Може би защото съм частично италианец. Нищо не кипи кръвта ми повече, отколкото когато чувствам, че съм бил онеправдан. Винаги се опитвам усилено да поеме по главния път. Но често е много по-лесно да се каже, отколкото да се направи. Научих, че чувството за неправда не означава непременно, че съм онеправдан.
При изграждането на бизнес, вашата ангажираност към вашата воля и търпение са постоянно тествани. Докато има много, много добри хора по света с добри намерения, има и някои лоши хора, с лоши намерения. Трудно може да се филтрира доброто от лошото. Изгорете се няколко пъти и лесно можете да преминете в защитен режим и се опитайте да блокирате себе си или вашата компания от всичко лошо. Въпреки това, като правите това, има вероятност да блокирате и много добро.
Разбира се, ще се сблъскате с различия в мненията. Ще наемете хора, които изглежда са представили погрешно своите квалификации и умения. И вие ще надраснете служител, който трябва да прекратите, и тя ще се почувства като погрешно представена Вашият намерения. Може да подпишете договор добросъвестно с бизнес партньор и по-късно да установите, че нещата са се объркали и двете страни се чувстват онеправдани. Някой може да не успее да отговори на вашите очаквания, а вие може да се провалите на чужди. Тези случаи са почти гарантирани да се случат във вашия професионален и личен живот.
В тези случаи може да е трудно да не станете емоционални. Усещането за „онеправданост“ е едно от най-трудните за преодоляване. Чувства се лично. Войните започват заради различия в мненията или убежденията. В тези ситуации ви призовавам винаги, винаги, винаги да поемете по високия път. Особено в бизнеса, напредването и постигането на резултати винаги ще бъде по-важно от това да бъдеш прав.
Поглеждайки назад към 14-те си години от изграждането на бизнес, всеки път, когато не успях да тръгна по главния път, съжалявах за това. Накрая наистина е гадно; няма по-добър начин да го кажа. От друга страна, всеки път, когато поех по високия път, се чувствах доволен, понякога дори изненадан, че съм доволен от резултата. Понякога трябва да преглъщате гордостта си и да пренебрегвате разногласия или различия в мненията или вярванията. Уверявам ви, че си заслужава и ще видите по-добри резултати и по-голямо спокойствие.
Конфликтът е едно от най-трудните неща за всеки мениджър или предприемач. Уволнението на някого, избягването на тежки разговори, съденето или валцуването на някого не е свързано с конфликт. Справянето с конфликт означава пряко справяне с разликата в мнението или убежденията. Вие и другата страна имате само две продуктивни възможности: да приемете позицията на другия или да намерите компромис. Взаимното отхвърляне не е продуктивна възможност. Трябва да продължите да се справяте с конфликта, докато има взаимно разрешаване: приемане или компромис. Докато преминавате през този процес, винаги поемете по главния път. Отделете време, за да разберете позицията, чувствата и убежденията на другия човек. „Поставете се на негово място“, както сте научили, когато сте били дете. Това е прост урок, но добър.
