Имате нещо важно да предадете. И наистина имате нужда от хората, за които говорите, за да го получат, да го купят и може би дори да действат според него.
Но темата ви е сложна. И за да изградите своето обяснение, сте създали много слайдове. И всеки слайд съдържа много данни. И се притеснявате, че въпреки факта, че членовете на вашата публика са умни, те няма да получат това, за което говорите.
Какво правиш? Използвайте този принцип на обучение за възрастни - опит - за да разработите описание, което отговаря на нуждите на вашата аудитория.
„Възрастните обучаеми идват при всяко учебно преживяване със своите уникални предишни знания“, пишат Харолд Д. Столович и Ерика Дж. Кепс в своята книга, Казването не е обучение . Поради тази причина, „колкото повече отчитате опита на обучаемите в дизайна и доставката“ на вашата презентация, обучение или друга комуникация, „толкова по-ефективен е резултатът“.
Как се прави това? Първо проучете произхода на хората, с които споделяте информация. Stolovitch and Keeps препоръчват да се вземат предвид фактори като склонност, предварителни знания, нагласи, учене и езикови предпочитания, необходими умения, култура и съответните силни или слаби страни.
Например, моята фирма веднъж проектира семинар за комуникация за промяна за група лидери, за да ги подготви за предстояща организационна промяна. Но преди да започнем, проведохме неформални интервюта с осем или 10 лидери. По този начин открихме, че много лидери са „израснали“ в компанията - те са били там почти през цялата си кариера. В резултат на това, тъй като организацията беше толкова стабилна толкова дълго, тези лидери нямаха опит да управляват промяната. Затова трябваше да се уверим, че нашият уъркшоп е започнал с основите, обяснявайки основните аспекти на промяната.
След като направите проучването си, използвайте тези три правила, за да развиете съдържанието си:
1. Използвайте позната лексика, езиков стил, примери и справки --или отделете време, за да предоставите обяснения, ако използвате термини или понятия, които няма да бъдат разбрани незабавно.
Никога няма да забравя да направя фокус група със служители в производствено съоръжение, за да попитам техните отзиви за срещите на кметството. „Трябва да призная - каза един служител, - че не разбирам нито една финансова информация. Използва термини, с които не съм запознат, така че всичко е загубено за мен. След като изпратихме тази обратна връзка на вицепрезидента по финансите, той се отказа от Corporate Finance Speak и използва прост език, за да сподели информацията си.
2. Начертайте примери и опит от групата за „обогатяване на сесията и изграждане на мостове от познатото към новото“. В момента моята фирма разработва учебна сесия за лидери, където ще зададем този въпрос: „Помислете за момент, когато сте се опитали да въведете нова инициатива или процес и други неща? Какво мина добре? Какво се обърка?' По този начин, когато въведем нов метод за комуникация на промяната, лидерите ще могат да свържат този подход със своя опит.
3. „Инокулирайте“ учениците си. „Когато има лоши преживявания“, пишат Stolovitch и Keeps, предупреждавайте ги, че преминавате в негативни преживявания. Дифузна съпротива, демонстрирайки симпатично съзнание за минали проблеми. '
Като се срещате с хора, където се намират, и признавате техния опит, можете да обясните темата си, така че всички да я разберат.