Ако използвате Microsoft популярен Office 365 ProPlus и изключително популярния браузър Chrome на Google, вие (и вашите служители) може да бъдете подложени на голяма изненада през следващите седмици. Това е така, защото последната актуализация на Office 365 ще го направи автоматично инсталиране разширение, което нулира вашата търсачка по подразбиране в Chrome от Google до търсачката на Microsoft Bing.
Колко хора вероятно ще бъдат засегнати? Microsoft наскоро съобщава че рекламата на Office 365 вече има 155 милиона потребители по целия свят, макар че не е ясно колко от тях са потребители на ProPlus. И все пак, ако тези потребители са в съответствие с общите пазарни тенденции, около две трети от сърфирането им се случва в Chrome и около 90 процента от тяхното търсене се случва в Google. Microsoft не пуска това разширение в световен мащаб, поне засега. Понастоящем потребителите в Съединените щати, Канада, Великобритания, Германия, Франция, Индия и Австралия получават удължаването. Все пак е безопасно да се каже, че промяната ще засегне десетки милиони хора и някои от тях няма да я очакват.
Съдейки по отговорите на тези, които знаят за това, те вероятно ще бъдат недоволни. Този ход вече беше широко разпространен в социалните медии.
Други потребители на Twitter прескочиха „отвличането на търсене“ и нарекоха Office 365 „злонамерен софтуер“ за инсталиране на нежелан софтуер на техните устройства. И тогава има това ...
Освен повишаване на предсказуеми количества гняв, този ход донякъде напомня на настояването на Microsoft, че операционната система Windows идва със собствен уеб браузър Internet Explorer, решение, което доведе до значителен иск от 1998 г., в който Министерството на правосъдието обвини Microsoft, че е монопол, и окръжен съд на САЩ нареди компанията да бъде разбити. Microsoft подаде жалба и след това постигна споразумение с DOJ. Microsoft все още обединява собствения си уеб браузър с Windows, разбира се, но превключването на милиони потребители от избраната от тях търсачка към Bing, без първо да поиска разрешение, е нещо друго. Това е пиеса точно от лошите стари монополистични дни на компанията.
Защо Microsoft го направи? Е, компанията е всичко друго, но не и монопол, що се отнася до браузърите или търсенето, особено търсенето, където нейният световен пазарен дял е по-малък от 5 процента. Някои фенове на Bing казват, че търсачката е поне толкова добра, колкото Google; Microsoft може да се надява, че след като накара потребителите да го изпробват с груба сила, те ще се придържат по собствено желание. Microsoft също е положила много усилия за преработването на Bing като вътрешна търсачка за компании и компанията казва, че преминавайки към Bing, потребителите ще получат обичайните резултати от мрежата, заедно с резултатите от вътрешните уеб страници и документи. Това наистина може да е много удобно, но все още не е добре да принуждавате потребителите на Microsoft 365 да преминат към Bing, независимо дали искат или не.
Ще ви трябва изпълним код, за да се отървете от него.
Изглежда, че Microsoft донякъде е наясно с това. Поне това е моето предположение защо съобщение на промяната дойде с много информация за това как да излезете от нея - което не е толкова лесно, колкото би трябвало да бъде. Има инструкции за ИТ администраторите да предотвратяват инсталацията с помощта на различни инструменти на Microsoft, заедно с предупреждение, че ако направите тези неща, след като новата актуализация вече е инсталирана, те няма да ви помогнат.
След като бъде инсталиран, администраторът може да го премахне от компютрите на фирма или екип, като изпълни някакъв изпълним код, предоставен от Microsoft. Отделни потребители могат да се върнат към Google, като използват функцията „Редактиране на търсачките“ в Chrome. Но очевидно те могат да премахнат разширението изцяло само с помощта на контролния панел в Windows. За разлика от всяко друго разширение на Chrome, то може да не се премахва в собствените настройки на Chrome. Някои потребители на Reddit мнение че Google трябва да отмъсти, като зададе шрифта по подразбиране в Outlook на нещо странно като Papyrus или безсмислено, като Wing Dings. И наистина, ако Google направи това, не бихте могли да ги обвините.
Но може би най-нервното нещо при тази изключително нервна промяна е, че тъй като Microsoft налага своята вътрешна / външна търсачка на потребителите, се предлага полезното предложение, че както топ мениджърите, така и ИТ лидерите отделят много време и усилия, за да подготвят внимателно своите служители за тази промяна, която те нито искаха, нито искаха. Предполагам, предполагам, че лидерите на компаниите и техните ИТ изпълнители имат много свободно време, Microsoft услужливо излага четири стъпки ' Ръководство за приемане от потребителя за търсене на Microsoft в Bing. Това дава указания на компанията да включи всички заинтересовани страни, включително собственика на бизнеса, ръководителите, редакторите, администратора на търсене и екипа за управление на ИТ промени. Той също така казва да се намери спонсор на изпълнително ниво за промяната и други служители, които ще бъдат нейните шампиони и ще „евангелизират“ за това. Не се казва какво да правите, ако не можете да намерите някой, който иска да спонсорира Бинг или да евангелизира за него.
Това е само Етап 1. По-късните етапи включват измисляне на сценарии за търсене, които да споделят с потребителите, задаване на показатели за проследяване на успеха на новата търсачка, пускане на брошури и плакати, подпомагане на потребителите да влизат в Bing и така нататък. Има дори файл с цип, който можете да изтеглите с шаблони за имейли и персонализируеми плакати, които можете да разпечатате.
Така че има ваши избори. Инсталирайте Office 365 ProPlus както е доставено и отделете много време и усилия, за да разпечатате плакати, за да обясните на потребителите си защо търсачката, която те използват от години изведнъж, вече я няма. Или внедрете изпълним код в системата си, за да предотвратите това. Или просто може би изцяло пропуснете Office 365 ProPlus и отидете да намерите софтуер за производителност от компания, която не се чувства право да диктува коя търсачка да използвате.
Обърнах се към Microsoft за коментар. Ако отговорят, ще актуализирам това парче.