Бележка на редактора: Колумнистката на Inc.com Алисън Грийн отговаря на въпроси относно проблемите на работното място и управлението - всичко от как да се справим с шеф на микроуправление за това как да говорите с някой от вашия екип за телесна миризма.
Читател пише:
Какво е вашето усещане при използването на емотикони (усмивки и т.н.) в професионални имейли? Първата ми реакция е не, те са твърде детински и непрофесионални, но след това понякога се оказвам, че искам да ги използвам, за да добавя малко лекота към имейл или да смекча някои езици или да предам приятелско послание. Тъй като понякога имейлите могат да бъдат взети по грешен начин, чувствам, че би било по-лесно понякога просто да добавя емотикон, вместо да прекарвам време, опитвайки се да напиша нещо перфектно, така че получателят да получи моето значение. Но обикновено се спирам, освен ако не познавам човека доста добре или той или тя ги е използвал в имейл до мен. Какво мислиш?
Алисън Грийн отговаря:
В повечето офиси те се справят умерено. Ако получите един емотикон с усмивка в професионален имейл от колега, е малко вероятно да си помислите „Eeeewww. По-рано мислех, че сте елегантен и професионален, но всъщност изглеждате подрастващ.
Това предполага, разбира се, че човекът не използва пет от тях, нито ги използва във всяка комуникация, нито ги придружава със съобщение, написано с розов шрифт или Comic Sans или т.н.
И много хора ги използват по начина, по който описвате - за да се гарантира, че съобщението не се чете с грешен тон. Докато се използват пестеливо, те могат да бъдат бърз начин да се предаде „това е предназначено топло“, когато в противен случай съобщението рискува да бъде прочетено като студено или критично. Разбира се, това трябва да е съобщение, където това има смисъл - не можете да изпратите диатриба за ужасната работа, която колегата ви е направил по проект, и да поставите усмивка в края, сякаш това магически ще направи съобщение по-хубаво.
Разбира се, както при всичко друго, вие искате да сте наясно с вашата офис култура; ако сте на работно място, където емотиконите просто не са изпълнени, рискувате да попаднете на пухкави или непрофесионални, ако ги използвате. И не бива да ги използвате в имейли за търсене на работа или в друг особено формален контекст - те не само се чувстват не на място там, но и трябва да отделяте достатъчно време и мисли за формулировката на тези съобщения, че не се нуждаете от така или иначе усмихнато лице. И ако го направите, това вероятно е знак, че трябва да пренапишете съобщението, така че тонът да е недвусмислен без помощта на емотикони.
Искате да изпратите свой въпрос? Изпратете го на alison@askamanager.org .
