Когато Робърт Пасин се присъединява към Radio Flyer, емблематичния производител на червени вагони, основан от дядо му през 1917 г., компанията не се разраства и не печели. Пасин беше назначен за главен изпълнителен директор през 1997 г. и измести фокуса на Radio Flyer от производството към разработването на продукти. Оттогава компанията е била на Inc 5000 четири пъти. През 2015 г. продажбите достигнаха 100 милиона долара. Пасин обяснява как отново накара компанията да се търкаля.
1. Поставете краката на земята
Малко след като Пасин стана изпълнителен директор, той призна една от най-големите слабости на Radio Flyer: нямаше система, която да вижда как клиентите използват продуктите му. Компанията започна да работи с фирми за проучване на пазара, за да разбере. Продуктовите дизайнери бяха изпратени в домове, зоологически градини и детски площадки в цялата страна, за да видят от първа ръка начините, по които децата се возят на вагони, триколки и други артикули, произвеждани от Radio Flyer, а през 2011 г. Играйте Lab с „пробен тротоар“ беше инсталиран в централата на компанията в Чикаго. „Ще заснемем на видеозапис как карат продукта“, казва Пасин. „Ще кажем на мама:„ Добре, вземете този вагон и го сложете в багажника си “, а след това наблюдаваме: Неудобен ли е? Неудобно ли е? Прекарваме огромно количество време, наблюдавайки ергономичността на нашите продукти, защото хората ги карат. ' Наблюдението се е отплатило: Докато гледат прохождащите малки да играят играчките си, екипът на Пасин излезе с идеята за скутер с по-широка палуба, който предлага по-малко колебливо каране. „Преминахме от липсата на продукт в тази категория до марка номер 1 и продукт в скутери за малки деца“, казва той.
какво иска един мъж скорпион в една връзка
За вкъщи заместител : Проектирайте интелигентни продукти, като първо разберете как работят в реалния свят.
2. Преодолейте самодоволството
Въпреки историята си, Radio Flyer не отиде никъде в края на 90-те. „Имахме тази страхотна марка, с която всички бяха отгледани и която все още беше добре известна, но компанията не растеше и нямахме възможности за разработване на продукти“, казва Пасин. Състезателите с пластмасови вагони бяха на дъното на компанията, а Radio Flyer имаше значителен дълг. Много служители бяха от десетилетия при производителя на вагони и много бяха привързани към старите начини на работа. Чрез ранното пенсиониране и съкращения, Пасин в крайна сметка намали броя на главите с 65. Той изключи собствената фабрика на Radio Flyer през 2004 г., за да се съсредоточи върху проектирането и развитието. Той направи задължително служителите да си поставят цели, които съвпадат с мисията на компанията. (Един попита дали има някакво допълнително заплащане за поставянето на тези цели. Този човек вече не работи в Radio Flyer.) „Културата беше прекалено далеч“, когато стана изпълнителен директор, казва Пасин. „Успяхме да променим културата, като променихме някои от хората.“
Мълинс Маклеод Брук Гордън сватба
За вкъщи: Възможно е да се наложи основен ремонт на персонала ви, за да излезете от институционалната коловоза.
3. Изградете култура умишлено
През 1997 г., когато Пасин направи първия си наем, Radio Flyer нямаше процес на наемане или HR функция. Това продължи до около 2004 г., когато той започна да разглежда списъци с най-добрите места за работа и се зае да се включи в тези обзори, изграждайки, както той нарича, „култура на върхови постижения“. Това включва процес на включване и асимилация за нови служители, който ги насърчава да изграждат вътрешни отношения и вътрешни класове за растеж на таланти (т.нар. Вагон U ). Комуникацията беше ключова. „Преди - казва Пасин - никога не сме имали фирмени срещи, освен ако не съобщавахме лоши новини“. Той също така реализира стажантска програма, за да привлече всички звездни студенти в инженерството, индустриалния дизайн и други области да се присъединят към екипа. „Това е значително подаване на таланти в нашата компания“, казва Пасин. Radio Flyer предлага приятни предимства: гъвкаво време, партита за служители и техните семейства, програма за възстановяване на уелнес, стая за упражнения и градина с пешеходна пътека в централата на Чикаго. Миналата година, Крейн бизнес Чикаго класира компанията на седмото най-добро място за работа в града, извиквайки нейното стимули за служителите и благотворителни усилия : Radio Flyer дарява хиляди вагони на местни и национални благотворителни организации.
За вкъщи: Оставянето на фирмената култура на случайност гарантира стагнация.
ПРОУЧЕТЕ ПОВЕЧЕ Inc. 5000 КОМПАНИИПравоъгълник
