Ложата Mfuwe в Замбия е построена до мангова горичка, която едно семейство слонове винаги е посещавало, когато плодовете узреят. Когато се върнаха една година и намериха луксозното настаняване на пътя, те просто минаха през фоайето на ложата, потупаха вдясно рецепцията, за да стигнат до любимата си горичка от дървета.
Въпреки че това обстоятелство в Замбия буквално изобразява слон в стаята, фразата „Слонът в стаята“ е по-често използвана за описание на проблем, който остава непризнат от екип. Слонът може да бъде изведен или едва доловимо признат, но в повечето случаи остава неназован.
Тъй като съм работил с различни видове отбори в продължение на 25 години, видях много слонове в стаята. Вие също сте ги виждали! Възможно е дисфункцията в семейството да е наясно с всички, но никой не иска да признае. Често виждам липсата на отчетност или доверие в екипа като големия слон, който остава неназован.
Вашите ограничаващи предположения, непроверени егота и слаби оперативни споразумения държат слоновете да ви дебнат. Те също могат да доведат до значителни провали, каквито сме били свидетели на бедствието с уплътнителни пръстени на НАСА и предателството на Бернард Мадоф към доверието на своите клиенти.
Целта на ръководителите на екипите не е да попречат на слоновете да влязат във вашия екип. Въпреки че проблемите винаги ще възникват, истинската цел е да се създаде култура, която насърчава бързото и безрисково идентифициране на слон, което може да има отрицателно въздействие върху екипа. Има сложна динамика, която създава и задържа слон в стаята, така че ето едно просто нещо, което можете да направите, за да помогнете на екипа си да нарече слон слон.
Най-добрата защита срещу неназован слон, потъпкващ представянето на вашия екип, е да се съгласите с правилата за ангажиране. Правилата за ангажиране улесняват членовете на екипа да заемат позиция и да постъпват правилно.
Помислете за училищните си дни. Всеки учител, обикновено през първия ден от годината, обяснява правилата за ангажиране в класната стая: вдигнете ръка, ако имате въпрос, поискайте пропуск за зала, за да използвате тоалетната, поставяйте домашното си на бюрото си всяка сутрин, уважавайте чуждото имущество и т.н. Тези правила помогнаха както на учителя, така и на учениците да се съсредоточат върху най-важните неща в обучението в класната стая.
Определянето на правилата за ангажираност може да помогне на вашия екип да се съсредоточи върху най-важното - изпълнението. Те могат да разгледат как да вземат решения, да споделят информация, да обмислят идеи за подобрение, да координират предаването, да преглеждат работата, да оспорват преобладаващата мисъл, да определят приоритетите и да разрешават конфликти.
Правилата за ангажираност не трябва да са многословни, но те трябва да отговарят на вашия екип и да бъдат приети от тях. Ето някои други примери от екипи, с които съм работил:
- Ако проблемът не бъде разрешен след пет имейла, трябва да се срещнете (по телефона или лично), за да разрешите проблема.
- Всички доклади трябва да бъдат прегледани от поне още един член на екипа, преди да напуснете нашия отдел.
- Свързаните с клиента задачи винаги са с по-висок приоритет от вътрешните.
- Нито едно заседание на екип или комитет не продължава повече от един час.
- Всеки проект се информира за уроци, извлечени в рамките на една седмица след завършването на проекта.
Отличните лидери поддържат правилата за ангажираност видими и ги прилагат към решенията, които вземат, дори и при малките решения. Тези лидери също разчитат на целия си екип, за да гарантират, че всеки член (включително и те самите!) Се представя в рамките на правилата за ангажиране. Това насърчава и овластява екипа да спазва правилата и да посочва слоновете, както се появяват.
За повече съвети, които отличните ръководители практикуват, прочетете 7 моменти ... които определят отлични лидери.
