- Уф, поредната среща. Не мога ли просто да свърша малко работа?
Кой от нас не е казал това в един или друг момент? Изследователите изчисляват, че компаниите губят стотици милиарди долари в загуба на производителност поради лошо организирани срещи.
От друга страна, ако се направи правилно, 10-минутна среща може да спести десетки имейли, да предотврати големи грешки в комуникацията и дори да роди прекрасни идеи и решения.
Ето защо си струва да се проучи стилът на срещите на успешните бизнес лидери - като изпълнителния директор на Microsoft Сатя Надела.
Когато Надела пое управлението, Microsoft беше в разгара на кризата с идентичността. Компанията беше летаргична, измъчена от междуособици и беше загубила новаторския си ръст. Но в годините след това Надела направи зашеметяващ обрат.
Това е вярно. Сатя Надела отново накара Microsoft да се охлади.
Един от начините да го направи е да трансформира културата на срещите на Microsoft. В един интервю с The Wall Street Journal преди няколко години Надела сподели своя метод с три правила за по-добри срещи и изглежда така:
1. Слушайте повече.
2. Говорете по-малко.
3. Бъдете решителни, когато му дойде времето.
Съветите на Надела може да са само 10 думи, но те са пълни с емоционална интелигентност. Нека разбием защо този метод е толкова брилянтен.
(Можете да научите повече уроци, като анализирате срещи, организирани от Стив Джобс и Джеф Безос, също.)
Слушай повече.
Когато слушаш, се учиш.
Уменията за слушане са безценни за всеки, който провежда среща, защото цялата причина, поради която сте заедно, е да се възползвате от гледните точки и перспективите един на друг. Освен това, изслушването на вашия екип помага да се осигури психологически безопасна, доверителна среда - такава, в която да се чувстват комфортно да изразяват идеите си и да споделят проблемите си (и дори грешките си).
Всичко това са ценни данни, които ще ви помогнат да ръководите не само срещата си, но и екипа си по възможно най-ефективния начин.
Говори по-малко.
Обърнете внимание, че ключът не е „Не говорете“. Това е 'говори по-малко'.
Можете да говорите по-малко чрез:
- задаване на още въпроси;
- да сте лаконични (да не се разхождате);
- отказ от микроуправление или решаване на всеки проблем сами;
- извличане на интровертни или срамежливи членове на екипа, като се иска тяхното мнение; и
- оставане навреме.
Ако имате склонност да говорите твърде много на среща, дръжте се под контрол, като си зададете три ключови въпроса:
- Трябва ли да се каже това?
- Това трябва ли да се каже от мен?
- Трябва ли това да се каже от мен сега?
Определено има моменти, когато отговорът и на трите въпроса е положителен - и непременно говорете. Но ако отговорът е отрицателен, хапете този език и ще откриете, че срещите са по-ефективни.
Бъдете решителни.
След като отделихте време да разгледате мислите и перспективите на вашия екип, вашата работа е да движите нещата напред. Не забравяйте, че е страхотно да говорите по-малко и да слушате повече, но това няма да ви отведе никъде, ако не възлагате задачи и не изпълнявате.
Разбира се, не всяко ваше решение ще зарадва всички. Но и това е част от вашата работа - да правите тежките избори, да се ангажирате да ги постигнете успех и да накарате и всички останали да купуват.
Така че, следващия път, когато провеждате среща, повторете тези три принципа за себе си:
Слушай повече.
Говори по-малко.
Бъдете решителни, когато се брои.
Имайки предвид трите принципа на Надела, ще ви помогне да останете балансирани и продуктивни и карайте емоциите да работят за вас, вместо срещу вас.