В този нов свят, който всички ние изпитваме, в който живеем, работим, играем и обучаваме децата си у дома, новините са навсякъде .
Актуализациите се случват по-бързо, отколкото е възможно да ги приемем.
Ние плуваме във всичко - от фактически сметки до мнения до слухове до слухове и това претоварване може да бъде изключително поразително.
От другата страна на нещата, марките откриват, че ролята им на арбитри на новини и информация никога не е била по-важна. По време на коронавирусната криза се търси ясна, актуална информация за реакцията на тяхната компания на пандемията.
Потребителите искат да знаят, че марките, които покровителстват, прилагат сериозни протоколи за ограничаване, докато журналистите - които са на по-строги от всякога срокове - искат да намерят информацията, от която се нуждаят, за реакцията на марката възможно най-бързо и безпроблемно.
В тази атмосфера е безопасно да се каже, че лесни за навигация, лесни за ползване дигитални редакции - наистина центрове за цифрово съдържание, тъй като те растат, за да съдържат много повече видове съдържание от типичното съобщение за пресата - са по-критични от тях някога съм бил преди.
Ето факторите, които вашата организация трябва да вземе предвид, за да изведе вашата дигитална редакция до нивото, за което настоящата криза изисква.
Скоростта и лекотата на използване са от първостепенно значение.
Новинарският цикъл беше достатъчно бърз, преди да настъпи пандемията. Сега се ускори още повече.
Това означава, че журналистите работят с невероятна скорост, за да предоставят точна информация на своите читатели и имат по-малко време от всякога да се обадят на вашия отдел за комуникации за разяснения.
Въпреки че някои технологии в много отношения улесняват отделите за корпоративни комуникации да организират и споделят информация с тези журналисти, разчитането само на технологиите не винаги е най-добрият залог.
Много големи корпорации, като Southwest Airlines и Nissan USA, осъзнаха това и използват платформа, която включва както най-добрите налични технологии, така и човешкия интелект (те са клиенти на Уик , един от първите доставчици на цифрови новини там). Според президента на Wieck Тим Робъртс, отлична платформа може да сортира съдържанието ви логично и да улесни намирането - но е необходима човешка редакция, за да постави това съдържание в подходящия контекст. И както всички ние изпитваме, правилният контекст е абсолютно задължителен в наши дни.
Сигурността и скоростта не трябва да се изключват взаимно.
Много марки отиват по един от двата начина със своите дигитални редакции: или ги заключват, изисквайки влизания и искания за достъп, или създават редакция, използвайки сайт с отворен код, който позволява широко отворен достъп за всеки посетител.
Първият вариант със сигурност носи по-голяма сигурност, но може значително да забави нещата за журналисти, потребители и други, които искат да получат отговор на въпросите си точно сега.
Вторият предлага широк достъп, но много по-малко сигурност. В допълнение, сайтовете с отворен код като WordPress и други не са идеални за показване на много различни видове съдържание, което марки излагат - видео до изображения например или текстови файлове във връзка с аудио и видео.
Както казва обаче Робъртс, това не са единствените две възможности.
Изборът на специална платформа, създадена специално за показване на много различни форми на съдържание, може да предложи както скоростта, от която се нуждаете, така и сигурността, която е толкова важна, особено в моменти като тези.
Възможността да актуализирате редакцията си веднага, ако е необходимо, е от решаващо значение при кризисен сценарий.
Помислете колко бързо се променя ситуацията с коронавируса в САЩ
Нови актуализации за тестване, профилактика и протоколи се появяват ежедневно. Марките трябва да могат да актуализират собствените си материали за пресата, за да отразяват бързо новата информация, и чакането на ИТ отдел да се справи с това - дори и да отнема само един ден - може да бъде пагубно за имиджа на компанията.
Това е още една причина специалната платформа с не само най-добрите технологични възможности, но и човешка редакция е от ключово значение. Тези платформи ви дават възможност да правите промени незабавно, без да чакате ИТ.
Работата при кризите е, че те осветяват както това, което работи, така и това, което липсва. Видяхме невероятен отговор на настоящата ни криза от марки от всякакъв мащаб, точно както видяхме хора, които се засилват да си помагат в този безпрецедентен момент на нужда.
Това е, което всички правим правилно. А що се отнася до това, което грешим - оказва се, че едно от тези неща може да бъде колко бързо можете да комуникирате с аудиторията си. Това не е тривиално нещо по време на пандемия. Всеки момент е важен. Вашата цифрова редакция отговаря ли на задачата?