Мисля, че е честно да се каже, че Тим Кук знае малко нещо за лидерството. Той ръководи най-ценната компания на земята - Apple - на стойност над 2 трилиона долара, има над 145 000 служители и е известен със създаването на едни от най-иновативните продукти през последните няколко десетилетия. Това е голяма работа.
Под ръководството на Кук, Apple също е защитник на поверителността на потребителите, което според него е „основно човешко право. „Например наскоро компанията изисква от разработчиците на приложения да предоставят на потребителите подробна информация за всички данни, които те събират или споделят с трети страни. Той също така обяви, че следващата актуализация на iOS 14 ще изисква от разработчиците да поискат разрешение, преди да могат да проследяват потребителите.
Разбира се, ангажиментът на Apple за поверителност се връща много по-далеч от софтуерната промяна. Компанията печели парите си, като продава първокласни устройства и услуги, а не реклами. В резултат на това той не проследява какво правят потребителите му, нито ги насочва с реклами въз основа на тяхната активност.
Това го постави във все по-враждебна битка с техническия гигант Facebook, който открито критикува Предстоящите промени на Apple в iOS като атака срещу малкия бизнес . Facebook дори изстреля Apple по време на тримесечното повикване на приходите миналата седмица, като каза:
„Apple има всички стимули да използва доминиращата си позиция на платформата, за да се намесва в това как работят нашите приложения и други приложения, което те редовно правят. Те казват, че правят това, за да помогнат на хората, но ходовете ясно проследяват техните конкурентни интереси. '
Това е интересно поведение, което по същество е ход на Apple, за да даде на потребителите избор дали искат да бъдат проследявани от приложения. Ако това е заплаха за вашия бизнес модел, вероятно няма вина на Apple. Това вероятно е просто лош бизнес модел.
Всъщност Кук сподели няколко мисли за този бизнес модел и това е не само мощен урок по лидерство, но също така подозирам, че се надява основателят и главен изпълнителен директор на Facebook Марк Зукърбърг да обърне внимание.
В речта си за Международния ден за поверителност на данните Тим Кук извика Facebook, дори без да споменава компанията по име:
38 (31 декември 1977 г.)
Ако бизнесът е изграден върху подвеждащи потребители, върху експлоатация на данни, върху избори, които изобщо не са избор, той не заслужава нашата похвала, той заслужава реформа.
Това е остра критика, но Кук не се отказва от тези груби думи. Вместо това той дава рамка, която лидерите трябва да използват за всяко свое решение:
Все още твърде много хора си задават въпроса „С колко можем да се измъкнем?“ когато трябва да питат „Какви са последствията?“
Това е мощен въпрос.
Facebook е една от най-ефективните машини за реализиране на печалба някога. Той просто събира информация за своите потребители и я монетизира по изключително сложен начин. Тези потребители предават цялата тази информация, без да са наясно какво се случва.
Разбира се, хората имат смътно съзнание, че Facebook печели пари, като продава реклами . Обикновено обаче единственият момент, в който се замислят, е когато изглежда страховито, че рекламата, която току-що видяхте във Facebook, е за чифта обувки, които разглеждахте по-рано на различен сайт.
Освен „зловещото“ обаче, повечето хора всъщност не спират и смятат, че почти всичко, което правят онлайн, се проследява от гиганта на социалните медии в услугата на това, което той нарича „персонализирани реклами“. Работата е там, че ако вашите потребители нямат представа какво правите, вероятно може да се измъкнете с много неща. Това не означава, че това е правилното нещо.
В същото време, ако скриете начина, по който проследявате информацията им, и възразявате срещу това някой друг да ги разкаже, мисля, че е справедливо да се каже, че сте по-загрижени за това, с което можете да се измъкнете, отколкото с правилното нещо.
Добро правило е, че ако никога не се измъкнете с нещо, ако хората знаят какво всъщност правите, това е просто лоша идея. Не бива да го правите. Вашата цел никога не трябва да бъде да се опитвате да се измъкнете с колкото можете.
Вместо това вашата работа е да осъзнаете, че всяко решение, което вземете като собственик на бизнес, има последствия. Само защото никой не разбира напълно последиците от събирането, проследяването, анализирането и профилирането на личната им информация, това не означава, че тези последици не съществуват.
И само защото потребителите не възразяват, това не го прави правилно.
Твърде често твърде много лидери търсят границата на това, което знаят, че е правилно, и се опитват да разберат как могат да разтегнат тази линия само малко по-нататък, без да бъдат извикани за това. Вместо това Кук казва, че всеки лидер трябва да пита за последиците.
По същество той предлага първият ви въпрос да бъде „Какъв е ефектът от това нещо, което ще направя? Ще бъде положително или отрицателно? '
Това означава да признаете, че решенията, които взимате, имат последствия, дори и да не са винаги лесни за виждане. Като лидер това е най-важната ви работа.
