Преди няколко години научих страхотен урок по вземане на решения от генерал-лейтенант Стивън Б. Крокер, пенсиониран командир на ВВС на САЩ, който преподаваше военна доктрина на дву- и тризвездни генерали. Обсъждахме как войниците взимат решения на фона на несигурността на бойното поле, нещо, което беше част от новия пейзаж на военната война.
„Представете си - каза той, - карате Humvee със скорост 50 мили в час през район на бунтовници и IED. Пясъчна буря поглъща вашето превозно средство, видимостта е близо до нулата. Какво би направил?'
Отговорът ми беше: „Бих забавил, разбира се“.
- Това е последното нещо, което искаме да направиш. Трябва да продължиш напред - каза той.
Той продължи да обяснява, че ако несигурността ви забавя, това също забавя и вашия враг. Стоенето на място е това, което аз наричам не-решение. Ако искате да се дистанцирате от някого, продължете да се движите, докато той се забавя. Когато излезете от пясъчната буря, ще бъдете толкова по-напред.
Собствениците на фирми водят друг вид битка сега, но важи същото правило. Често трябва да продължите да се движите въпреки липсата на данни и информация.
Като предприемач мога да ви уверя, че рядко ще разполагате с всички данни, които са ви необходими, за да вземете каквото и да било решение непробиваемо. Най-често се случва, че колкото по-голяма е възвръщаемостта, свързана с решението, толкова по-малко данни ще трябва да го обосновате. Именно защото несигурността парализира повечето хора, тя също така създава огромна възможност за тези, които продължават да се движат, да получат ясно конкурентно предимство. Помислете за моя пример Humvee.
Съвсем наскоро, на 2 март, моят роден щат Масачузетс имаше един потвърден случай на Covid-19. Все още бяхме на седмица от СЗО, наричайки Covid-19 пандемия.
На 4 март реших да се присъединя към дългогодишен бизнес партньор и да направя доста значителна инвестиция, за да създам компания, която да създаде нова платформа за виртуални събития.
Когато разговарях с колеги, инвеститори и дори организатори на събития за идеята, тя беше отхвърлена като ненужна. Данните просто не подкрепят такава разрушителна инвестиция. Консенсусът сред хората, с които споделих идеята, беше, нека просто изгоним затишие в бизнеса със събития и да видим какво се случва, преди да инвестираме в нещо ново.
В рамките на две седмици всеки говорещ ангажимент и събитие на живо бяха отложени за неопределено време или отменени. И все пак цената на акциите на Zoom все още беше около 107 долара. Тъй като тази статия се пише, тя е на $ 227. Знаех ли нещо, което всички останали не знаеха? Не. Следвах една проста максима за вземане на решения, която бях научила преди години: Най-доброто време за ускоряване е, когато липсата на видимост кара всички останали да се забавят.
Вземете SpaceX на Илон Мъск. Когато SpaceX беше основана през 2002 г., никакви данни не биха подкрепили решението на Мъск да изгради търговско предприятие за ферибот на хора. Ярко си спомням, че бях при изстрелването на последната космическа совалка през 2011 г. Бях поканен да видя капсулата Дракон на Мъск, която беше изложена. Също толкова живо си спомням колко луд всички го мислеха. Повечето хора бяха заети да скърбят края на НАСА, вместо да градят бъдещето.
Някои от най-добрите решения се противопоставят на анализа на данните. Като предприемачи ние предприемаме смешно амбициозни проекти, които никой разумен човек не би докоснал. Ако данните наистина съществуват, те служат само за да покажат колко сме глупави всъщност.
И все пак, не би ли било прекрасно, ако имаше начин по някакъв начин да се осигури методология, чрез която да се вземат тези решения? Има и включва отговор на тези четири прости въпроса.
1. Правите ли това, което вие и вашият екип ще се гордеете, че сте направили, когато погледнете назад?
Ключът към най-важните решения е да накараме хората да разберат защо решението се взема на емоционално ниво, към което те могат да се прикрепят с гордост и страст. Не всяко решение ще бъде правилното, но всяко решение може да бъде взето с правилното намерение.
2. Отразява ли основните ви ценности?
Ценностите трябва да са в основата на трудното вземане на решения. Бъдете ясни с тези ценности, говорете ги честно и живейте според тях. Те могат да произтичат от морала, културното наследство, семейството или вярата. Не съществува основателят, който поне веднъж да е бил на колене в молитва да направи ведомост - дори атеистите намират религия в тези моменти. Без ясни стойности ще ви липсва компасът, с който да преминете през гъстата мъгла на несигурността.
3. Приели ли сте последиците от неуспеха?
Това е ключово. Разберете потенциалните недостатъци на вашето решение и бъдете готови да живеете с тях. Съжаленията са ужасни спални. Така че, помислете добре какво ще означава да направите лошо обаждане и бъдете готови да го притежавате. Вие сте лидерът, защото сте на върха на хранителната верига за отчетност.
4. Забавя ли се или затруднява всички останали същата липса на данни?
Хората са стадни животни. Ние следваме лидерите и обикновено разглеждаме поведението на нашите връстници, за да определим какво трябва да бъде нашето собствено поведение. Ето защо всички ние забавяме колективно, когато несигурността се увеличава. Но това, което откривам последователно, е, че точно по това време се появяват най-големите възможности за желаещите да се откъснат от глутницата.
Нищо от това не означава, че не трябва да вземате предвид каквито и данни да имате във вашето решение, но всъщност при липса на данни някои от най-големите възможности се появяват от пясъчната буря.
ПРОУЧЕТЕ ПОВЕЧЕ Inc. 5000 КОМПАНИИПравоъгълник
