Колумнистката на Inc.com Алисън Грийн отговаря на въпроси относно проблемите на работното място и управлението - всичко от как да се справим с шеф на микроуправление за това как да говорите с някой от вашия екип за телесната миризма .
Читател пита:
Аз съм в научна област в ролята на ръководител на проекти. Бях в моята компания от малко повече от година и беше трудно да се разбера как се правят някои неща тук. Като цяло обаче чувствам, че се справям доста добре.
Въпросът ми е за това как да се справя, когато нямам цялата необходима информация. Например с Project X се занимаваше мениджър на проекта, който напусна веднага след като започнах тук и го предаде на друг колега, който след това напусна няколко месеца по-късно. Сега нося отговорност за Проект X. Излезе проблем, който се занимава с тема отпреди две години, с която се иска да се справя. Направих възможно най-много изследвания, но все още има някои пропуски в знанията поради 1) липсата на опит в ролята ми, 2) информация, която не разполагам, защото това се случи преди да започна, и 3) липсващи данни поради проектът се предава толкова много.
В скорошно среща, колегите ме притискаха за данни, които просто нямах. В крайна сметка обясних, че съм нов в проекта и предшественикът на моя предшественик не е водил записи на точните данни, които са търсили. Изложих план за коригиране на проблема, получих общо съгласие за предложената от мен времева линия и пуснах план за решаване на проблема. Но не мога да не се чувствам така, сякаш можех да се справя по-добре. За мен признаването, че не разполагах с информацията, която те искаха, звучи в най-добрия случай като копие, а в най-лошия напълно невежествено. Има ли по-добър начин за справяне с този тип ситуации? Сътрудници са ме предупреждавали да задавам прекалено много въпроси или да призная, че не знам нещо, защото хората ще мислят, че не съм годна за моята позиция.
Green отговаря:
Във всяка работа ще има моменти, когато не знаете нещо. Признаването на това - и заявяването, че ще разберете и ще завъртите обратно, когато това е възможно - е далеч, далеч по-добро от това да се опитате да блъфирате или да рискувате да дадете неточна информация.
Всъщност едно от нещата, които хората, които се справят отлично в работата си и са широко уважавани, е, че са готови да кажат „не знам“. Всъщност ги кара да изглеждат Повече ▼ уверени и достоверни, защото са сигурни в цялостната си компетентност и репутация и знаят, че не трябва (и не могат) да имат всеки един отговор.
Любопитен съм от тези колеги, които ви казват, че ако признаете, че не знаете нещо, това ще ви се отрази зле. Самите те са неопитни? Не е много уважаван? Или да ви подскажа за някакъв дисфункционален аспект от фирмената култура? Единственото друго вероятно обяснение би било, че не сте се подготвили с информация, че някой във вашата роля Трябва се очаква да има и те ви го казват безразсъдно, но все пак ще бъде доста лош съвет - защото какво смятат, че трябва да направите, блъф? Няма по-бърз начин да унищожите доверието си, ако блъфът не работи.
Като цяло най-доброто нещо, което трябва да направите, когато не знаете нещо, е да бъдете директни. Това са всички добри неща, които трябва да се кажат, когато това се случи:
* 'Това е добър въпрос и всъщност не знам. Позволете ми да разбера и да се свържа с вас.
* 'Знаеш ли, не съм сигурен. Мисля, че може да е X, но не мога да кажа със сигурност. Ще разбера.
* В примера, при който вашият предшественик не е запазил въпросните данни: „Това е нещо, което се опитвам да разбера, но преди това не съхранявахме данни за това. Ще го проследим напред, но за съжаление това означава, че все още нямаме отговори на подобни въпроси.
Праволинейно, не отбранително, без да е никой.
мъж водолей в любовта черти
Ако сте го играли по различен начин - избягвате въпроса, правите най-доброто си предположение и по-късно се оказва, че грешите, или по друг начин не са предни - хората ще забележат. И като цяло хората наистина няма да бъдат доволни от този подход. (Това е особено вярно при отгатването! Когато гадаете, трябва да сте наясно, че това е предположение, или хората могат да действат въз основа на потенциално грешната информация, която току-що сте предоставили.)
И ако чувствате, че трябва да кажете „не знам“ повече, отколкото ви е удобно, винаги можете да се консултирате с шефа си за това. Напълно разумно е да се каже нещо като: „Получавам много въпроси, на които не знам отговора, като X и Y. Това ли е за това, което бихте очаквали, или трябва да мога да отговоря на този вид на нещата досега? '
Но всъщност е съвсем нормално да не знаете отговорите на всичко, което хората ви питат.
Искате да изпратите свой въпрос? Изпратете го на alison@askamanager.org .
