Има някои неща, които бихте очаквали от изпълнителния директор на най-бързо развиващата се, най-разрушителната, 140-символна комуникационна платформа в света. Като начало бихте очаквали той да прекарва много време в мислене за бъдещето, голяма част от което е неговата компания. Бихте очаквали той да се бори, за да се справи с експлозивния растеж. Бихте очаквали той да е кротък: всеки, който разглежда света чрез актуализации от 140 знака, трябва да е доста добър в краткия израз. И бихте очаквали той да не бъде изненадан от нищо.
Е, три от четири не са лоши.
Пътят на Дик Костоло до главен изпълнителен директор на Twitter всъщност е пълен с изненадващи обрати и компанията, която той ръководи, е непрекъснато източник на удивление - както за него, така и за всички останали. Костоло дойде в Twitter през 2009 г. като главен оперативен директор и пое поста главен изпълнителен директор, предполагаемо временно, когато съоснователят Евън Уилямс излезе в отпуск по бащинство. (Морал: Не излизайте в отпуск по бащинство.) Тази седмица той беше интервюиран от Джейсън Менделсън от Леярна група на годишната среща на Националната асоциация за рисков капитал, търговската група на рисковите капиталисти. По-долу е редактирана версия на неговите забележки.
как да съблазня скорпион
На неговия не съвсем прав път в кариерата
Костоло е бил класически инженер в Мичиганския университет. За да изпълни изискванията си за диплома в последната си година, той започна да ходи по актьорско майсторство - и завърши поразено от сцената. След дипломирането си той отхвърли предложенията за техническа работа, за да се насочи към Чикаго и известната импровизирана комедийна трупа, Втори град , където той работи заедно с, наред с други, млад Стив Карел .
Актьорството е трудна професия. След „Втори град“ получавах прослушвания за нещата, но не получих никакви части. Предполагам, че в ретроспекция всичко това беше част от стратегията ми за кариера.
Какво ме изстреля към Feedburner? Е, случи се Интернет. Когато видях Мозайка, си помислих, че трябва да направя това.
Основах и продадох няколко компании. Feedburner беше четвъртият ми. [Продадено е на Google през 2007 г. за слухове от 100 милиона щатски долара.] С Карел наскоро преглеждахме къде са попаднали всички във Втори град с нас. Стив се обърна към мен и каза: Жалко, че нещата не се получиха за теб.
Но мисля, че театралният опит е помогнал. Едно от нещата, които мисля, че се справям добре като изпълнителен директор е, че присъствам. Когато съм със служителите си, аз съм там в момента. Това е нещо, което научавате в импровизация, където това, което е тук в момента, е всичко, което има значение.
При стартиране извън Силициевата долина
Поемането на кормилото на Twitter означаваше да се преместим в Силициевата долина, което Костоло разглежда като смесена благословия.
Абсолютно възможно е да стартирате извън долината. Обичах Чикаго по същата причина, поради която Уорън Бъфет харесва Омаха. Когато сте извън Beltway, така или иначе, сте спестени от много разсейвания. Не винаги ви се казва Това или онова е много. Всеки, който знае нещо, влиза в него. Спомням си, че една сделка не може да се пропусне. Компанията събра много пари и излезе от бизнеса шест месеца по-късно. Има полза от това да не се налага да се занимавате с тези неща.
Друго нещо: Конкуренцията за талант за разработчици е наистина тежка в долината. Забележително е колко много внимание трябва да отделите, за да сте сигурни, че имате най-привлекателната работна среда. Винаги е разсейващо да се притеснявате, че ако моята компания няма най-добрите бурито, всичките ми разработчици ще напуснат.
В средния запад няма толкова голяма конкуренция. Трябва да помислите малко за работната среда, но можете да се фокусирате по-рядко върху качеството на буррито.
Относно управлението и воденето
В Twitter имаше 50 служители, когато Costolo се присъедини. Сега има 2000. Не е изненадващо, че Costolo прекарва много от времето си в набиране, наемане и опити да поддържа съгласувана фирмена култура.
Опитвам се да прекарвам много време с хора извън преките ми отчети. Гледката отгоре е тотално изкривена. Ако прекарвате време само с вашите режисьори, нямате никаква перспектива за това какво всъщност се случва.
Съвместимост на жена Телец и мъж Дева
Например: Веднъж един служител дойде при мен и ме попита дали служителите трябва да са един-на-един с мениджъри или не. Неговият мениджър, където той работеше във фирмата, имаше индивидуални контакти всяка седмица; мениджърът в сегашното му назначение не вярваше в тях.
Тогава разбрах, че нямаме последователен стил на управление в Twitter. Хората просто пренесоха това, което бяха научили последното място, на което работеха. Те просто биха си помислили: Ето как го направихме в Google или в eBay.
Затова създадох курс по мениджмънт и сам го преподавам, защото искам мениджърите ми да осъзнаят колко е важно за мен да се справят правилно.
Едно нещо, което се опитвам да впечатля на всички мениджъри, е, че те се уверяват, че всички от техния екип разбират това, което разбират. Когато това се случи, офис политиката се отдалечава. Нямате хора, които да казват: Какво правят тези момчета там в тази група? Те се заблуждават и не работят в същите часове като нас. ' Нямате хора, които да казват такъв вид разделяне.
Също така се опитвам да дам пример, като казвам на персонала, когато прецакам. Това е изключително важно, защото дава възможност на всички да кажат на мен или на техния мениджър, обърках се. Какво трябва да направя? Искам всички от моя екип да правят това и да не прикриват грешки и да не получават помощ, от която се нуждаят.
Много млади мениджъри смятат, че трябва да бъдат всезнаещи. Те мислят, че аз съм мениджърът, трябва да знам това. Казвам им, не ви е работа да бъдете всезнаещи. Не е ваша работа да вземате всички решения. Вашата работа е да се уверите, че са взети правилните решения.
зодия за 9 юли
Не забравяйте, че като мениджър сте напълно прозрачни. Ако взимате решения за неща, за които не знаете нищо, екипът ви ще види това и ще осъзнае, че ще влошите живота им. Нуждаете се от доверието на вашия екип и вие изграждате това доверие, като сте честни.
За ролята на Twitter в промяната - и културата
Едно от нещата, които ме изумяват в Twitter, е начинът, по който напълно премахва изкуствените бариери пред комуникацията. Неща като статус, геополитика и така нататък пречат на хората да говорят помежду си. Тези си отиват в Twitter.
Виждате размяна, която никога не би се случила никъде другаде. Ще видите жена в Канада да насочва въпрос към Пол Кагами, министър-председател на Руанда и да получи отговор. Спомням си, че видях рапър да се хвали, че изкарването на първия милион е най-трудното. След секунди Т. Буун Пикенс туитна, че първият милиард е много по-трудно.
Но любимият ми туит започна със Сара Сливърман. Тя казваше, че ако сте близо до семейството си ви дразни - това трябва да е било по време на празниците - просто се преструвайте, че сте във филм на Уди Алън. Миа Фароу туитна в отговор. „Опитах това и не се получи.“ Веднага следвах Миа Фароу.
