Въпреки технологиите като текст и имейл, добрите лични или бизнес отношения все още зависят от солидна комуникация лице в лице. Като съсобственик на Чарлстън, Южна Каролина Money Mailer , Ники Бернет се опира на този принцип всеки ден, в зависимост от личното взаимодействие, за да поддържа бизнеса й процъфтяващ. Тя разбива някои от най-добрите си съвети за осъществяване на комуникация лице в лице с някой нов, гладък като ново масло.
1. Усъвършенствайте ръкостискането си.
Сигурно сте чували, че твърдите ръкостискания създават добро впечатление, демонстрирайки увереност. Но Бернет казва, че усъвършенстването на ръкостискането всъщност е много по-сложно от Squeeze 101. Това е така, защото в жеста има толкова много конотации, свързани с пола. Дали жената със здрав хват е „твърде агресивна“ за жена например, или мъжът с по-деликатно докосване е „твърде плах“? И на всичкото отгоре дължина на ръкостискането също може да покаже сила - колкото по-дълго държите, толкова повече комуникирате желано или възприето господство.
Бернет препоръчва да се работи за щастлива среда, независимо от пола - ръкостискане, което не е нито твърдо, нито вяло. Практикувайте с приятели, семейство и колеги, които могат да ви дадат обратна връзка за това как се чувствате в ръцете си. След това, когато сте в момента, опитайте се да коригирате ръкостискането въз основа на човека, с когото сте. Ако една дребна гал ти даде добра стискане, което не си очаквал, например, продължи и малко по-здраво.
2. Направете домашните си.
„Винаги отивам на уебсайта на потенциалния клиент“, казва Бернет. „Можете да разберете откъде са, къде са ходили на училище, какви са хобитата им и т.н.“
Информацията, която получавате онлайн, може да ви даде някои добри теми, за да отворите разговора. Освен това повечето хора обичат да говорят за себе си!
И ако нямате шанс да влезете онлайн? Няма проблем. Просто се огледайте. Например в офиса им може да има награди или снимки. Бъдете внимателни и ще намерите напълно приемливи теми, които да повдигнете.
3. Задавайте по-трудни въпроси.
Правилото на Бернет е да избягвате въпроси, на които знаете отговора. Когато целта е да продължите да научавате нещо ново, е много по-вероятно да останете заинтересовани и ангажирани и вашият партньор в разговора ще усети, че всъщност сте инвестирали.
4. Задайте очакването от самото начало.
Мнението на Бернет е, че повечето хора не обичат да им се продава нищо, а психологията я подкрепя - теория на реактивно съпротивление казва, че колкото повече хора са принудени да направят нещо, толкова повече те ще се противопоставят, за да запазят собственото си чувство за свобода. Така че, за да помогнете на слушателя си да се чувства по-комфортно, трябва да ги убедите, че не сте готови направи те правят каквото и да било.
„Винаги определям сцената, като казвам:„ Отредихте ми 30 минути днес, благодаря ви много, и преди да влезем в това, което правя, за да науча повече за вашия бизнес, ще ми бъде от полза, защото това може не е подходящ за вас. '
Дори и да не искате да увеличите квотата си за продажби и просто говорите с Joe Anybody надолу по улицата, изясняването по някакъв начин, че взаимодействието няма да бъде борба за власт, ще помогне на Joe да се чувства по-скоро като разговор.
водолей луна мъж влюбен
5. Настройте езика на тялото.
Като се има предвид Съвет 4 по-горе, един от най-лесните начини да предадете равенство и безопасност на партньора за разговор е да коригирате езика на тялото си. Златното правило за собственото ви тяло е просто да използвате пози, жестове и изрази, които за вашата дадена култура получават активно слушане, енергия и разбиране. Но Бернет има и друг трик - реквизит!
„Понякога ще извадя нещо, за да започнат да се навеждат напред, затова променям позата им и невербалната комуникация. Ангажирайте ги. Дайте им химикалка, за да маркират карта. Нещо . Мисля, че можете да промените езика на тялото на този човек от отрицателен на положителен.
И отново, науката подкрепя стратегията. Изследванията показват това позата, която заемате влияе върху това как се чувствате . Така че, ако можете да накарате партньора си за разговор да отвори телата им и да се отпусне, ако можете да ги накарате да участват физически, те ще се чувстват по-малко тревожни и по-ангажирани.
6. Нека грешките и хуморът се прокраднат.
Някога чувствали ли сте се неудобно около Perfect Penny със собствения си строг дневен ред? Да, така мислех. Колкото повече се опитвате да попаднете като перфектни, толкова по-застрашен може да се почувства вашият слушател - никой не иска да създаде впечатлението, че е по-нисък! Така че разкажете една история, за да признаете незначителен грип, който сте направили. Смейте се на себе си, че не знаете нещо или сте си разляли кафето. Всичко, което иска вашият слушател, е да знае, че сте точно като тях, и игриво признаването на несъвършенствата служи за тази цел. Помня, автентичността не означава просто показване само на добрите неща. Това означава да се показват недостатъци и всичко останало.
7. Издърпайте преживяванията.
„Едно от нещата, които правя, е да говоря по отношение на други клиенти, на които съм помагал. [...] Наистина черпя опит от други подобни бизнеси или просто от други бизнеси като цяло. Затова се опитвам да създавам прилики и искам прилики по пътя. [...] Мисля, че при разглеждането на тези по-дълбоки въпроси, ако можете да използвате други истории за успех или истории на други клиенти в тяхната подобна област, мисля, че това винаги помага, защото не искаме да се чувстваме като единствените тези с предизвикателства. '
Никой не казва, че трябва да си Екстраверт Ема, за да имаш успешна кариера. Но дори интровертите трябва да знаят как да се ориентират в повече случайни взаимодействия лице в лице, които могат да дадат възможности и всеки има нужда от взаимодействие за здравето си . Затова погледнете далеч от екраните. Оставете телефона. Свържете се. Говорете до някого. Това е един от най-възнаграждаващите начини да бъдете социални и сега имате тези стратегии, които са в задния ви джоб, за да ви помогнат да го направите правилно.
