Скъпи Джеф,
Проследявам обменните курсове на нашия уебсайт. Консултант казва, че и аз трябва да проследя скоростта на вземане. Какво представлява тарифата за вземане и трябва ли да ми пука? - Шари Росен
Процентът на конверсия е съотношението на хората, които са предприели конкретно действие спрямо общия брой хора, които биха могли да предприемат това действие.
Обикновено действието е покупка, но може да бъде и регистрация за бюлетин, искане за повече информация, изтегляне на демонстрация и др. Как определяте конверсията зависи от вашите цели.
Например, да кажем, че изпращате промоция по имейл до 2000 души от вашия пощенски списък. Искате да кликнат върху връзката в имейла ви и да посетят уебсайта ви, за да научат повече за офертата.
170 души кликват върху връзката. 170/2000 = .085, или 8,5%. Вашият процент на реализация е 8,5%.
Разбира се, преобразуването може да означава различни неща. В горния пример целта ви беше да накарате хората от вашия пощенски списък да дойдат на вашия уебсайт и да проверят вашата промоция. Тъй като това е било вашето планирано действие, хората, които са дошли на вашия уебсайт в резултат на имейла, се считат за преобразуване.
Но ако целта ви е била всъщност да продадете продукта, който се рекламира, хората, които са посетили, не са били конвертирани. Ако 41 от тези посетители действително купуват продукта, вашата конверсия е много по-ниски 2,05% (41/2000).
Някои хора измерват скоростта на приемане отделно от процента на конверсия. Процентът на приемане се отнася до процента посетители, които са проявили интерес към дадено действие, но всъщност не са го последвали.
Да предположим, че имате връзка към началната си страница, за да могат посетителите да изтеглят бяла книга. Кликването върху тази връзка води до отделна страница с инструкции за изтегляне и др. Посетителите, които щракнат върху връзката, за да отидат на страницата за изтегляне, се отчитат към вашата скорост на вземане. Някои всъщност няма да изтеглят бялата книга. Само хората, които го правят, се включват към вашия процент на конверсия.
Така че, ако имате 3000 посетители на началната страница и 430 отидете на страницата за изтегляне, вашият процент на вземане е 14,3%. Ако 188 изтеглите бялата книга, вашият процент на конверсия е 6,2%.
Ако искате, можете да сравните конверсиите с вземащите. От 430 участници 188 са изтеглили бялата книга за процент на конверсия от 43%. Това означава, че 43% от хората, които са отишли на страницата ви за изтегляне, действително са последвали изтеглянето.
Сега знаете две неща: Знаете скоростта, с която посетителите отговарят на връзката на началната ви страница, и знаете скоростта, с която посетителите завършват изтеглянето, след като стигнат до страницата ви за изтегляне от тази връзка. (Можете също така да кажете, че всяко е преобразуване: Хората, които щракнат върху връзката, за да отидат на страницата за изтегляне, са преобразувани - защото сте искали те да кликнат върху връзката - и хората, завършили изтеглянето веднъж на страницата за изтегляне, също са конвертирали. Ако са изпълнени множество действия задължително, измерването на всяка конверсия има смисъл.)
Само имайте предвид, че процентът на преобразуване, разглеждан като цяло, може да бъде подвеждащ. Ето защо Лари Фрийд , изпълнителен директор на Предвиди , се фокусира върху това, което той нарича истински коефициент на конверсия. Лари чувства, че истинското преобразуване започва чрез измерване на намерението.
Да кажем, че 100 души идват на вашия уебсайт и трима правят покупка. Вашият процент на реализация е 3%.
Но какво, ако само десет от тези 100 посетители възнамеряват да направят покупка? Останалите търсеха информация за гаранцията или съвети за поддръжка или просто искаха да знаят часовете на магазина ви.
В този случай вашият истински процент на конверсия е 30%, тъй като трима от десет души, дошли да направят покупка, всъщност са направили покупка. Останалите никога не са имали намерение да правят покупка. (Ако 50 души са дошли на сайта в търсене на съвети за поддръжка и всички са доволни от намерената информация, вашият истински процент на конверсия - въз основа на че намерение - е 100%.)
И така, има ли значение тарифата? Сигурен. Клиентите за всяко действие и потенциалните клиенти вземат нещата. Ако не измервате тези действия, не знаете какво работи и какво трябва да поправите.
Целта е да се увеличат всички проценти на конверсия чрез рационализиране на процесите, насочване на вашия маркетинг по-ефективно и премахване на пречките за желаните действия.
Лесно е да се каже, по-трудно е да се направи, но ако не измервате, това е невъзможно.
Имам въпрос? електронна поща questions@blackbirdinc.com и може да се появи в бъдеща колона. Моля, посочете дали искате вашето име и / или името на компанията да се показват.