Моята нова книга, Бизнес без бика * 49: Тайни и преки пътища, които трябва да знаете , се публикува тази седмица, така че моите публикации са съкратени откъси от него.
Прецакването е част от живота. Дори великите гении правят грешки. Когато прецакате обаче, важното е не прецакването (това е история), а това, което правите след това. Ето подход стъпка по стъпка:
1. Поемете дълбоко въздух.
Обикновено е моментът, в който осъзнаете, че сте допуснали голяма грешка не най-доброто време за предприемане на действия за коригирането му. Всяко действие, което предприемете, когато сте в режим на паника, вероятно ще влоши проблема.
Например, да предположим, че изпадате на среща с вашия шеф и клиент А, че вашата компания е дала на клиент Б огромна отстъпка. Веднага разбирате, че повдигането на тази отстъпка означава, че клиент А вероятно ще поиска подобна отстъпка.
Опитът за възстановяване на място е лоша идея. Ако кажете на клиента: „Разбира се, големите отстъпки не са обичайната ни политика“, само ще обърнете повече внимание на отстъпката. Същото нещо, ако се извините на шефа си в момента, в който двамата напуснете срещата.
Затова поемете дълбоко въздух, изтръскайте се, може би отидете на кратка разходка. Отдалечете се малко от ситуацията, преди да реагирате.
2. Вземете доза перспектива.
Въпреки че гафът ви може да ви се стори монументален, той може да е далеч по-малко значим за останалите замесени хора.
мъж рак и жена дева
Ако грешката ви е нехарактерна, шансовете са хората, които вече ви познават, просто да я сведат до лошия ден. Това не означава, че не е нужно да се поправяте, но ситуацията може да е по-малко ужасна, отколкото предполагате.
Не забравяйте, че в голямата схема на нещата вашата огромна, смущаваща грешка е незначителна.
3. Направете проверка на реалността.
Сега, след като сте получили известна дистанция и перспектива, преразгледайте гафа си с другите хора, които са били свидетели на това. Разберете колко щети са нанесени, като поставите вашето запитване под формата на въпрос, като:
- - Джон, когато по-рано днес реагирах негативно на идеята ти, мисля, че може би съм бил твърде суров. Искам да се уверя, че знаете, че не се опитвам да стана хапче и че сърцето ми е на правилното място.
Проверките на реалността е най-добре да се доставят по имейл, а не лично, защото имейл дава възможност на всички да се охладят.
4. Извинете се и се обърнете към отказа.
Отговорът, който получавате от вашата проверка на реалността в предишната стъпка, ви позволява да прецените какво ще трябва да направите, за да надхвърлите грешката. Например, ако отговорът е нещо като „Ти си се объркал зле, дрънкаш се“, може да се подреди някакво ровене.
коя е зодия на 25 юли
От друга страна, ако отговорът е по-скоро „Да, бях обиден / ядосан / изненадан, но не е голяма работа“, извинението ви може да бъде по-нестабилно:
- „Джон, наистина съжалявам, че прекалих с реакцията и бих искал да се срещна с теб, за да се извиня лично и да се ангажирам никога да не си позволя да действам по този начин в бъдеще.“
Пряк път: Когато сте прецакали
- НЕ се опитвайте да поправите нещата веднага; отделете малко време да помислите.
- ПОМНЕТЕ, че в крайна сметка никой няма да се интересува какво се е случило.
- НАМЕРЕТЕ колко сериозно сте прецакали.
- НАПРАВЕТЕ се, но се съсредоточете върху фиксирането на резултатите.
Извадено от книгата Бизнес без бика * t от Джефри Джеймс. © 2014 от Джефри Джеймс. Препечатано с разрешение на Business Plus. Всички права запазени.
