Това е историята на предприемача Наоми Уиттел, разказана на Лиз Уелч от Inc.
Моят изпълнителен асистент беше първият, който предложи да отида на QVC. Отмятах го. Но един мой много добър приятел в света за грижа за кожата ме запозна с купувачите там и след тричасова среща разбрах, че греша. Мрежата заяви, че ще ме пусне в ефир само след строг научен и правен процес. Бях впечатлен.
Но персоналът ми не беше. Екипът ми по продажбите си помисли, че загърбвам нашите основни клиенти - магазините за здравословни храни, които бяха обхванали нашите продукти от самото начало. Тъй като новината се разпространи сред нашите клиенти, основната обратна връзка беше „Как можехте да направите това?“ Но исках да се свържа с купувача, който не пазарува в GNC или Whole Foods.
Преди да реша да го направя, разгледах казуси и всички анализи. QVC достига до повече от 90 милиона домакинства, което означава, че ще говоря директно с клиента на QVC, както и с клиента на Whole Foods, който обръща канали и може би дори с главния изпълнителен директор на GNC. В крайна сметка решението ми се основаваше на чист инстинкт.
Дебютът ми беше през септември 2011 г. Продавах нашите добавки против стареене Ресвератрол. Бях много нервен и много съкрушен. QVC има вътрешен треньор по таланти - тя ми каза да говоря с камерата, сякаш това е сестра ми или най-добрият ми приятел. Налягането е интензивно. Когато продължите, имате един изстрел - или го правите, или не. Не знаех колко добре се справих, докато не свърши. Тогава видях цифрите - бяхме достигнали целта си. И все пак не издишах месеци наред.
Оттогава въведохме други редове. Не всеки, който ви вижда в QVC, ще закупи продукта ви този ден, но откакто започнах това, клиентската ни база нарасна с 30 процента; през 2012 г. приходите достигнаха 70 милиона долара. Още по-добре, скоро след като се появих, започнах да получавам текстове от моите търговци, чиито продажби на продукти от Reserveage се удвоиха, казвайки: „Страхотна работа!“
