По-рано тази седмица попаднах на публикация в блога от Signal , приложението за криптирани съобщения. Писах за Signal и преди, когато стана най-популярното приложение в iOS App Store по-рано тази година.
Signal се конкурира директно с WhatsApp и Facebook и се счита за по-удобно за поверителност приложение за съобщения поради неговото криптиране и факта, че не осигурява приходи от потребителски данни. Постът в блога подчерта този факт, описвайки опита на компанията да пуска целеви реклами в Instagram, който според него е отхвърлен от Facebook.
Ето какво пише:
„Създадохме мултивариантна насочена реклама, предназначена да ви показва личните данни, които Facebook събира за вас и продава достъп. Рекламата просто показва част от събраната информация за зрителя, която рекламната платформа използва. Facebook не харесваше тази идея. '
Публикацията включва екранни снимки на това, което според Signal са „някои примери за насочени реклами, които никога няма да видите в Instagram“. Той също така включва екранна снимка на деактивирания рекламен акаунт на Signal във Facebook.
Фактът, че Facebook уби рекламите на Signal, защото те разкриха точно колко информация Facebook знае за вас, определено привлече вниманието ми. Аз съм написано много за това как Целият бизнес модел на Facebook е за проследяване на всичко, което правите онлайн и след това да си осигурите приходи от вашата лична информация.
Това се оказа идеалният пример за това как Facebook се бори, за да попречи на потребителите да разберат до каква степен се проследяват. Освен че в този случай изглежда, че цялото нещо е каскада на Signal.
В отговор на въпросите ми говорител на Facebook ми каза следното:
Това е каскада на Signal, който дори никога не се е опитал да пусне тези реклами - и ние не изключихме техния рекламен акаунт, защото се опитах да го направя. Ако Signal се опита да пусне рекламите, няколко от тях щяха да бъдат отхвърлени, тъй като нашите рекламни правила забраняват реклами, които твърдят, че имате специфично медицинско състояние или сексуална ориентация, както Signal трябва да знае. Но, разбира се, пускането на рекламите никога не беше тяхната цел - ставаше въпрос за получаване на публичност.
Когато попитах Signal, ръководителят на компанията за растеж и комуникации Джун Харада ми потвърди, че „не са били обслужвани импресии“, а рекламният акаунт на разработчика във Facebook не е „деактивиран за постоянно“.
За да бъда честен, отговорът на Харада към мен е проблематичен. Това всъщност не отговаря на въпроса ми, който беше: „Facebook не одобри ли рекламите или ги премахна, след като се пуснаха в Instagram за определен период от време?“ Да се каже „не бяха връчени импресии“ е предимно отговор, който не помага на никого да разбере какво всъщност се случи .
По същия начин отговорът му в Twitter на твърдението на Facebook, че не е отхвърлил рекламите, обърква въпроса още повече:
Има няколко очевидни причини това да е проблем. Първият е, че е наистина трудно да се разбере какво всъщност се е случило, но изглежда много така, сякаш Signal си играе малко с истината. Какво точно означава Signal, когато казва, че Facebook е „отхвърлил“ рекламите си?
И докато Signal казва, че Facebook е деактивирал акаунта си, Facebook казва, че това е било преди няколко месеца поради напълно несвързан проблем. Проследих Харада, за да изясня, но не получих отговор.
как да накараш жена Риби да ти прости
Ето защо това има значение: Доверието е най-ценният актив на вашата компания. Това е особено случаят, когато вашата компания създава продукт, изцяло изграден около предпоставката за защита на потребителските данни и поверителността. Ако се окаже, че Signal е готов да заблуди хората в името на спечелването на няколко PR точки, това създава съмнение.
Може би още по-голям проблем обаче е, че опитът му да насочи вниманието към съвсем реален проблем с Facebook ще бъде възприет по-малко сериозно поради това съмнение. Facebook абсолютно проследява потребителите по начин, по който повечето обективни наблюдатели биха се съгласили, че е грубо нарушение на поверителността.
Facebook също положи много усилия в своите публична битка с Apple над iOS 14.5 за да предотврати излагането на потребителите на количеството данни, които компанията събира и използва за насочване на рекламата. Подчертаването на този факт е важно, но това по начин, който е подвеждащ или като PR каскада, не помага на каузата ви.
