Очарователно Изследване на университета Корнел преди няколко години установи, че хората, които са некомпетентни, са склонни драстично да надценяват своята компетентност, а хората, които наистина са доста компетентни, са склонни да подценяват представянето си.
Това има известен смисъл: В края на краищата, ако сте некомпетентни, по същество е по-вероятно да не можете да се самооцените компетентно (или да оцените хората, с които се сравнявате). Както изследователите пишат: „Те не само стигат до погрешни заключения и правят неудачни избори, но тяхната некомпетентност им лишава възможността да го осъзнаят“.
И ако сте компетентни, сте склонни да приемате, че другите се представят на ниво, подобно на вашето (тъй като не можете да си представите защо не биха били, тъй като често сте фактически за начина, по който работите). Освен това част от компетентността е осъзнаването на вашите недостатъци, което може да затрудни ясното виждане, че вашата работа и работни навици всъщност са доста фантастични.
Това проучване има интересни последици за мениджърите. От една страна, това засилва идеята, че виетрябва дабъдете изрични със служителите, които не отговарят на вашите очаквания - особено относно тежестта на проблема и какви са възможните последици. Твърде често мениджърите приемат, че служителите трябва да знаят кога има опасност да бъдат уволнени, като се вземат предвид всички предупреждения и сериозни разговори, така че мениджърите не го изписват ... и тогава служителите са шокирани, когато уволняват се. Мениджърите са объркани от тази изненада, тъй като служителите трябваше да я видят.
Но в действителност един слабо работещ служител може да не е разбрал, че отрицателната обратна връзка, която той или тя е получавал, е голяма работа, особено ако лицето е чуло отрицателна обратна връзка и от предишни шефове, но не е било уволнено и по този начин не обработвам последните сериозни разговори като знак за опасност. Така че мениджърите трябва да се ангажират да казват думите: „Трябва да ви предупредя, че работата ви е застрашена, ако не се подобрите.“ Не предполагайте, че служител знае. Ако човек е толкова некомпетентен, колкото се притеснявате, че той или тя може да бъде, има голяма вероятност човек да няма представа.
Освен това мениджърите трябва да помислят и за обратната страна на това: Най-добрите ви служители знаят ли колко ги оценявате? Често страхотните служители се притесняват и се притесняват дали техните мениджъри са доволни от работата си, защото техните мениджъри не са им изрично казали колко добре се справят. Голяма полза е да се увериш, че високите изпълнители знаят, че ги виждаш като високоефективни - това е склонно да повиши морала им, да ги инвестира повече в екипа ти, да ги направи по-щастливи на работа и да генерира повече от поведението, което искаш вижте.
