При правилните обстоятелства добрите хора могат да бъдат уловени в някои много лоши неща. По-често вината е психологията.
Що се отнася до неетичното поведение, добрите хора не са склонни да отиват веднага от дълбините като Бърни Мадоф или Кенет Лей. По-скоро умът им играе номера, изтласквайки ги по хлъзгавия склон на съмнително поведение.
„Почтеността постъпва правилно, дори когато никой не гледа.“ -° С. С. Луис
Д-р Мюел Каптейн, професор по бизнес етика и управление на почтеността в Ротердамското училище по мениджмънт, от десетилетия изучава лошо поведение. Изследване, което наскоро публикува, хвърля значителна светлина върху това, което мотивира добрите хора да правят лоши неща.
Следват 14 от най-убедителните открития на д-р Каптейн за това как умът подвежда добрите хора да загубят моралния си компас и да заблудят.
1. Компенсационният ефект. Компенсационният ефект се отнася до тенденцията хората да приемат, че натрупват морален капитал. Използваме добри дела, за да балансираме лошите дела, или последователно си правим почивки от добротата, като парче шоколад след седмица салати. Това прави хората по-склонни да вършат лоши неща под прикритието „Аз съм добър човек“ или „Това е просто едно нещо“. Чудесен пример за това е проучване, при което хората са наблюдавани да лъжат и изневеряват повече, след като са взели решение да закупят продукти, които са полезни за околната среда.
мъж рак и момиче риби
2. Силата на имената. Това, което наричате нещо, е важно, тъй като то може да изкриви чувството за реалност на хората. Ако компаниите възлагат неетични практики на прости и хумористични евфемизми (като „финансов инженеринг“ за счетоводни измами), служителите са по-малко склонни да приемат неетичното си поведение сериозно. Томас Уотсън, основателят на IBM, беше известен с думите си: „Правенето на бизнес е игра, най-великата игра в света, ако знаете как да играете.“ Нещо толкова просто като наричането на бизнес игра може да направи хората по-малко склонни да виждат, че техните действия имат сериозни последици от реалния свят.
3. Когнитивен дисонанс. Когнитивният дисонанс е дискомфортът, който хората изпитват, когато имат две противоречиви мнения или поведението им е в противоречие с техните вярвания. Това е една от най-силните психологически сили, движещи човешкото поведение. Когато хората, които се чувстват добре, правят лоши неща, когнитивният дисонанс ги кара да игнорират това поведение, защото не могат да толерират несъответствието между своето поведение и своите убеждения.
4. Теория за счупен прозорец. Теорията за счупения прозорец твърди, че хаосът и безпорядъкът в една организация карат хората да вярват, че работят за неефективен авторитет. В отговор те са по-склонни да извършват неетично поведение, което е в съответствие с този възприет хаос. Пример за това беше, когато кметът Руди Джулиани намали процента на престъпността в Ню Йорк през 80-те години, като предприе репресии срещу дребните престъпления. Живеейки в град, който е по-малко осеян с престъпления, жителите на Ню Йорк вярват в организацията, управляваща техния град, което забавя скоростта на големите престъпления.
5. Тунелно зрение. Няма нищо лошо в това да си поставяте цели и да карате усилено, за да ги постигнете. Това се превръща в проблем само когато хората са обсебени от единствен фокус върху определена цел, до такава степен, че да оставят други важни съображения като състрадание и етика извън тяхното мислене.
6. Ефектът на Пигмалион. Ефектът на Пигмалион се отнася до склонността на хората да действат по начина, по който другите хора се отнасят с тях. Например, ако служителите се третират като честни членове на екип, е по-вероятно да действат по съответния начин. Като алтернатива, ако се отнасят с подозрение, е по-вероятно да действат по начин, който оправдава това възприятие.
7. Налягането да се съобрази. Натискът за съобразяване е мощен. Когато групата участва в неетично поведение, хората са много по-склонни да участват или да оправдаят това поведение, вместо да рискуват да се откроят.
мъже лъв във връзка
8. Покорство към властта. Доста е трудно за повечето хора да игнорират желанията на тези на ръководни длъжности. Хората се чувстват и по-малко отговорни за неправомерни действия, ако действат под ръководството на някой друг. И двете причини обясняват защо служителите е вероятно да изпълняват неетичните желания на своите ръководители - и изпитват далеч по-малка вина, отколкото ако са решили да го направят сами.
9. Състезание победител-вземи всички. Живеем в общество, където често има само един победител: един човек печели наградата, един човек получава работата, един човек получава кредита. Но дали тази конкурентна култура наистина дава най-добри резултати? Що се отнася до етичното поведение, отговорът е отрицателен. Когато има само един победител в дадена ситуация, хората са по-склонни да изневеряват, вместо да се изправят пред последиците от загубата.
10. Теория на социалните връзки. Служителите са по-склонни да бъдат лоялни към своите компании, ако се чувстват уникални, ценени и важни. Колкото повече се чувстват, че са заменими и недооценени, толкова по-вероятно е да извършат етични нарушения.
11. Ослепителният ефект на властта. Хората на власт обикновено се възприемат като различни по същество от служителите си. Това може да ги накара да поставят етични граници за своите служители, които са по-строги от тези, които те сами си поставят. Това, което се случва по-нататък, е заглавията на вестниците.
12. Видна консумация. Когато компаниите пръскат пари наоколо, те допринасят за неетично поведение. Блестящите прояви на богатство водят до повишен егоизъм. Служителите или се стремят усилено към тези моркови, или развиват ревност към своите колеги, които ги постигат. Това води до хора, които са по-склонни да поставят собствените си нужди преди да постъпят правилно.
жена лъв и мъж телец
13. Приемане на малка кражба. Някой може да си помисли, че вземането на малки неща от работното място, като тетрадки, химикалки и компютърна хартия, е безвредно. Но когато малките кражби се игнорират от ръководството, хората стават много по-склонни да увеличат антето.
14. Реакционна теория. Хората харесват свободата си. Ако смятат, че наложените им правила са твърде строги или твърде ограничителни, те често ги нарушават - и дори отиват по-далеч срещу протокола, отколкото биха направили в противен случай.
Обединяване на всичко
Може би най-шокиращото в етичните нарушения са простите, почти светски условия, които допринасят за тях. За щастие, малко знания допринасят много за намаляване на средите, които допринасят за това поведение.
Виждали ли сте някое от тези явления да замъглява моралния компас на хората? Моля, споделете вашите мисли в раздела за коментари, тъй като аз научавам точно толкова от вас, колкото и вие от мен.
