .
Това е особено трудна ситуация, като се има предвид, че Disney всъщност не е нова в това. Вече притежава услугата за стрийминг на Hulu и ESPN. И като се има предвид, че дава безплатно една година на неограничените клиенти на Verizon, трябваше да очаква огромен прилив на регистрации при стартирането.
Ако планирате да се регистрирате, успех. Може да е по-добре да изчакате ден-два, докато Дисни не подреди проблемите. В противен случай можете да намерите приложението в App Store и в Google Play. Можете също така да предавате директно на www.disneyplus.com. Месечният абонамент е $ 6.99 или можете да се запишете за пакет с Hulu и ESPN за $ 12.99 на месец.
