Уенди официално възобнови войните за закуска в понеделник, когато стартира ново меню за закуска в САЩ
Разбира се, това не е първият път, в който Уенди прави опит за закуска. Компанията се опита да пусне меню за закуска през 2012 г., но падна по лице. До средата на 2013 г. повечето места бяха изтеглили менюто.
Но този път Уенди е влязла в офанзива.
Например, само месец преди старта, Уенди публикува реклама в неговата емисия в Twitter с участието на бившия корпоративен готвач на McDonald's Майк Харач. Носейки бяло палто на готвача, което изглежда със златни арки на известния състезател, заедно с прочутата линия на етикета „Обичам го“ на ръкава, Харач създава впечатлението, че за пръв път опитва новия Baconator на Wendy's Breakfast.
'Това е невероятно', казва той, след като отхапа.
След това, на 28 февруари, Уенди написа в туитър снимка на надгробен камък, гравиран с думите „RIP Egg McMuffin“ заедно с датите 1972-2020 и надписа „Тук се крие посредствеността“.
Тук се крие посредствеността. #EggRIPMuffin pic.twitter.com/fYxcn8LObe
- Уенди (@Wendys) 28 февруари 2020 г.
И така, как отговори McDonald's?
Не директно. Но настоящият крал на закуската за бързо хранене даде отличен урок по бизнес стратегия и емоционална интелигентност.
Веднага след надгробния туит на Wendy's, McDonald's обяви понеделник, 2 март, за деня на пускането на закуската на Wendy за „Национален ден на яйцата на McMuffin“. Освен това McDonald's покани клиентите да се насладят на „безплатно, прясно приготвено яйце McMuffin при участие в McDonald's в цялата страна“, като просто изтеглят мобилното приложение на McDonald's и правят поръчка.
Ооо
Помислете за момент какво прави този ход от Макдоналдс толкова брилянтен.
'Макдоналдс' можеше да бъде въвлечен във война на думи с Уенди. Но това вероятно би било от полза за Уенди повече от всеки друг, тъй като би послужило като безплатна реклама за пускането на закуската.
„Честно казано, колкото по-силна става битката, толкова по-добре е за нашия бизнес за закуска“, Кърт Кейн, американският президент и главен концептуален директор на Wendy's каза Рекламна възраст още през октомври.
Вместо това, с предложението си за безплатно яйце McMuffin, McDonald's едновременно:
- Фокусира вниманието върху бизнеса си, а не върху конкурента
- Отнема от големия старт на Уенди, като отнема потенциални клиенти
- Изгражда лоялност, докато събира потребителска информация чрез мобилното си приложение
Интересното е, че Уенди изглежда е разпознал гения в стратегията на Макдоналдс.
Скоро след съобщението от McDonald's, Wendy's обяви, че предлага и безплатен сандвич на 2 март: новата пилешка бисквита с медено масло. И подобно на McDonald's, Wendy's изисква клиентите да изтеглят и поръчват с помощта на мобилното приложение на компанията.
Хей, казват, че имитацията е най-искрената форма на ласкателство.
Така че, не забравяйте, когато конкурентите се опитват да ви примамят към война на думи или се опитват да ви накарат да приемате нещата лично, не го правете. По този начин само ще отвлечете вниманието.
Вместо това покажете малко емоционална интелигентност, като използвате атаката им като възможност да се фокусирате върху важното за вас. Това е карайки емоциите да работят за вас, вместо срещу вас.
