Както веднъж ми каза един мъдър редактор в социалните медии, „Остроумието никога не се възнаграждава в интернет“. Ако само повече американски фирми бяха последвали съвета й и сведоха социалните си промоции до минимум.
Вместо това, 2017 г. беше изключителна година за достойни за гледане моменти в социалните медии, случайно от консервативния Тед Круз „харесване“ на порнографски туит на Доналд Тръмп неволно измисляне на термина „covfefe“. Но корпорациите го издигнаха на ново ниво. Гафовете им бяха не само смущаващи - някои фирми дори видяха, че цената на акциите им се вдига.
Ето поглед назад към пет от най-лошите моменти в социалните медии за 2017 г.
1. Уенди става антисемит
През януари тази година веригата за бързо хранене публикува в Туитър изображение на Жабата Пепе. Анимационният герой се превърна в популярна мема сред белите превъзходци и алтернативите, често използвани за отрицателно означаване на евреите. Уенди премахна героя от емисията си по-малко от един ден след публикуването му, като обясни, че „мениджърът на общността“ на екипа не е знаел за развитието на неговото значение.
Нашият мениджър на общността не знаеше за скорошната еволюция на значението на мема на Пепе и този туит беше незабавно изтрит.
-; Уенди (@Wendys) 4 януари 2017 г.
Въпреки това ходът предизвика гнева на групите за правата на човека. В отворено писмо до Уенди, T'ruah: Равинският призив за правата на човека впоследствие призова веригата да направи повече за подкрепа на еврейските общности.
2. Dove потвърждава евроцентричните норми за красота
През октомври компанията за потребителски продукти публикува реклама във Facebook, изобразяваща циклично изображение на чернокожа жена, която маха тъмнокафява тениска, за да разкрие бяла жена. „Пропуснахме оценката“, компания в крайна сметка призна, позовавайки се на това, което мнозина смятат за расистки нюанси на рекламата.
Dove се извини за „расистка“ реклама във Facebook, показваща черна жена, която побелява след употреба @Къде е лосион. pic.twitter.com/NGXyhnGuBZ
-; Habeeb Akande (abHabeeb_Akande) 8 октомври 2017 г.
3. IHOP ретуитира съобщение за кампания против хилари
По-рано тази година конгломератът за закуска ретуира съобщение, в което се казва, че президентската кампания на Хилари Клинтън е „боклук“. Компанията бързо премахна публикацията, но не преди стотици да направят екранни снимки на съобщенията и се зарекоха да бойкотират IHOP в отговор.
@ЗАЕДНО Заради отвратителния ви ретуит планирам да го направя @DennysDiner . Засрами се. # Бойкот
-; SouthernMom (@MauraLeeLang) 15 януари 2017 г.
Въпреки че по-късно компанията твърди, че нейният акаунт в Twitter е хакнат, изглежда малко хора вярват в това. „Хакерите компрометираха акаунта в Twitter на @IHOP, за да ретвират един туит ... Изглежда законно“, пише един потребител.
4. Uber се рекламира във възможно най-лошия момент
2017 не е годината на Uber. През юни гигантът, който се приветства, видя заминаването на своя основател и главен изпълнителен директор Травис Каланик, на фона на твърденията за широко разпространен сексуален тормоз и дискриминация във фирмата. Междувременно Uber продължава да води множество регулаторни битки в райони като Лондон.
лена хеди съпруг и дан
След това имаше инцидент със забрана за пътуване. През януари, когато президентът Тръмп издаде първата итерация на забрана, която ще попречи на членовете на мюсюлманските държави с мнозинство да влизат в САЩ, няколко таксиметрови компании в района на Ню Йорк се обединиха спиране на пикапи от международното летище JFK. Uber, от друга страна, публикува туит, за да популяризира своята услуга, предизвиквайки гнева на мнозина в социалните медии. За първи път съперникът Lyft видя, че изтеглянията му надминават Uber, в неделя, 29 януари, като пряк резултат от така нареченото движение #DeleteUber.
#DeleteUber Изтрих акаунта си поради приемането на позицията на главен изпълнителен директор на Uber в консултативния съвет на Тръмп и стачка в JFK в събота!
-; Катрин Бирщайн (@kbirstein) 31 януари 2017 г.
Uber бързо даде извинение в неделя, а тогавашният изпълнителен директор Каланик публикува изявление, осъждащо забраната за пътуване на Тръмп.
5. McDonald's Tweets Out a Placeholder
В деня след Деня на благодарността, когато магазините в цялата страна предлагат оферти и отстъпки като част от движение, наречено „Черен петък“, веригата за бързо хранене публикува съобщение, което изглеждаше, да кажем, непълно:
Черен петък **** Нуждаете се от копие и връзка ****
-; Макдоналдс (@McDonaldsCorp) 24 ноември 2017 г.
Туитът предизвика хиляди отговори в Twitter, включително „Ъъ, добре, хун“ и личния фаворит на този репортер: „Наистина не очаквах толкова дълбоко прозрение за празнотата на Черния петък от социалните медии на McDonalds“.
И все пак, това може да е рядък пример за компания, която се възползва от фалшиви социални медии. Безмилостното, но относително банално подиграване, което получи, може да е довело до повече хора, които виждат рекламата.
„Това вероятно ще получи по-голяма осведоменост от първоначално планирания им туит“, предположи базираната в Лондон Муса Тарик в Twitter.
ИЗСЛЕДВАЙТЕ ПОВЕЧЕ Най-добрите в бизнес ФИРМИПравоъгълник
