Не всеки ден научавате за наистина умна компания, която се стреми да докаже, че мениджърите недей материя. Но точно това направи Google Проект Кислород .
Хипотезата беше, че качеството на мениджъра няма значение и че мениджърите в най-добрия случай са необходимо зло, а в най-лошия безполезен слой бюрокрация. Ранната работа на Project Oxygen през 2002 г. включва радикален експеримент - преминаване към плоска организация без никакви мениджъри.
Експериментът беше катастрофа, продължил само няколко месеца, тъй като търсещият гигант установи, че служителите са останали без указания и насоки по най-основните си въпроси и нужди.
Никога не плашеше, Google се насочи към задълбочено проучване на противоположния въпрос - какво е общото поведение на най-добрите им мениджъри? Той излезе със списък от осем атрибута, проверени количествено и качествено по множество начини. След това разпространи тези открития през 2010 г. до своята организация, за да ги погълне и използва.
Резултатите бяха забележителни.
Ласло Бок (по това време вицепрезидентът на Google за операции с хора) каза Ню Йорк Таймс , „Имахме статистически значимо подобрение в качеството на мениджърите за 75 процента от нашите мениджъри с най-лошо представяне.“ Оттогава допълнителен анализ добави още два атрибута към списъка.
Така че това, което следва, е 10 характеристики Google вярва, че прави най-добрите мениджъри (и че очаква от мениджърите), съчетани с моята перспектива за всяка черта.
1. Бъдете добър треньор.
Или се грижите за служителите си, или не. Няма сива зона. Ако ви е грижа, тогава ще инвестирате време и енергия, за да помогнете на служителите си да станат по-добри версии на себе си. Това са първите 50 процента от това да сте добър треньор.
Другата половина е да знаете, че сте фасилитатор, а не фиксиращ. Задавайте добри въпроси, не просто давайте отговорите. Разширете гледната точка на вашите треньори спрямо това да им го дадете. Разбира се, опростявам. Но не много.
2. Овластете екипите и не управлявайте микро.
Абсолютно никой не обича да бъде микроуправляван. Изследвания от експерта по овластяване Gretchen Spreitzer (Университет в Мичиган) показва, че овластените служители имат по-висока удовлетвореност от работата и организационна ангажираност, което намалява текучеството и увеличава производителността и мотивацията. Също така надзирателите, които овластяват, се виждат като по-влиятелни и вдъхновяващи от подчинените си.
Всеки печели, когато се научите да пускате.
3. Създайте приобщаваща екипна среда, показваща загриженост за успеха и благосъстоянието.
Индивидуалното изпълнение често е съвместно усилие. Хората извличат огромна радост от това, че са част от печеливш екип. Най-добрите мениджъри улесняват esprit de corps и взаимозависимостта.
А служителите реагират на мениджърите, които са загрижени за победата и печеленето добре (по начин, който подкрепя тяхното благосъстояние).
4. Бъдете продуктивни и ориентирани към резултатите.
Вземете сериозно продуктивността на служителите си и им дайте инструментите, за да бъдат продуктивни, като свеждат до минимум броя на процесите.
5. Бъдете добър комуникатор - слушайте и споделяйте информация.
Най-големият проблем при комуникацията е илюзията, че се е осъществила. Често не се случва поради липса на усилия както от предаващата, така и от приемащата страна. Инвестирайте в комуникация и се грижете достатъчно, за да слушате.
Бившият главен изпълнителен директор на Procter & Gamble A.G. Lafley веднъж ми каза, че работата му е 90 процента комуникация - особено комуникация на следващата точка.
6. Имайте ясна визия / стратегия за екипа.
Без Северна звезда служителите плават в скалите. Запишете служителите в изграждането на тази визия / стратегия, а не просто ги натрапвайте върху тях. Първият ангажимент за мрежи, вторият спазване. И бъдете готови да го съобщавате по-често, отколкото някога сте предполагали, че можете.
7. Подкрепете кариерното развитие и обсъдете представянето.
Най-добрите мениджъри се грижат за кариерата и развитието на своите хора, както и за собствената си. Хората жадуват за обратна връзка. И вие ги дължите на тях.
Хората не работят, за да постигнат 20 процента възвръщаемост на активите или някаква друга числена цел. Те работят, за да внесат смисъл в живота си, а смисълът идва от личния растеж и развитие.
8. Разполагате с опит, за да съветвате екипа.
Google иска нейните мениджъри да имат ключови технически умения (като кодиране и т.н.), за да могат да споделят опита „беше там, свърши това“. Така че бъдете там и направете това, за да изградите своя основен опит, какъвто и да е той. Бъдете в течение на тенденциите в бранша и прочетете всичко, което можете.
9. Сътрудничи.
В глобалния и отдалечен бизнес свят уменията за сътрудничество са от съществено значение. Сътрудничеството се случва, когато всеки член на екипа чувства отчетност и взаимозависимост със съотборниците си. Нищо не е по-разрушително за екип от лидер, който не желае да си сътрудничи. Той създава атмосфера „зависи само от нас“, която убива културата, производителността и резултатите.
10. Бъдете силен взимащ решения.
Алтернативата е нерешителността, която парализира организацията, създава съмнение, несигурност, липса на фокус и дори негодувание. Силните решения идват от силно чувство за самочувствие и вяра, че дадено решение, дори да се окаже погрешно, е по-добро от нищо.
