Наскоро достигнахме до важен етап в астрономическата наука: Записана е първата снимка на черна дупка. Това събитие беше запечатано от алгоритъм, написан от д-р Катрин Буман, 29-годишна колежка от MIT, което кара хората по света да го отпразнуват като поредната голяма стъпка напред за жените в технологиите.
Някои хора, т.е.
За други стана важно да се гарантира, че работата на д-р Буман е омаловажавана, омаловажавана или дори отричана. Онлайн тормозът, който тя е получила в резултат, е жалко напомняне, че има много хора, които не приемат жени на ръководни роли. В научната общност, което зависи най-вече от безвъзмездни средства за финансиране, докато жените, които се финансират, обикновено остават финансирани , все още проекти се ръководят от мъже изследователи.
По време на кариерата си в технологичната индустрия се сблъсквах с нещо подобно: забелязах, че моите колеги от мъжки пол по-лесно убеждават другите да се възползват от техните идеи, отколкото моите колеги. Според изследвания в Оксфордския университет, това произтича от вроденото самочувствие в говорещия, което води до по-високо ниво на убеждаване. Колко? Според проучване от Харвард от 2012 г., мъжете са до пет пъти по-бързи от жените, за да разберат позицията си.
Виждал съм този ефект не само при говорене лице в лице, но и при писане на имейли. Докато отговарях на въпроси за техническа поддръжка за Evernote, измерих колко отговора назад и напред изпращах аз и други агенти. Тъй като по-голямата част от нашите издания бяха еднакви и имаха отговори по сценарий, те трябваше да имат същото съотношение.
Имаше обаче тревожна статистика: За всеки мъжки агент, който имахме, съотношението им на докосване и затваряне беше три пъти по-ниско от това на всеки женски агент - навсякъде. Всички изпращаха едни и същи отговори на едни и същи проблеми, дума по дума. По някаква причина, на имейлите на агенти с име на жени, клиентите се връщаха и искаха разяснения, искаха друго решение или често искаха да бъдат ескалирани до мениджър.
Виждайки това, попитах някои агенти дали ще променят онлайн името си на двусмислено име, като „Сам“ или „Крис“. След това съотношението им докосване и затваряне веднага намаля - за една нощ.
Изследванията на компанията за обслужване на клиенти Wordstream са показали подобни резултати. Те научиха, че жените са такива подценен с 21 процента от техните клиенти. Като дзаместителmployer се опитва да разбере проблемите, свързани с многообразието, разликата между половете и заплатите, как можете да се справите с това? Започнете с тези три стратегии:
1. Направете изследването.
Въпреки че имах анекдотични доказателства в собствената си компания, че нещо не е наред, имах нужда от реални данни в подкрепа на тази хипотеза. С изготвянето на доклад за билети на агенти за техническа поддръжка за същия брой и видове въпроси, разделени на мъже и жени, успях ясно да видя разликата.
Ще трябва да определите базовата линия, която можете да тествате, която ще ви даде еквивалентни резултати.
2. Помислете за плюсовете.
След като изпълните експеримента си, вижте дали има място, където не сте толкова ефективни с разходите си, колкото бихте могли да бъдете. В Evernote създадох потенциал за 60-процентно повишаване на ефективността на моите агенти, като им предоставих възможността да променят подписа си.
Това имаше страничната полза от повишаването на морала, тъй като жените агенти, които го промениха, най-накрая уловиха своите колеги от мъжете в общата класация на билетите - което от своя страна им попречи да напуснат позициите си.
3. Имат жилава кожа.
Без значение какво правите, ще има хора, които не са съгласни с вас. Ако излезете като поддръжник на Жените в технологиите или като Жена в технологиите, вероятно ще бъдете тормозени. Вероятно вашите мотиви, способности и квалификация ще бъдат поставени под въпрос.
Важното е да се знае обаче, че с всички изследвания, които показват, че мъжете са по-убедителни, друго Харвардско проучване показва, че хората възприемат жените като по-добри лидери от мъжете. И моите собствени данни също подкрепят това - помните ли в Evernote, всички онези случаи, когато хората са искали да бъдат ескалирани до мениджър? 'Хедър' им отговори и почти винаги след един имейл бяха доволни.
Моят съвет към д-р Bouman и всички останали жени предприемачи там? Продължавайте да бъдете невероятни.
ПРОУЧЕТЕ ПОВЕЧЕ КОМПАНИИ жени основателкиПравоъгълник
