Когато имате служители, които вършат добре работата си, разбира се, че това се отразява добре на тях, на вас като техен лидер и на компанията като цяло. Важно е проектите, които са им възложени, да отразяват техните индивидуални таланти, както и целите, които вие като техен лидер искате да постигнете.
Разбира се, не всички проекти се получават според очакванията и това може да бъде разочароващо и дори смущаващо за членовете на екипа, които отговарят за тях. Точно както те трябва да поемат отговорност за добрите резултати, вашите служители трябва да поемат отговорност за лошите.
Ето няколко мощни начина да насърчите служителите си да се засилят и да поемат отговорност за резултатите си - добри и лоши - и да се гордеят с работата си:
Покажете на служителите как това, което правят, прави света по-добро място.
Проследявайте резултатите на вашата организация и показвайте на всеки служител как работата, която той или тя допринася за тези резултати. Награждавайте тези служители, екипи и отдели, които отговарят или надвишават целите си, и работете в тясно сътрудничество с тези, които не са. Когато служителите знаят, че играят важна роля за успеха на вашия бизнес - и вие отделяте време, за да признаете техния принос - ще помогнете да насадите гордост в цялата организация, повишавайки летвата за всички.
Насърчавайте (и възнаграждавайте) хората си да поемат повече отговорност.
Някои служители инстинктивно поемат отговорност на работното място, но други по-трудно ще го направят. Насърчавайте ги, като разпознавате и възнаграждавате изключителното им представяне. Когато работата не е задоволителна, помогнете насаме да поправите грешките и покажете ясно как нещата биха могли и трябва да се правят по различен начин в бъдеще.
Поставете цели, а след това позволете на служителите си да намерят пътя до там.
Когато нещо се обърка - и както всеки лидер знае, със сигурност ще го направи - нека служителите, отговорни за проблема, измислят най-добрия подход за решаването му. Поставете стандартите, но позволете на хората да решат как точно ще ги постигнат. Уверете се, че сте делегирали и двете отговорности и свободата да решите как да оправите нещата.
Отстъпете от това да вземете сами всички решения.
Ако трябва да одобрите всяко решение, взето във вашия бизнес, значи нещо не е наред. Натиснете вземането на решения до най-ниското възможно ниво във вашата организация. За да сте сигурни, че хората ви вземат правилните решения, уверете се, че са обучени да вземат решения и че вие и вашият ръководен екип моделирате видовете резултати, които искате да постигнат вашите служители.
Осигурете на вашия екип истинско чувство за собственост.
Дайте възможност на служителите да изпитат всички аспекти на продукта, от инспектиране на работата им до работа с клиенти. Когато са пряко ангажирани в повече от една малка или изолирана област, те ще почувстват по-голямо чувство за собственост в организацията. Хората винаги ще работят по-усилено за нещо, което смятат, че притежават. Доверете им се, че ще направят правилния избор, но също така се уверете, че вашите служители знаят, че сте на разположение за съвет, ако е необходимо.
